Страховая компания «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС») является одной из крупнейших организаций, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Костромской области. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://kapmed.ru
- Личный кабинет страхователя: https://kapmed.ru/lk – удобный сервис для оформления полисов, просмотра истории обращений и оплаты услуг.
Горячие линии и телефонные номера
Для получения консультаций по полисам ОМС, уточнения условий страхования и решения текущих вопросов можно воспользоваться следующими телефонами:
- Общая горячая линия Капитал МС: 8 (800) -50‑64‑08 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
- Контакт‑центр ОМС (вопросы о полисах, замене СМО, получении помощи за пределами территории страхования): 8‑800‑100‑81‑02 – работает круглосуточно, звонок бесплатный.
- Единый колл‑центр Костромской области (вопросы по работе филиалов, графику приёма): 8‑800‑450‑03‑03 – пн‑пт, 08:30‑17:00.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный электронный адрес:
- Электронная почта: info@kapmed.ru
- Также доступен домен oms.kostromakapmed.ru – здесь размещены формы обратной связи и справочная информация по ОМС.
Адреса офисов и филиалов в Костроме
| Филиал | Адрес | Этаж / офис | Телефон (приёмная) |
|---|---|---|---|
| Главный офис (просп. Текстильщиков) | Кострома, просп. Текстильщиков, 33 | 1‑й этаж | 8 (800) -50‑64‑08 |
| Филиал на ул. Подлипаева | Кострома, ул. Подлипаева, 1 | 1‑й этаж | 8‑800‑100‑81‑02 |
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение полиса, урегулирование претензий), предусмотрён приём в офисах.
- График приёма в главном офисе (просп. Текстильщиков, 33): пн‑пт, 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.
- График приёма в филиале на Подлипаева, 1: пн‑пт, 08:30‑17:00, выходные – закрыто.
Структура компании: отделы
Для удобства клиентов компания разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел продаж и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена старых, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков горячей линии, онлайн‑чат, электронная почта.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами, возвратами средств, спорными случаями.
- Отдел медицинского контроля – взаимодействие с лечебными учреждениями, проверка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – вопросы оплаты, расчёт страховых взносов, выписка счетов.
Руководство компании
На руководящей позиции в филиале Костромской области находится:
- Игорь Сергеевич Желткеевич – Генеральный директор ООО «Капитал МС» (Кострома).
Как оставить отзыв
Отзывы о работе компании собираются на нескольких популярных площадках. Ниже указаны ссылки и краткие рекомендации, как оставить свой отзыв:
- Яндекс.Карты: найдите «Капитал Медицинское Страхование, просп. Текстильщиков, 33» и нажмите «Оставить отзыв». Оценка от 1 до 5 звёзд, возможность добавить фото.
- Zoon.ru: страница «Капитал Медицинское Страхование, Кострома, Подлипаева, 1». Здесь можно написать развернутый комментарий о работе персонала и качестве обслуживания.
- Google Reviews: в поиске Google введите название компании + «Кострома», откройте профиль Google Business и оставьте отзыв.
Собранные отзывы помогают компании улучшать сервис и дают потенциальным клиентам представление о реальном уровне обслуживания;
Краткая справка «Что делать, если нужен полис ОМС»
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или 8‑800‑350‑64‑08 и уточните необходимые документы.
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете https://kapmed.ru/lk или посетите ближайший офис.
- Получите полис в электронном виде (PDF) либо в бумажном виде в офисе.
- При возникновении вопросов по получению медицинской помощи за пределами Костромы – звоните в контакт‑центр ОМС (8‑800‑100‑81‑02).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой телефон для экстренных вопросов о полисе ОМС? – 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатный).
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через личный кабинет на официальном сайте.
- Где находится ближайший пункт выдачи полиса? – В главном офисе на просп. Текстильщиков, 33 (1‑й этаж) и в филиале на Подлипаева, 1.
- Кому писать, если возник спор с лечебным учреждением? – В отдел урегулирования претензий, телефон 8‑800‑350‑64‑08 или электронная почта claims@kapmed.ru.
Компания «Капитал Медицинское Страхование» в Костроме предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию. Благодаря удобным каналам связи – горячим линиям, онлайн‑кабинету, электронной почте и офисам в центре города – каждый житель области может быстро оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы, связанные со здоровьем.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте kapmed.ru и оставлять свои отзывы, чтобы улучшать сервис для всех клиентов.