Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с филиалом ООО «Капитал МС» в г. Санкт‑Петербурге и Ленинградской области: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма руководителей, отделы и отзывы застрахованных.

Официальный сайт

https://kapmed.ru/ – главный портал компании, где можно оформить полис ОМС, узнать новости, найти ближайший офис и воспользоваться онлайн‑сервисами.

Горячие линии

• Федеральный контакт‑центр: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Региональная горячая линия (СПб): 8‑800‑550‑67‑74 (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Горячая линия ОМС (локальная): 325‑67‑74

Телефоны филиала

• Основной телефон офиса: 325‑67‑74 (доб. 200 – приём директора и заместителя)
• Горячие линии см. выше.

Электронный адрес

На официальном сайте не указан публичный e‑mail для обращения. Для отправки письменных вопросов рекомендуется использовать форму обратной связи в личном кабинете или в разделе «Задать вопрос»:

• Форма обратной связи

Личный кабинет

Для застрахованных доступен персональный онлайн‑кабинет, где можно:

• просмотреть полис ОМС;
• подать электронное обращение (жалобу, запрос, отзыв);
• записаться на приём к специалисту;
• отслеживать статус рассмотрения обращения.

Ссылка: https://lk.kapmed.ru/

Адреса филиала

• Главный офис (офис «Спортивная»):
  197198, г. Санкт‑Петербург, муниципальный округ Петровский вн.тер.г.,
  Малый проспект, д. 7, литера Б, помещ. 5‑н, м. «Спортивная».
• Приём директора и заместителя директора:
  наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2, 2‑й этаж, м. Чёрная речка.

График работы

• Офис «Спортивная»: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб‑Вс — выходные.
• Личный приём директора (Ирина Усачевская): второй четверг каждого месяца, 17:00‑18:00.
• Личный приём заместителя директора (Оксана Ясюченя): первый и третий четверг каждого месяца, 17:00‑18:00.

Руководство филиала

Должность	ФИО	График личного приёма	Контактный телефон
Директор филиала	Усачевская Ирина Витасовна	2‑й четверг месяца, 17:00‑18:00	325‑67‑74, доб. 200
Заместитель директора	Ясюченя Оксана Адамовна	1‑й и 3‑й четверг месяца, 17:00‑18:00	325‑67‑74, доб. 200

Отделы и услуги

Филиал предоставляет следующие услуги:

• Оформление полиса ОМС;
• Приём жалоб и обращений застрахованных;
• Консультации по вопросам ОМС (приём представителями страховой медицинской организации 3‑го уровня);
• Защита прав пациента (служба по защите прав);
• Медицинская помощь по ОМС.

Как подать обращение (жалобу, отзыв)

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменные обращения регистрируются в течение 3 дней, а срок их рассмотрения – 30 дней (может быть продлён ещё на 30 дней).

Обращения можно подать:

1. Через форму обратной связи в личном кабинете (lk.kapmed.ru).
2. Заполнив онлайн‑форму «Задать вопрос» – https://kapmed.ru/form/feedback/.
3. Подать жалобу через специальный сервис – https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/.
4. Позвонить по горячей линии и уточнить порядок подачи письменного обращения.

В обращении рекомендуется указать:

• Номер полиса ОМС;
• Подробное описание проблемы и требуемые действия;
• ФИО, должность и подразделение сотрудника, действия которого обжалуются;
• Копии подтверждающих документов (при наличии).

Отзывы застрахованных

Оставить благодарность или отзыв можно по ссылке:

https://kapmed.ru/form/review/

На сайте также доступна форма «Оставить благодарность», где можно поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.

Дополнительные онлайн‑сервисы

• Информация о филиале в СПб и Ленобласти
• Список офисов и пунктов приёма
• Заявка на полис ОМС
• Заказать звонок

Краткая справка

Компания: ООО «Капитал МС» (страховая медицинская организация).
Регион: Санкт‑Петербург, Ленинградская область.
Основные контакты: 8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑550‑67‑74, 325‑67‑74 (доб. 200).
Сайт: kapmed.ru.
Личный кабинет: lk.kapmed.ru.

---

Статья составлена на основе открытых источников компании «Капитал МС» (данные актуальны на ).