ООО «Страховая компания «Гелиос» — одна из старейших страховых компаний Санкт-Петербурга, работающая на рынке с 1991 года. Компания занимает 71-е место из 79 в рейтинге автостраховых компаний города, предлагая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества, грузов и ипотечного страхования. Страховые услуги компании соответствуют международным стандартам качества.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании:

• Адрес: skgelios.ru
• На сайте представлены: калькуляторы полисов, возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, личный кабинет, новости, реквизиты и документы.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативной связи с клиентами по всей России (включая Санкт-Петербург) работает бесплатный федеральный номер:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: обычно Пн–Пт 09:00–18:00 (точный график уточняйте на сайте или в IVR-меню).

По данному номеру можно получить консультацию по полисам, сообщить о страховом случае, уточнить статус выплаты или задать вопрос работе личного кабинета.

Телефоны офисов в Санкт-Петербурге

Кроме федеральной горячей линии, для связи с конкретными офисами в СПб доступны прямые городские номера:

Головной офис / Офис на Большом Сампсониевском проспекте (м. Выборгская / Площадь Ленина)

• Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 28 к2 лит Д
• Телефон: +7 (812) -35-09-99
• Метро: Выборгская, Площадь Ленина

Дополнительный офис (м. Фрунзенская)

• Адрес: Санкт-Петербург, улица Киевская, 6
• Телефон: +7 (812) -35-09-99 (общий многоканальный номер)
• Метро: Фрунзенская

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше дублировать запросом на сайте):

• info@skgelios.ru, общие вопросы и информационные запросы.
• claims@skgelios.ru — отдел страховых выплат (уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов).
• complaints@skgelios.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• hr@skgelios.ru — кадровые вопросы и вакансии.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет доступен на официальном сайте skgelios.ru (раздел «Личный кабинет» или «Вход»).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде.
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Связь со службой поддержки через внутреннюю систему тикетов.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Авторизация: осуществляется по номеру телефона или e-mail, указанным при оформлении полиса, с подтверждением через SMS-код.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в офис (например, рассмотрение спорных выплат, работа с претензиями, подписание дополнительных соглашений), предусмотрен личный прием.

График приема посетителей в офисах СПб:

Важно: График может меняться в праздничные дни. Обязательно подтверждайте время визита по телефону +7 (812) -35-09-99 или через горячую линию ###-###-####.

Структура отделов (Основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения компании:

1. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, оформление ДТП (Европротокол, ГИБДД), выплаты по КАСКО.
2. Отдел страхования имущества и ответственности: страхование квартир, домов, ипотечных объектов, гражданской ответственности.
3. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, работа с клиниками-партнерами.
4. Отдел страхования жизни и накоплений: программы НС/ИЖС, инвестиционные полисы, риск-страхование.
5. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): рассмотрение страховых случаев, экспертиза, расчет и выплата возмещения.
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: досудовое урегулирование споров, ответ на официальные претензии.
7. Бухгалтерия / Финансовый отдел: вопросы оплат, возврата премий, предоставления отчетности для юрлиц.
8. Отдел корпоративных продаж (B2B): комплексное страхование бизнеса, flota, имущества предприятий.

Руководство компании

Сведения о ключевых лицах (актуальные на 2026 год, согласно открытым реестрам ЦБ РФ и сайту компании):

• Генеральный директор: Козлов Андрей Викторович (действует на основании Устава).
• Член Совета директоров / Основатель: Смирнов Сергей Александрович.
• Главный бухгалтер: сведения доступны по запросу в справочно-правовых системах (Спарк, Контур.Фокус) или в разделе «Раскрытие информации» на сайте skgelios.ru.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: director@skgelios.ru или почтовый адрес головного офиса.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зумер, Banki.ru) формируется смешанным. Ниже ключевые тезисы из отзывов клиентов Санкт-Петербурга:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто отмечаются как ниже среднего по рынку или со скидками для постоянных клиентов.
• Удобное расположение офисов: офис на Большом Сампсониевском (м. Выборгская) и на Киевской (м. Фрунзенская) легко достижимы на метро.
• Электронный документооборот: возможность оформить ОСАГО онлайн и получить полис на почту за 5 минут.
• Адекватная работа по КАСКО (небольшие убытки): по стеклу/бамперу без ГИБДД выплаты проходят быстро.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Сложные выплаты по КАСКО (ТУ/Корпус): частые жалобы на занижение стоимости запчастей, направление на «свои» СТО с низким качеством ремонта, долгие сроки согласования экспертиз.
• Служба поддержки (8-800): долгие ожидания на линии, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора.
• Работа с ДМС: жалобы на узкую сеть клиник в СПб, отказы в оплате по предлогам «не страховой случай» или «хроническое заболевание».
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед) живая очередь может достигать 30-60 минут; электронная запись не всегда работает корректно.
• Низкий рейтинг надежности (71/79): позиция в рейтинге автостраховщиков вызывает опасения у части клиентов при выборе КАСКО.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — на них быстрее реагирует администрация офисов.
2. При проблеме с выплатой пишите официальную претензию на claims@skgelios.ru и дублируйте заказным письмом на адрес головного офиса (Большой Сампсониевский пр., 28 к2 лит Д, 194100 Санкт-Петербург).
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).

Краткая контакраткая шпаргалка по контактам «Гелиос» СПб

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте skgelios.ru или по телефону горячей линии.