Страховая компания Капитал полис (ООО «Капитал МС») оказывает услуги по оформлению и обслуживанию полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) по всей России. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефоны горячих линий, адреса офисов, графики приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт компании: https://www.kapital-ms.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://www.kapital-ms.ru/personal – возможность проверить статус полиса, подать заявку на замену или оформить полис онлайн.

Горячая линия и телефонные контакты

Для получения консультаций по ОМС, уточнения графика работы пунктов выдачи и подачи заявок используйте один из номеров:

• 8‑800‑100‑81‑01 – общая справочная линия (круглосуточно)
• 8‑800‑100‑81‑02 – горячая линия по вопросам оформления полисов (работает с 08:00 до 20:00)
• 8 (499) -42‑72‑26 – телефон московского филиала (с 09:00 до 18:00)
• 8 (3532) -5‑00‑55 – телефон омского филиала (с 09:00 до 18:00)
• 8 (812) -55‑33‑44 – телефон Санкт‑Петербургского филиала (с 09:00 до 18:00)

Электронная почта

• Общий e‑mail: info@kapital-ms.ru
• Отдел поддержки личного кабинета: support@kapital-ms.ru
• Почтовый адрес компании: 115035, Российская Федерация, г. Москва, ул. Новозаводская, 23/8 к1

Контакты для обращений (письменные и в офисах)

Если необходимо направить официальное письмо, жалобу или запрос, используйте один из ниже перечисленных адресов. При личном визите уточняйте график работы в пункте выдачи.

Москва

• Адрес: г. Москва, ул. Новозаводская, 23/8 к1
• Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
• Код ОКТМО: 45387000

Омская область

• Адрес: г. Омск, пр. Ленина, 45 (офис филиала ООО «Капитал МС»)
• Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной
• Код ОКТМО: 55000000

Санкт‑Петербург

• Адрес: 2‑й этаж, БЦ «Прогресс Сити», пр. Стачек, 2
• Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
• Код ОКТМО: 78000000

Другие регионы России

Для поиска ближайшего пункта выдачи полиса ОМС используйте интерактивную карту на официальном сайте. Информация обновляется каждые 6 часов.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Во всех офисах компании предусмотрена приёмная зона, где можно получить консультацию специалиста «лицом к лицу». Ниже – типовые часы приёма, которые могут незначительно отличаться в зависимости от филиала.

Отделы компании и их функции

• Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление и замена.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами, поддержка личного кабинета.
• Отдел работы с инвалидами и маломобильными группами – оформление полисов на дому, выездные визиты.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и согласований.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, бухгалтерская отчетность.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство компании

На момент написания статьи в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) компания получает в среднем 4,9 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрое оформление полиса в онлайн‑режиме.
• Вежливый и компетентный персонал в пунктах выдачи.
• Наличие выездных услуг для инвалидов.
• Удобный личный кабинет с возможностью скачивания полиса в PDF.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в часы пик (особенно в Москве).
• Необходимости повторных звонков в контакт‑центр при сложных вопросах.

Как подать заявку на полис ОМС

1. Зайдите в личный кабинет на сайте kapital‑ms.ru/personal и заполните онлайн‑форму.
2. Если вы предпочитаете личный визит – выберите ближайший пункт выдачи на интерактивной карте и запишитесь на приём (по телефону или через форму обратной связи).
3. Для инвалидов и маломобильных групп можно оставить заявку на домашнее оформление через пункт «Пункты выдачи полисов» на сайте – специалист приедет в удобное для вас время.
4. Оплатите страховой взнос (при необходимости) в любом банке, через онлайн‑платежи или в кассе офиса.
5. Получите полис в электронном виде (PDF) или в бумажном виде в пункте выдачи.

Контакт‑центр – быстрый способ получить ответы

Контакт‑центр работает круглосуточно (автоответчик) и в рабочие часы (операторы):

• Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
• E‑mail: support@kapital-ms.ru
• Форма обратной связи: https://www.kapital-ms.ru/contact

Важно: перед посещением офиса уточняйте актуальный график работы и наличие свободных приёмных мест, позвонив по горячей линии или проверив информацию на официальном сайте.