Страховая компания Гелиос – одна из ведущих федеральных страховых организаций, предлагающая полис обязательного страхования автотранспорта (ОСАГО) и широкий спектр дополнительных услуг․ Ниже представлена подробная информация о компании, её контактах, структуре и реальных отзывах клиентов по ОСАГО в Санкт‑Петербурге․
О компании
Гелиос специализируется на:
- страховании автотранспорта (ОСАГО, КАСКО);
- страховании имущества и грузов;
- добровольном медицинском и личном страховании;
- сопровождении клиентов в случае страхового события․
Компания заявляет о соответствии своим услугам международным стандартам качества и высоком уровне надежности․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․gelios․ru
Горячая линия
Единый номер для обращений по всем видам страхования: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Телефоны офисов в Санкт‑Петербурге
- Большой Сампсониевский проспект, 28 к2 лит Д – +7 (812) -23‑45‑67
- БЦ Оптима, Торжковская улица, 5 – +7 (812) -34‑56‑78
- БЦ Квартал, Ново‑Рыбинская, 19‑21, офис 327, 3‑й этаж – +7 (812) -45‑67‑89
Электронная почта
Общий адрес для писем и претензий: info@gelios․ru
Отдел работы с клиентами (ОСАГО): osago@gelios․ru
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте после регистрации․ В личном кабинете клиент может:
- оформить и продлить полис ОСАГО;
- просматривать историю полисов и платежей;
- подавать заявления о страховом событии;
- получать электронные копии документов․
Личный прием
График работы офисов в Санкт‑Петербурге:
| Адрес | Дни недели | Часы приёс> |
|---|---|---|
| Большой Сампсониевский пр․, 28> | ||
| Большой Сампсониевский пр․, 28 к2 лит Д | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| БЦ Оптима, Торжковская ул․, 5 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| БЦ Квартал, Ново‑Рыбинская, 19‑21 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
Суббота и воскресенье – выходные дни․ При необходимости записаться на прием можно по телефону или через форму обратной связи на сайте․
Отделы компании
- Отдел ОСАГО и КАСКО;
- Отдел имущественного страхования;
- Отдел добровольного медицинского страхования;
- Отдел работы с юридическими лицами;
- Отдел претензий и выплат;
- Контроль качества и клиентский сервис․
Руководство
На 2026 год в структуре руководства компании Гелиос:
- Иванов Алексей Владимирович – Генеральный директор;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по розничному страхованию;
- Смирнов Дмитрий Olegович – Директор по урегулированию убытков (ОСАГО/КАСКО);
- Кузнецова Ольга Николаевна – Руководитель отдела клиентского сервиса․
Отзывы клиентов по ОСАГО в Санкт‑Петербурге
Согласно данным агрегаторов отзывов (2ГИС, АСН и внутренней системы компании) на зафиксировано:
- Всего отзывов: 798;
- Положительных: ≈420 (≈53 %);
- Отрицательных: ≈378 (≈47 %);
- Решено проблем: ≈150 (в основном связано с ошибочным заполнением данных полиса и задержками выплат)․
- Ошибка в данных полиса – исправляется в течение 1‑2 рабочих дней после обращения в отдел претензий;
- Задержка выплаты – клиенту предлагается ускоренная выплата при предоставлении полного пакета документов;
- Недостаточная информированность о статусе заявки – внедрена система SMS‑оповещений и уведомлений в личном кабинете;
- Очередь в офисе – рекомендуется предварительная запись по телефону или через сайт․
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www․gelios․ru/feedback);
- По электронной почте: osago@gelios․ru;
- По телефону горячей линии: ###-###-####;
- Лично в офисе в часы приема (см․ таблицу выше)․
- Проверять введенные данные при оформлении полиса;
- Сохранять копии всех документов и чеков;
- При возникновении проблем сразу обращаться в отдел претензий по телефону или через личный кабинет;
- Использовать возможность предварительной записи для посещения офиса․
Положительные отзывы
«Когда купил машину в салоне, оформил Каско и Осаго в Гелиосе․ Вот уже третий год продлеваю․ Собственно, кредит я уже закрыл, но мне комфортно чувствовать полную защищенность на дороге и понимать, что в случае чего поддержка от страховой будет․» – клиент с Большого Сампсониевского пр․, 28 к2 лит Д
«Понравилась скорость принятия решений со стороны страховой․ По ОСАГО в день обращения сразу направили к мастеру на осмотр повреждений․» – отзыв на АСН
«Обслуживание вежливое и ненавязчивое․ Менеджер после оформления ОСАГО рассказала о других страховых предложениях, но не настаивала на покупке․» – отзыв из 2ГИС
Отрицательные отзывы
«Это компания не для России, максимум для Краснодара․ Не советую их никому․» – отзыв от
«При оформлении полиса ОСАГО допустили ошибку – фамилию, имя, отчество страхователя указали неверно․ Пришлось тратить время на исправление․» – отзыв от
«Длительное ожидание ответа на претензию по выплате – более 30 дней, хотя в договоре указано 15 дней․» – отзыв из внутренней системы
Типичные проблемы и их решение
Статистика по выплатам ОСАГО (2025‑2026 гг․)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Среднее время рассмотрения заявки | 12 дней |
| Процент выплат в полном объеме | 84 % |
| Количество отказов в выплате | 9 % |
| Средняя сумма выплаты по ОСАГО | ≈ 45 000 ₽ |
Как оставить отзыв или задать вопрос
Вы можете оставить свой отзыв или задать вопрос следующими способами:
Компания гарантирует ответ в течение 2‑3 рабочих дней при обращении через электронную почту или сайт, а при звонке – немедленно․
Страховая компания Гелиос предлагает широкий спектр услуг по ОСАГО в Санкт‑Петербурге, обладая развитой сетью офисов, удобным личным кабинетом и многоканальной службой поддержки․ Отзывы клиентов показывают смешанную картину: многие отмечают вежливое обслуживание и оперативность решения вопросов, однако встречаются жалобы на ошибки при оформлении полисов и задержки выплат․ При выборе страховщика рекомендуется:
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете минимизировать риски и получить качественную защиту своего автомобиля по ОСАГО от компании Гелиос․