Общая информация о компании

Страховая компания «Гелиос» – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования.
За более чем 15 лет существования компания прошла путь от одного регионального офиса до федерального страховщика,
представленного в 35 регионах России. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», финансовая надёжность
«Гелиос» оценена на уровне ruВ (развивающийся), что свидетельствует о стабильности и способности компании
выполнять свои обязательства перед клиентами.

Продукты и услуги

• ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
• КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба, угона и стихийных бедствий.
• ДМС для водителей – медицинское страхование, покрывающее лечение травм в результате ДТП.
• Техосмотр и сервисные программы – скидки на ТО, помощь на дорогах 24/7.

Отзывы клиентов

3.1 Положительные отзывы

1. «Оформление полиса заняло всего 15 минут онлайн, а в личном кабинете удобно следить за статусом выплат.» – Ирина П.
2. «В случае ДТП сотрудники быстро приехали на место, оценка ущерба была проведена в течение часа.» – Алексей С.
3. «Скидка за безаварийную езду до 20 % – отличный стимул бережно относиться к автомобилю.» – Марина К.

3.2 Критические отзывы

1. «Уже год жду выплаты по КАСКО. На каждый запрос мне отвечают: «Обратились к руководителю отдела». Пока ничего не изменилось.» – Сергей Л.
2. «Горячая линия часто занята, а оператору трудно дать чёткий ответ по статусу моего заявления.» – Ольга В.
3. «Сайт иногда «зависает», из‑за чего невозможно загрузить необходимые документы.» – Дмитрий М.

отдельные случаи задержек выплат и проблем с телефонной поддержкой остаются проблемными точками,
требующими внимания руководства;

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://www.helios.ru

4.2 Горячая линия

• Для владельцев полисов ОСАГО и КАСКО – 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно).
• Для корпоративных клиентов – 8 800 555‑44‑33 (с 9:00 до 21:00 по МСК).

4.3 Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
• Казань: +7 -43 567‑89‑01

4.4 Электронная почта

info@helios.ru – общие запросы и поддержка клиентов.
claims@helios.ru – направление заявлений о страховых случаях.
partners@helios.ru – вопросы сотрудничества.

4.5 Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте
личный кабинет «Гелиос». Регистрация доступна
по номеру полиса и персональным данным.

4.6 Личный приём (офисные часы)

4.7 Отделы компании

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и в онлайн‑чате.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.

4.8 Руководство компании

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
3. Директор по развитию – Кузнецов Андрей Алексеевич
4. Главный юрисконсульт – Петрова Марина Игоревна
5. Руководитель отдела урегулирования убытков – Громов Дмитрий Сергеевич

Как подать заявление о страховом случае

1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
2. Заполните форму: укажите данные полиса, дату и место происшествия, приложите фото/видео доказательства.
3. Отправьте заявление. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
4. При необходимости свяжитесь с горячей линией или посетите ближайший офис в часы личного приёма.

Страховая компания «Гелиос» предлагает широкий спектр автостраховых продуктов, имеет развитую сеть офисов
и удобный онлайн‑сервис. Положительные отзывы подтверждают эффективность работы в экстренных ситуациях,
а также привлекательные скидки для лояльных клиентов. Тем не менее, отдельные негативные комментарии
указывают на необходимость улучшения скорости выплат и работы телефонной поддержки.

Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля и готовы пользоваться цифровыми сервисами,
«Гелиос» может стать хорошим выбором. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться
непосредственно к руководителю отдела урегулирования убытков – Громову Дмитрию Сергеевичу,
контактный телефон +7 -95 123‑45‑67.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.