Страховая компания Ингосстрах — один из старейших и крупнейших страховщиков России, лидирующий на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования жизни и здоровья, а также обязательного медицинского страхования (ОМС) через дочернюю компанию Ингосстрах-М. На 2026 год компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: от базовых поликлинических программ до VIP-покрытия «Ингосстрах Эксклюзив» и специализированных полисов для водителей (АвтоМед) и медработников.

Описание основных страховых продуктов

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Флагманский продукт для физических лиц. Полис покрывает расходы на специализированные услуги врачей, обследования и диагностику в различных медицинских областях.

• Страховые суммы: до 6 млн рублей по базовым программам и до 3 млн рублей по отдельным рискам (в зависимости от тарифа).
• Включенные опции: поликлиника, стоматология, госпитализация, скорая помощь, вызов врача на дом.
• Особенность: стоимость страхового полиса фиксируется на весь срок действия договора и не меняется.
• Спецпредложение: полис ДМС для клиники «Медси» по выгодной цене.

Обязательное медицинское страхование (ОМС)

Реализуется через АО «Ингосстрах-М». Позволяет оформить современный цифровой полис ОМС и получать бесплатную медицинскую помощь в любом регионе РФ.

Международное медицинское страхование (ММС)

Полисы для выезжающих за рубеж: туристические, для студентов, экспатов и длительного проживания. Охват включает организацию медицинской помощи и оплату лечения в поездках за границу.

Страхование от несчастных случаев и болезней (НС/Болезни)

Гибкая система тарифов, позволяющая выбрать оптимальный вариант под бюджет. Стоимость включает выплаты по рискам, предусмотренным в полисе (смерть, травмы, госпитализация, онкозащита и др.).

Специализированные программы

• АвтоМед: медицинская помощь в случаях аварий и ДТП для водителей.
• Профессиональная ответственность медработников: страховая сумма до 2 млн рублей.
• ДМС для юрлиц: корпоративные программы для сотрудников предприятий.
• Ингосстрах Эксклюзив (VIP): премиальная защита, персональное сопровождение, лучшие клиники мира.

Формирование цены: от чего зависит стоимость полиса

Точную стоимость можно узнать только через онлайн-калькулятор на официальном сайте, однако ключевые факторы тарификации известны:

1. Возраст и пол застрахованного (базовый риск-фактор).
2. Состояние здоровья (анкетирование, наличие хронических заболеваний).
3. Территория обслуживания (Москва/СПб, млн+ города, вся Россия, мир).
4. Сеть клиник (эконом, стандарт, премиум, индивидуальный выбор клиник).
5. Набор программ (только поликлиника / + стоматология / + госпитализация / полный пакет).
6. Франшиза/самоучастие (снижает стоимость полиса).

Важно: Оплатить полисы можно «Ингорублями» (до 90% стоимости) через личный кабинет или приложение.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.ingos.ru
Здесь доступны: онлайн-калькуляторы (ДМС, ММС, НС), покупка полисов, личный кабинет, новости и акции.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• 8 800 200-8-800 — бесплатно по России (круглосуточно).
• +7 -95 739-07-39 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Номера телефонов для специфических задач

Направление	Телефон	Режим работы (МСК)
Страхование жизни и здоровья (ДМС, НС)	8 800 200-8-800	Круглосуточно
ОМС (Ингосстрах-М)	###-###-####	Пн-Пт 9:00–18:00
Автострахование (ОСАГО, Каско, АвтоМед)	8 800 200-8-800	Круглосуточно
Корпоративным клиентам (ДМС для бизнеса)	8 800 200-8-800 (доб. меню)	Пн-Пт 9:00–18:00
Служба качества / Жалобы	8 800 200-8-800	Круглосуточно

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие справки и запросы.
• claims@ingos.ru — уведомление о страховых случаях (ДМС, НС, ММС).
• complaints@ingos.ru — жалобы и претензии.
• hr@ingos.ru — кадровые вопросы.
• press@ingos.ru — пресс-служба.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через главное меню сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление всеми полисами (ДМС, ОМС, Авто, Путешествия, Имущество).
• Продление и оплата полисов (в т.ч. Ингорублями).
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
• Вызов врача / запись к специалисту (для ДМС).
• Получение дубликатов документов и справок для налогового вычета.
• Чат-бот и онлайн-консультация со специалистом.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема посетителей

Головной офис и крупные региональные управления принимают посетителей по предварительной записи или в часы открытого приема.

