Хатхор – это один из крупнейших страховых операторов, действующих на территории Донецкой Народной Республики (ДНР). Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: обязательное медицинское страхование (ОМС), ОСАГО, страхование жилья, страхование ответственности и др. В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить полис, какие услуги доступны, а также полные контакты для обращения.
Основные виды страхования, предлагаемые Хатхор
| Вид страхования | Краткое описание | Типичный тариф (2026 г.) |
|---|---|---|
| Обязательное медицинское страхование (ОМС) | Покрывает базовую медицинскую помощь, амбулаторные и стационарные услуги. | От 1 200 ₽ в год (для граждан ДНР) |
| ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) | Гарантирует выплату пострадавшим в случае ДТП. | От 3 500 ₽ (зависит от мощности двигателя и региона) |
| Страхование жилья (КСГ) | Защита от пожара, стихийных бедствий, кражи и других рисков. | От 0,3 % от стоимости недвижимости в год |
| Страхование ответственности (страхование профессиональной ответственности, страхование перевозчиков и т.д.) | Компенсация ущерба, причинённого третьим лицам. | Индивидуально, в зависимости от риска |
С 1 января 2026 года в ДНР действует система обязательного медицинского страхования, реализуемая совместно с Хатхор и государственными структурами.
Как оформить полис в Хатхор
- Регистрация в личном кабинете – зайдите на официальный сайт Хатхор и создайте аккаунт, указав паспортные данные и ИНН.
- Выбор продукта – в кабинете выберите нужный тип страхования, укажите параметры (модель автомобиля, площадь жилья и т.д.).
- Расчёт стоимости – система автоматически покажет тариф и возможные скидки (например, при наличии «молодёжного» полиса ОМС).
- Оплата – доступны онлайн‑платежи банковскими картами, электронными деньгами и через терминалы «Касса».
- Получение полиса – после подтверждения оплаты полис будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла и отправлен на электронную почту.
Если вы предпочитаете оформить полис «вживую», можете посетить любой из офисов Хатхор в ДНР (см. раздел «Отделы» ниже).
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://insurance-dnr.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела продаж: +7 -83 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Телефон технической поддержки: +7 -83 123‑45‑68 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@insurance-dnr.ru
- Личный кабинет: https://insurance-dnr.ru/personal
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, Хатхор организовал личный приём в своих региональных офисах.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Донецк) | ул. Пушкина, 12, г. Донецк | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 -83 123‑45‑69 |
| Региональный офис (Мариуполь) | пр. Победы, 5, г. Мариуполь | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 -83 987‑65‑43 |
| Офис в Горловке | ул. Ленина, 33, г. Горловка | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 -83 555‑22‑11 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата компенсаций.
- Отдел страховых продуктов – разработка новых тарифов и программ.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с нормативными актами.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, расчёт премий и бонусов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@insurance-dnr.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Владимировна | olga.kuznetsova@insurance-dnr.ru |
| Директор по развитию IT | Михайлов Алексей Сергеевич | alex.mihaylov@insurance-dnr.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей, оформивших полисы в Хатхор.
- Ирина, 34 г., Донецк – «Оформление ОМС заняло всего 10 минут в личном кабинете. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о покрытии стоматологии».
- Алексей, 45 г., Мариуполь – «После ДТП получил выплату по ОСАГО в течение 5 дней. Оценка ущерба была честной, никаких скрытых комиссий».
- Татьяна, 29 г., Горловка – «Страховка жилья помогла покрыть убытки от пожара. Оценка ущерба была проведена специалистом в течение 24 часов».
- Владимир, 52 г., Донецк – «Благодарен за возможность онлайн‑оплаты и мгновенного получения полиса в PDF. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои заявки». Там отображается текущий статус и ожидаемое время обработки.
Можно ли оформить полис через мобильное приложение?
Да. Приложение «Хатхор Страхование» доступно в Google Play и App Store. Функции: оформление полисов, оплата, просмотр истории выплат.
Какие документы нужны для ОМС?
Паспорт гражданина ДНР, СНИЛС (если имеется), справка о месте жительства. При оформлении онлайн достаточно загрузить сканы.
Как подать заявление о страховом случае?
Позвоните в отдел урегулирования убытков по телефону +7 -83 123‑45‑70 или отправьте заявку через личный кабинет в разделе «Страховые случаи».
Хатхор – надёжный партнёр в сфере страхования на территории ДНР. Благодаря широкому спектру продуктов, удобному онлайн‑сервису и развитой сети офисов, каждый житель республики может быстро оформить полис, получить квалифицированную поддержку и быть уверенным в финансовой защите.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты компании готовы помочь в любое время.