Статья актуализирована . Ниже представлена максимально полная информация о представительствах страховой компании «Ингосстрах» в городе Артем Приморского края, а также федеральные контакты для удаленного обращения.
Описание и общая информация
ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.
Основные направления деятельности:
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование), «Зеленая карта».
- Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога.
- Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни, страхование от неудач/травм, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
- Специальные продукты: страхование от клеща, страхование путешественников, страхование ответственности.
- Корпоративным клиентам: страхование ответственности, имущественных рисков, ОМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
Важно для жителей Артема: На текущий момент (март 2026 года) в открытых справочниках (карты Яндекс, 2ГИС, официальный сайт) не зафиксировано стационарное отделение продаж или урегулирования убытков ПАО «Ингосстрах» непосредственно в городе Артем. Ближайшие крупные офисы находятся во Владивостоке. Однако жители Артема могут полноценно пользоваться всеми услугами компании через онлайн-каналы и федеральный контакт-центр.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами:
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет купить ОСАГО/КАСКО/VZR/ДМС, вызвать эвакуатор, сообщить о ДТП по Европротоколу, отслеживать статус выплаты.
Горячая линия и телефоны контакт-центра (Федеральные)
Эти номера актуальны для жителей города Артем для любых консультаций, покупки полисов онлайн, сообщения о страховых случаях и жалоб.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр (бесплатно по РФ) | 8 (800) -00-77-55 | Круглосуточно / Без выходных |
| Для звонков из Москвы / на городской номер | +7 (495) -88-61-61 | Круглосуточно / Без выходных |
| Горячая линия по урегулированию убытков (ДТП, имущество, ДМС) | 8 (800) -00-77-55 (тone меню) | Круглосуточно |
| Экстренная помощь при ДТП (эвакуатор, комиссар) | 8 (800) -00-77-55 | Круглосуточно |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте следующие адреса:
- Центральный аппарат (Москва): info@ingos.ru
- Департамент урегулирования убытков (претензии, документы по страховым случаям): claims@ingos.ru
- Работа с жалобами и предложениями (Клиентский сервис): complaints@ingos.ru
- Страхование выезжающих за рубеж (VZR): travel@ingos.ru
- Корпоративным клиентам (B2B): corp@ingos.ru
- Проверка полисов ОСАГО (база РСА): osa@ingos.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления страховкой для жителей Артема.
Возможности Личного кабинета:
- Покупка и продление полисов: ОСАГО (с ЭЦП), КАСКО, VZR, ДМС, имущество, жизнь — оплата картой или СБП.
- Управление договорами: просмотр активных/архивных полисов, скачивание PDF-копий (равнозначны бумажным).
- Сообщение о страховом случае: онлайн-заявка с загрузкой фото/видео/документов (Европротокол, ДТП, бытовые случаи, ДМС).
- Отслеживание статуса выплаты: этапы рассмотрения, сумма к выплате, дата зачисления.
- Вызов помощи: эвакуатор, комиссар, дорожная помощь, телемедицина (для ДМС/VZR).
- Настройка уведомлений: СМС/Email/Пуш о сроках действия, платежах, новостях.
Как войти:
- Через сайт lk.ingos.ru или приложение.
- Авторизация: номер телефона (код из СМС), Email, Госуслуги (ЕСИА), биометрия.
Личный прием граждан (Очно)
Так как в Артеме отделения ПАО «Ингосстрах» отсутствуют, личный прием осуществляется в ближайших крупных офисах Владивостока или через выездных агентов.
Ближайшие офисы полного цикла (Владивосток):
- Офис продаж и урегулирования: г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 37 (ТЦ «Океан», вход со двора).
- Офис продаж: г. Владивосток, пр-т 100-летия Владивостока, д. 111 (ТРЦ «Столица», 1 этаж).
- Головное управление по Приморскому краю: г. Владивосток, ул. Почтовая, д. 19.
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и график по телефону 8 (800) -00-77-55 или записывайтесь на консультацию через сайт/приложение (сервис «Запись в офис»).
