Дата актуализации:  г.

Общая информация о компании

Страховая компания «Хатхор» (ООО СК «Хатхор») – одна из немногих независимых страховых организаций‚ работающих на территории Донецкой Народной Республики (ДНР). Компания была основана в 2020 году и с 2021 года официально получила лицензию Центрального Банка России на предоставление услуг ОСАГО.

Основатели компании:

• Вадим Ситковский
• Лилия Ситковская
• Леонид Ищенко

Главный офис расположен в центре Донецка‚ что обеспечивает удобный доступ для большинства клиентов.

Адрес

283001‚ Донецкая Народная Республика‚ г. Донецк‚ пр‑кт Ильича‚ 12‑а

Краткая характеристика

• Специализация – автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ страхование грузов‚ пассажирские перевозки‚ детское страхование.
• Более 10 лет опыта в сфере страхования (по заявлению партнёров).
• Лицензия на ОСАГО выдана Банком России в 2021 году.
• Компания позиционирует себя как «хардкор»‑подход к страхованию: строгие условия‚ фиксированные суммы выплат и отсутствие скрытых франшиз.

Контакты для обращений

Официальный сайт

http://hatkhorr.dnr

Горячая линия

Круглосуточная поддержка по телефону +7 (949) -67‑54‑65

Номера телефонов

• Основной офис: +7 (949) -16‑29‑08
• Отдел продаж ОСАГО: +7 (949) -67‑54‑65
• Техподдержка онлайн‑кабинета: +7 (949) -55‑12‑34

Электронный адрес

info@hatkhorr.dnr

Личный кабинет

Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений о страховых случаях предусмотрен личный кабинет клиента. Регистрация доступна 24/7‚ а после входа в систему клиент получает доступ к:

• Списку активных полисов;
• Истории платежей;
• Онлайн‑заявкам о ДТП;
• Электронным копиям договоров.

Личный приём (офисные встречи)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ компания организует приём в офисе.

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 16:30 (без перерыва на обед).
Сб‚ Вс – выходные.

Адрес приёма

283001‚ Донецк‚ пр‑кт Ильича‚ 12‑а‚ офис 3.

Структура компании – отделы

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта‚ расчёт страховых премий‚ работа с государственными реестрами.
2. Отдел КАСКО – полное страхование автомобилей‚ включающее покрытие ущерба от ДТП‚ угона‚ стихийных бедствий.
3. Отдел страхования грузов – полисы для коммерческих перевозок‚ складирования и экспедирования.
4. Отдел страхования пассажирских перевозок – полисы для такси‚ маршрутных такси‚ автобусных компаний.
5. Отдел детского страхования – программы «Безопасный ребёнок»‚ покрывающие медицинские расходы и несчастные случаи.
6. Юридический отдел – подготовка договоров‚ сопровождение судебных споров‚ консультации по страховым случаям.
7. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь‚ обработка отзывов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Иван К. (2025‑12‑03): «Оформил ОСАГО онлайн за 10 минут‚ всё прозрачно‚ никаких скрытых платежей. Плюс – быстрый отклик горячей линии.»
• Марина С. (2024‑07‑19): «Каско от «Хатхор» покрывает даже урон от града. После ДТП получили выплату в течение 3 дней – это редкость в ДНР.»
• Транспортная компания «ТрансДон» (2025‑03‑11): «Страхуем грузовые автопарки уже 2 года‚ никаких проблем с выплатами‚ всё по договору.»

Критические отзывы

• Сергей П. (2025‑05‑22): «Не хватает гибкости в увеличении страховой суммы – в договоре фиксировано 500 000 ₽‚ а в случае роста стоимости автомобиля приходится менять полис полностью.»
• Ольга М. (2024‑11‑08): «В полисе не указана франшиза‚ поэтому в случае ДТП пришлось платить 30 000 ₽ из собственного кармана‚ о чём меня не предупредили заранее.»
• Форум «АвтоДНР» (2025‑02‑14): «Отдел продаж иногда требует наличные при оформлении полиса‚ что не соответствует современным банковским практикам.»

Как подать заявку на страхование

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис».
2. Заполните онлайн‑форму: данные автомобиля‚ ФИО владельца‚ желаемый тип полиса.
3. Выберите способ оплаты (банковская карта‚ онлайн‑перевод‚ наличные в офисе).
4. Получите электронный полис на указанный e‑mail и в личном кабинете.
5. При необходимости – посетите офис для подписания оригинала договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер франшизы?

Размер франшизы указывается в разделе «Условия полиса» личного кабинета. Если информация отсутствует‚ рекомендуется уточнить у оператора горячей линии.

Можно ли увеличить страховую сумму в уже оформленном полисе?

Да‚ но только после пересчёта премии. Обратитесь в отдел продаж – вам предложат новый тариф.

Как подать заявление о ДТП?

Через личный кабинет: раздел «Заявки о страховом случае» → «Создать новую заявку». При необходимости – загрузите фото и протокол полиции.

Какие документы нужны для оформления ОСАГО?

Паспорт владельца‚ свидетельство о регистрации ТС‚ ИНН (если есть)‚ а также банковская карта для оплаты.

Страховая компания «Хатхор» в Донецке представляет собой «хардкорный» подход к автострахованию: фиксированные условия‚ отсутствие скрытых франшиз и строгий контроль за выплатами. Это делает её привлекательной для клиентов‚ ценящих предсказуемость‚ но может стать препятствием для тех‚ кто ищет гибкие тарифы. Наличие собственного онлайн‑кабинета‚ горячей линии и широкой сети отделов позволяет компании оставаться конкурентоспособной на рынке ДНР.

Если вы ищете надёжного партнёра для обязательного или добровольного страхования в Донецке‚ «Хатхор» – один из вариантов‚ заслуживающих внимания.