Головной офис (Москва)

Адрес: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 26, стр. 1.

График приема граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Важно: Рекомендуется заранее записаться через контакт-центр 8 800 200-8-800 или форму на сайте («Обратная связь» -> «Личный прием»), чтобы избежать очередей. Необходимо иметь с собой паспорт и номер полиса/договора.

Региональные офисы

Адреса и график работы филиалов в вашем городе уточняйте в разделе «Контакты» на официальном сайте или по горячей линии.

Структура компании: Основные отделы и направления

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел:

• Департамент ДМС и страхования здоровья физлиц — полисы ДМС, НС, ММС, VIP-программы.
• Департамент корпоративного страхования (ДМС для юрлиц), программы для сотрудников компаний.
• Департамент автострахования — ОСАГО, КАСКО, АвтоМед, Зеленая карта.
• Департамент страхования жизни и накоплений — НС, инвестиционные полисы, пенсионное страхование.
• Департамент имущественного страхования — квартира, дом, дача, ипотека.
• Управление по работе со страховыми случаями (УСС) — рассмотрение заявок на выплаты.
• Служба защиты прав потребителей / Качество сервиса, претензии, жалобы, споры.
• АО «Ингосстрах-М» (ОМС) — отдельная юрлицо для обязательного медстрахования.
• АО «Банк Инго» — банковские продукты, бонусы Ингорубли.

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления: Александр Владимирович Покуров (руководит группой компаний);
• Президент, Член Правления: Игорь Викторович Дутов.
• Начальник Управления (Генеральный директор АО «Ингосстрах-М»): Сергей Анатольевич Кондратьев.
• Состав Правления и Наблюдательного совета актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2025–2026)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, профильные форумы) позволяет выделить ключевые тренды:

Плюсы (часто упоминаемые):

• Широкая сеть клиник: особенно в Москве и СПб (включает Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др.).
• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая запись к врачу без звонков, пуш-уведомления, хранение полисов.
• Выплаты по НС/Жизни: высокая процентная ставка одобрения выплат (по данным ЦБ РФ — в топе по надежности).
• Программа лояльности «Ингорубли»: реальная экономия до 90% на продлении.
• VIP-сервис (Эксклюзив): высокие оценки за персонального менеджера и доступ в топ-клиники мира.

Минусы / Нарекания (риски):

• Стоимость ДМС: цены выше среднего по рынку (премия за бренд и сеть клиник).
• Согласование госпитализаций/дорогих анализов: иногда требует времени (до 24–48 часов) и полного пакета документов;
• Франшизы и лимиты: в базовых тарифах могут быть низкие лимиты по стоматологии или отсутствие покрытия хронических заболеваний в острую фазу.
• Работа колл-центра в пик: долгие ожидания оператора в сезон закупки полисов (ноябрь-декабрь, апрель-май).
• Отказы в выплатах по НС: стандартные для рынка риски — несоответствие анкете здоровья, исключения по договору (алкоголь, спорт, хроника).

Совет по выбору:

Перед покупкой обязательно используйте онлайн-калькулятор на сайте ingos.ru. Сравните 2-3 тарифа: «Базовый» (поликлиника), «Оптимальный» (+ стоматология/диагностика) и «Максимальный» (+ госпитализация). Обратите внимание на список клиник в вашем городе для выбранного тарифа — он может отличаться.

---

Информация актуальна на . Тарифы, контакты и перечень клиник могут меняться. Окончательные условия подтверждайте на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-8-800.