Выездные агенты в Артеме:
У компании есть сеть партнеров-агентов и брокеров, которые могут приехать к вам домой или в офис для оформления ОСАГО/КАСКО/Ипотеки. Контакты ближайшего агента можно запросить по горячей линии или найти в разделе «Найти агента» на сайте ingos.ru.
График приема (Типовой для офисов Владивостока)
Графики могут меняться в праздничные дни. Уточняйте по телефону ###-###-####.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ)
- Перерыв: Часто без перерыва или 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе).
- Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
- Воскресенье: Выходной.
Структура отделов (Функциональные направления)
При обращении в контакт-центр (###-###-####) или через сайт ваш запрос маршрутизируется в соответствующий департамент:
- Департамент розничных продаж: оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС, имущество, жизнь).
- Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, flota, ОМС для сотрудников, ответственность.
- Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
- Управление автоубытками (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО).
- Управление имущественными убытками.
- Управление убытками по личному страхованию (ДМС, Жизнь, VZR, НС).
- Департамент работы с клиентами и качеством сервиса: рассмотрение жалоб, претензий, спорных ситуаций.
- Юридический департамент: работа с судебными исками, суборгацией.
- IT и цифровые продукты: поддержка ЛК, приложения, Е-ОСАГО, телемедицины.
Руководство компании (Центральный аппарат, Москва)
Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, корп. 35.
- Председатель Правления: Александр Владимирович Кулагин (с 2021 года).
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, урегулирование, маркетинг.
- Генеральный директор (президент) ООО «Ингосстрах-Инвестиции»: отдельная структура для управления активами.
Руководитель Приморского регионального управления (Филиала) назначается Центром. Актуальное ФИО руководителя филиала для Приморского края можно уточнить по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие» на сайте.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинг компании на крупных агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс Карты, 2ГИС) традиционно высокий: 4.2 – 4.5 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы:
- Удобное и быстрое оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за 5-10 мин).
- Работающий Европротокол через приложение (фотофиксация ущерба без ГИБДД до 400 000 руб / 100 000 руб).
- Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) по КАСКО во Владивостоке и крае.
- Круглосуточная горячая линия ###-###-#### с живыми операторами (нет долгих ожиданий).
- Прозрачные выплаты по ДМС и VZR через телемедицину и партнерские клиники.
Типичные минусы / жалобы:
- Отсутствие физического офиса в Артеме — необходимость ехать во Владивосток для сложных урегулирований или очной консультации.
- Иногда завышенные тарифы на КАСКО для старых авто или в определенных тарифных зонах.
- Споры по сумме ущерба по КАСКО (необходимость независимой экспертизы).
- Задержки выплат по сложным страховым случаям (требуют полного пакета документов).
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию на complaints@ingos.ru или через форму на сайте/в ЛК. Компания обязана ответить в течение 10-15 рабочих дней. Обращения в ЦБ РФ (Центральный Банк) эффективны только после предварительной претензии в компанию.
Краткая шпаргалка для жителя Артема
- Купить ОСАГО/КАСКО/VZR/ДМС: Сайт ingos;ru или Приложение «Ингосстрах» (5 минут, полис в PDF).
- Получить консультацию: Звоните 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно, бесплатно).
- Сообщить о ДТП/страховом случае: Приложение (кнопка «Сообщить о ДТП») или ###-###-####.
- Сдать документы на выплату: Загрузите сканы/фото в ЛК / Приложение или отправьте на claims@ingos.ru. Оригиналы могут запросить позже по почте или в офисе Владивостока.
- Жалоба/Претензия: complaints@ingos.ru или форма в ЛК.
- Нужен очный прием: Езжайте в офис Владивостока (ул. Алеутская, 37 или пр. 100-летия, 111) — лучше записаться заранее по телефону 8-800.
Данная информация носит справочный характер. Актуальные тарифы, условия программ, адреса партнерских СТО и графики работы офисов подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.