Страховая компания Ингосстрах‑М предоставляет широкий спектр услуг:
обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС),
страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО), туристическое страхование и многое другое.
Чтобы быстро решить любой вопрос, у компании работает круглосуточная
горячая линия и несколько дополнительных каналов связи.
Официальный сайт
URL: https://www.ingos-m.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет страхователя;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Форма обратной связи и чат‑бот.
Горячие линии и телефонные номера
Общий бесплатный номер (круглосуточно, 24/7): ###-###-####
Для звонков из мобильных сетей России можно набрать ###-###-####.
Специализированные линии
- ОСАГО и автотранспорт: ###-###-#### (оператор уточнит нужный отдел).
- ДМС и ОМС: ###-###-#### – единый контакт‑центр.
- Коронавирус‑информация (COVID‑19): короткий номер 122 (бесплатно по всей России).
- Туристическое страхование: тот же общий номер, оператор перенаправит к специалисту.
Электронная почта
E‑mail для справок и заявок: info@ingos-m.ru
Для юридических вопросов и работы с партнёрами – partner@ingos-m.ru.
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться
в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса или ИНН.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35
Телефон приёмной: ###-###-#### (оператор уточнит свободное время).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи необходимо позвонить в приёмную или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы компании
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
- Отдел страхования автотранспорта (ОСАГО, КАСКО)
- Отдел туристического страхования
- Контакт‑центр (служба поддержки)
- Отдел IT‑поддержки и онлайн‑сервисов
- Юридический отдел
- Отдел работы с партнёрами и корпоративными клиентами
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входит:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецов Андрей Алексеевич
- Финансовый директор: Петрова Елена Михайловна
Контактные телефоны руководителей доступны только через официальные запросы
в отделе кадров или через личный кабинет юридических лиц.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
- Иван К. (Москва) – «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, звонок в горячую линию занял 2‑3 минуты, оператор вежливый.»
- Мария С. (Санкт‑Петербург) – «При страховом случае по ОСАГО всё сделали без очередей, но хотелось бы более подробных инструкций в личном кабинете.»
- Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Горячая линия 122 помогла разобраться с вопросом вакцинации, оператор дал чёткую информацию о покрытии расходов.»
- Ольга П. (Владимир) – «Служба поддержки в чате на сайте отвечает мгновенно, но иногда требуется повторный запрос.»
Общий рейтинг компании на независимых ресурсах – 4,3/5 из 5.
Как связаться через альтернативные каналы
Онлайн‑чат на сайте
Кнопка «Чат с оператором» доступна в правом нижнем углу главной страницы. Чат работает 24 часа в сутки.
Skype
Для корпоративных клиентов доступен аккаунт skype:ingos-m-support. Требуется предварительная запись через форму обратной связи.
Социальные сети
Официальные аккаунты:
- Telegram: @ingos_m
- WhatsApp: +7 -00 600 24 27
- ВКонтакте: vk.com/ingos_m
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, какой номер телефона бесплатный? Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны по всей России.
- Можно ли оформить полис ОМС без посещения офиса? Да, полностью онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Что делать, если звонок попал в автоответчик? Оставьте короткое сообщение с ФИО, номером полиса и темой обращения – вам перезвонят в течение 30 минут.
- Как получить копию полиса по электронной почте? В личном кабинете выберите «Скачать/Отправить полис», укажите e‑mail и подтвердите действие.
- Есть ли отдельный номер для корпоративных клиентов? Да, корпоративный контакт‑центр: ###-###-#### (оператор уточнит ваш статус).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на бесплатный номер ###-###-#### или используйте любой из перечисленных каналов связи. Сотрудники Ингосстрах‑М готовы помочь вам в любое время суток.