СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС, ДМС). В Саратове компания имеет несколько представительств, где можно оформить полис, получить консультацию и решить спорные вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz-med.ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная линия | ###-###-#### | Круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия поддержки клиентов | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑17:30 |
| Линия качества обслуживания | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑17:30 |
| Экстренный вызов (служба 103) | 103 | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@sogaz-med.ru
Для вопросов, связанных с ОМС – oms@sogaz-med.ru.
Для ДМС – dms@sogaz-med.ru.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения выписок используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод номера полиса и ФИО.
- Подтверждение через SMS‑код.
- Создание пароля и настройка профиля.
В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- заявки на медицинские услуги;
- история обращений и статусы выплат;
- онлайн‑чат с оператором.
Офисы и адреса в Саратовской области
Главный офис в городе Саратов
Адрес: просп. им. 50 лет Октября, 107А, офис 1, г. Саратов, 413800
Телефон: ###-###-####
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём в личный кабинет – круглосуточно)
Офис в районе Яблочкова П.Н.
Адрес: ул. Яблочкова П.Н., 26/28, г. Саратов, 413800
Телефон: ###-###-####
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Офис в Балаково
Адрес: ул. Бульвар Роз, д. 13, г. Балаково, Саратовская обл., 413863
Телефон: ###-###-#### (консультация по расторжению договора)
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Личный приём (приём в офисе)
Для личного визита в любой из офисов рекомендуется предварительно записаться:
- по телефону горячей линии ###-###-####;
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- в личном кабинете – раздел «Запись к специалисту».
График работы приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| просп. 50 лет Октября, 107А | 08:00‑17:00 | выходной |
| ул. Яблочкова, 26/28 | 08:00‑17:00 | выходной |
| Балаково, ул. Бульвар Роз, 13 | 08:00‑17:00 | выходной |
Структура компании (отделы)
- Отдел обслуживания клиентов (Call‑центр) – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные заявки.
- Департамент ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, взаимодействие с поликлиниками.
- Департамент ДМС – добровольное медицинское страхование, корпоративные программы.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка договоров, консультации по расторжению.
- Отдел продаж – работа с партнёрами, агентами, корпоративными клиентами.
- Отдел качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство компании (Саратовский регион)
На момент 2026 года в региональном управлении работают:
- Генеральный директор: П. Яблочков Пётр Николаевич
- Заместитель директора по работе с клиентами: И. Смирнова Ирина Владимировна
- Начальник отдела ОМС: А. Кузнецов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела ДМС: Е. Воронова Елена Михайловна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную почту info@sogaz-med.ru.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Google Maps, Яндекс.Карты):
- Общий рейтинг – 4,7 из 5 (125 оценок) для главного офиса на просп. 50 лет Октября.
- Отдел выдачи полисов (площадь им. Г.К. Орджоникидзе, 1) имеет рейтинг 4,3 из 5 (29 оценок).
Типичные положительные комментарии:
«Быстро оформили полис ДМС, консультант подробно объяснил все условия. Горячая линия всегда готова помочь.»
Типичные замечания:
«Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 10 минут, но после разговора проблема решается.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы клиентов» на сайте.
Как быстро решить типичные проблемы
Отказ в медицинской помощи
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### и уточните причину отказа.
- Если ответ неудовлетворительный – обратитесь в отдел качества обслуживания ###-###-####.
- Подайте официальную жалобу через личный кабинет (раздел «Жалобы и предложения»).
Требование оплаты за услуги, покрываемые полисом
- Сохраните все счета и выписки.
- Свяжитесь с Департаментом ОМС по телефону ###-###-####.
- При необходимости – направьте документы в юридический отдел по e‑mail: legal@sogaz-med.ru.
Задержка сроков обследования
Обычно сроки согласования – до 5 рабочих дней. Если срок превышен, звоните в отдел ДМС (###-###-####) и уточняйте статус заявки.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов