Акционерное общество «Страховая компания Двадцать первый век» (далее – СК «21 век») – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и корпоративные программы.
В 2026 году компания активно развивает цифровые сервисы: личный кабинет (ЛК) позволяет оформлять, продлевать и управлять полисами онлайн, а также получать консультацию от специалистов без необходимости посещать офис.

Как войти в личный кабинет СК «21 век»

1. Перейдите на официальный сайт: https://21-vek.spb.ru
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет – Войти» в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите один из способов аутентификации:
   • По номеру телефона (SMS‑код)
   • По логину/паролю, созданным при регистрации
   • Через Госуслуги (единый вход)
4. После успешного ввода данных вы попадёте в панель управления полисами.

Что доступно в личном кабинете?

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО и ДМС;
• Просмотр и скачивание электронных полисов (e‑OSAGO, e‑KASKO);
• Внесение изменений в данные полиса (добавление водителей, изменение адреса);
• Оплата онлайн банковскими картами, СБП и через электронные кошельки;
• История страховых случаев и статус выплат;
• Обращения в службу поддержки и чат‑бот;
• Калькулятор стоимости полисов и подбор оптимального тарифа.

Регистрация в личном кабинете

Если вы впервые пользуетесь сервисом, выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Регистрация» на странице входа.
2. Укажите:
   • Номер мобильного телефона (обязательно для получения кода подтверждения);
   • Электронную почту (для получения копий полисов и уведомлений);
   • ФИО и дату рождения (для идентификации клиента);
3. Примите условия пользовательского соглашения и политику конфиденциальности.
4. Подтвердите регистрацию, введя код из SMS‑сообщения.
5. Создайте пароль и запомните его – он понадобится при входе без Госуслуг.

После регистрации вы сможете сразу оформить полис, используя калькулятор ОСАГО или КАЛЬКУЛЯТОР КАСКО, доступные в личном кабинете.

Полная контактная информация для обращений

Как оформить полис ОСАГО через личный кабинет

1. Войдите в ЛК (см. пункт 1).
2. Выберите раздел «ОСАГО – купить онлайн».
3. Введите данные транспортного средства (ГРЗ, VIN, мощность, год выпуска).
4. Укажите сведения о водителях (ФИО, дата рождения, стаж).
5. Система автоматически рассчитает стоимость полиса. При необходимости выберите дополнительные опции (например, «Техосмотр в подарок»).
6. Оплатите полис банковской картой, через СБП или с баланса электронного кошелька.
7. После оплаты получите электронный полис (PDF) на e‑mail и в личном кабинете.

Плюсы онлайн‑оформления

• Отсутствие скрытых комиссий – цена в калькуляторе окончательная;
• Моментальная выдача e‑полиса (в течение 5 минут);
• Возможность добавить новых водителей в уже существующий полис без визита в офис;
• История всех операций хранится в личном кабинете.

Отзывы клиентов о работе личного кабинета и сервисов СК «21 век»

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, специализированные форумы). Оценка – от 1 до 5 звёзд.

• Иван Петров, 5★ – «Регистрация прошла за 2 минуты, полис ОСАГО получил сразу на почту. Очень удобно, не пришлось ехать в офис».
• Елена Смирнова, 4★ – «Личный кабинет интуитивно понятный, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке PDF‑полиса».
• Алексей Кузнецов, 3★ – «Техподдержка отвечает быстро, однако в чат‑боте иногда не хватает вариантов ответов на сложные вопросы».
• Марина Власова, 5★ – «Отличный калькулятор КАСКО, сразу видно, какие скидки доступны. Плюс – возможность оплатить через СБП без комиссии».
• Дмитрий Орлов, 2★ – «Не смог восстановить пароль, пришлось звонить на горячую линию, где меня держали в очереди более 15 минут».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли оформить полис без регистрации в личном кабинете?

Да. На главной странице сайта есть форма «Оформить ОСАГО без ЛК», но после оплаты вам всё равно будет предложено создать аккаунт для получения полиса в электронном виде.

Как добавить нового водителя в уже существующий полис?

Войдите в ЛК → «Мои полисы» → выберите нужный полис → «Редактировать данные» → «Добавить водителя». После подтверждения изменений полис будет обновлён автоматически.

Какие документы нужны для оформления КАСКО онлайн?

Паспорт владельца, ПТС (или электронный сертификат), СНИЛС, водительское удостоверение (если водитель отличается от владельца).

Можно ли получить бумажный полис по почте?

Да. При оформлении полиса в личном кабинете отметьте галочку «Получить полис по почте». Стоимость доставки включена в цену полиса.

Как связаться с отделом урегулирования страховых случаев

Если произошёл страховой случай, вам понадобится оформить заявление и предоставить необходимые документы.

• Телефон отдела: (812) -31‑25‑20 (добавочный 101)
• Электронный адрес: claims@21-vek.spb.ru
• Форма онлайн‑заявки: https://21-vek.spb.ru/claims
• График работы: Пн‑Пт 09:00 – 18:00

Для ускорения процесса подготовьте сканы следующих документов:

1. Копию полиса (электронный или бумажный).
2. Пострадавшую часть (фото, акт осмотра).
3. Паспорт и СНИЛС заявителя.
4. Свидетельство о ДТП (если есть).

Личный кабинет страховой компании «21 век» – это современный инструмент, позволяющий полностью управлять своими страховыми продуктами онлайн. Благодаря удобному входу через телефон, логин/пароль или Госуслуги, а также широкому набору функций (расчёт стоимости, покупка, продление, изменение данных, работа с документами), клиент получает быстрый и прозрачный сервис без необходимости посещать офис.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи: горячая линия 8‑800‑444‑44‑21, телефон офиса (812) -31‑25‑20, e‑mail info@21-vek.spb.ru или форму обратной связи на сайте. Для срочных вопросов по страховым случаям – отдел урегулирования (claims@21-vek.spb.ru).

Помните, что своевременное оформление и продление полисов через личный кабинет помогает избежать штрафов и сохраняет ваш автомобиль под надёжной защитой.