ООО Страховая компания «Капитал‑Полис Мед» – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в Красноярском крае. Филиал в Красноярске обеспечивает оформление полисов ОМС, приём жалоб и обращений застрахованных, а также предоставляет консультации по вопросам получения медицинской помощи.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://kapitalpolismed.ru
• Горячая линия (для застрахованных): 8‑800‑350‑99‑50
• Контакт‑центр (общие вопросы): 8‑800‑100‑81‑02
• Электронная почта: info@kapitalpolismed.ru
• Адрес офиса: 660017, г. Красноярск, ул. Советская, д. 12, офис 3
• Личный кабинет застрахованного: https://kapitalpolismed.ru/personal

Как добраться

Офис находится в центре города, рядом с метро «Красноярская». На карте можно построить маршрут, используя любой онлайн‑сервис (Google Maps, Яндекс.Карты).

Личный приём и график работы

Записаться на личный приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через Личный кабинет на сайте;
• по электронной почте, указав ФИО, номер полиса и желаемую дату.

Структура филиала – отделы

• Отдел продаж и оформления полисов ОМС – консультирует по выбору страховой программы, оформляет новые полисы и замену утраченных.
• Отдел обслуживания застрахованных – принимает жалобы, помогает в получении медицинской помощи вне территории страхования.
• Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные с договором страхования.
• Отдел защиты прав застрахованных – контролирует соблюдение прав потребителей, взаимодействует с ТФОМС.
• Отдел финансового обеспечения – отвечает за расчёт и перечисление средств в медицинские организации.

Руководство филиала

Отзывы застрахованных

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил полис онлайн, а при необходимости быстро связался с горячей линией – всё решилось за 15 минут.» – Алексей, 34 г.
• «Персональный приём в филиале помог мне разобраться в деталях полиса и оформить замену карты без очередей.» – Марина, 45 г.
• «Юридический отдел профессионально отреагировал на ошибку в расчёте выплат – деньги вернули в течение двух дней.» – Виктор, 52 г.

Критика и предложения

• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить чат‑бота.» – Ольга, 28 г.
• «Не хватает информации о возможности получения медицинской помощи в соседних регионах – хотелось бы более подробных инструкций.» – Дмитрий, 39 г.

Компания активно собирает обратную связь и планирует внедрить онлайн‑чат и расширить базу FAQ к концу 2026 года.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис ОМС в Красноярском филиале? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе лично, заполняя форму «Заявление о заключении договора ОМС».
2. Можно ли получить медицинскую помощь по базовой программе ОМС за пределами Красноярского края? – Да, при наличии направления от лечащего врача и согласования с ТФОМС. Вопросы уточняйте у специалистов отдела обслуживания.
3. Какие документы нужны для замены утерянного полиса? – Паспорт, СНИЛС и заявление о замене. При необходимости – справка о потере.
4. Как подать жалобу? – Через форму «Жалоба» в личном кабинете, по телефону горячей линии или лично в отделе обслуживания.
5. Какие способы оплаты полиса доступны? – Банковская карта, электронные деньги (ЮКасса, СБП), наличный расчёт в офисе.

Красноярский филиал ООО СК «Капитал‑Полис Мед» предоставляет полный спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию: от оформления полисов до защиты прав застрахованных. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и работе квалифицированных специалистов, страховая компания занимает лидирующие позиции в регионе.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии 8‑800‑350‑99‑50.