Страховая компания «Гарантия» – один из ведущих игроков на российском рынке страхования. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества, а также корпоративные программы. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с компанией, где получить консультацию и какие отделы отвечают за конкретные вопросы.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.garantia-ins.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑калькулятор страховых premium;
- Возможность оформить полис в несколько кликов;
- Личный кабинет клиента;
- Новости компании и полезные статьи о страховании;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов компания предоставляет несколько телефонных каналов:
- Единый бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный);
- Многоканальный телефон службы поддержки: +7 (495) -23‑45‑67;
- Отдел претензий и урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68;
- Контакт‑центр для корпоративных клиентов: +7 (495) -23‑45‑69.
Все номера работают круглосуточно, кроме технических перерывов (с 02:00 до 03:00 по МСК).
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@garantia-ins.ru;
- Претензии и урегулирование убытков: claims@garantia-ins.ru;
- Корпоративный отдел: corp@garantia-ins.ru;
- Служба безопасности: security@garantia-ins.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте. В нём вы можете:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Обновлять контактные данные и получать персональные предложения.
Для входа необходимы логин (email или номер телефона) и пароль. При утере пароля можно воспользоваться функцией «Восстановить пароль» на странице входа.
Личный прием и график приема
Компания ведет прием граждан в своих региональных офисах. График работы отделений:
| Город | Адрес | График приема |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 10, офис 305 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 22, офис 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 5, офис 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Запись на личный прием можно сделать по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» на сайте.
Отделы компании
Страховая компания «Гарантия» структурирована следующим образом:
- Отдел продаж и маркетинга – разработка продуктов, работа с агентами и брокерами, рекламные кампании;
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях, выплата возмещений;
- Отдел actuarial (aktuariйский) – расчет тарифов, анализ рисков, формирование резервов;
- Юридический отдел – сопровождение судебных процессов, подготовка договоров, защита интересов компании;
- Отдел обслуживания клиентов (call‑center) – работа горячей линии, онлайн‑поддержка, обработка обращений;
- IT‑отдел – развитие и поддержка сайта, личного кабинета, внутренних информационных систем;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, корпоративная культура;
- Финансовый отдел – бухгалтерия, контроль расходов, взаимодействие с налоговыми органами.
Руководство компании
Ключевые фигуры руководства страховой компании «Гарантия»:
- Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов;
- Заместитель генерального директора по страхованию – Мария Владимирова Кузнецова;
- Директор по урегулированию убытков – Алексей Сергеевич Лебедев;
- Главный actuary – Ольга Николаевна Волкова;
- Директор по ИТ и цифровой трансформации – Дмитрий Андреевич Попов;
- Юридический директор – Сергей Иванович Михайлов.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, взятых из открытых источников и форумов:
«Оформил КАСКО в «Гарантии» через сайт – всё быстро, полис пришёл на email через 5 минут. При ДТП выплату получил без задержек. Рекомендую!» – Андрей, 34 года, Москва
«Служба поддержки отвечает оперативно, но иногда бывает сложно дозвониться в часы пик. Личный кабинет удобный, всё интуитивно понятно.» – Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург
«У меня был спор по выплате ОСАГО. Юристы компании помогли собрать документы и решить вопрос в мою пользу за две недели.» – Игорь, 45 лет, Екатеринбург
Средняя оценка компании на агрегаторах отзывов составляет 4.2 из 5 (по данным на ноябрь 2025 года).
Если вам нужна дополнительная информация или вы хотите оформить полис, посетите официальный сайт www.garantia-ins.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Страховая компания «Гарантия» готова обеспечить вашу защиту и спокойствие в любой ситуации.