АО «Страховая компания «Евразия», один из крупнейших и старейших страховщиков Казахстана, представленный в Усть-Каменогорске филиальной сетью. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц, включая обязательное и добровольное автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, жизни, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам, режиму работы и отзывам клиентов на .

Описание и основные направления деятельности

Филиал «Евразии» в Усть-Каменогорске обеспечивает полный цикл страховых услуг: от расчета полиса на калькуляторе до оформления страховых случаев и выплаты возмещений. Компания демонстрирует финансовую устойчивость и высокий уровень сервиса, что подтверждается длительной работой на рынке Восточно-Казахстанской области.

Ключевые продукты, доступные в офисе:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное), КАСКО (добровольное), Зеленая карта (для выездов за границу).
• Страхование имущества: квартир, домов, дач от пожара, затопления, стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц.
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование от несчастных случаев.
• Страхование бизнеса: имущество предприятий, ОГО (общая гражданская ответственность), профессиональная ответственность, страхование грузов и строительных рисков.
• Медицинское страхование (ДМС): программы для корпоративных клиентов и частных лиц.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Усть-Каменогорске филиал располагается по нескольким адресам (по данным 2ГИС, Zoon.kz и Справка.РУ). Рекомендуется уточнить актуальность адреса перед визитом по телефону.

Основной офис (наиболее часто упоминаемый в справочниках):

• Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 67 (1-й, 2-й этажи)
• Индекс: 070004
• Телефоны справочных служб (2ГИС / Zoon): обычно указываются общие номера филиала или колл-центра (см. раздел «Горячая линия» ниже).

Дополнительные адреса (по данным карт 2ГИС):

• ул. Кайсенова, 34
• ул. Куйбышева, 68 к1
• ул. Урицкого, 30-А

Примечание: Наличие нескольких точек на картах может указывать на исторические адреса, агентов или отдельные отделы. Основной офис обслуживания клиентов чаще всего привязан к ул. Горького, 67.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-расчета, оформления полиса ОСАГО/КАСКО, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://eurasia.kz

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, скачивание правил страхования, поиск офисов по всей стране, новости и финансовая отчетность.

Горячая линия (Единый контакт-центр АО «Евразия»)

Для консультаций по полисам, сообщения о ДТП/страховых случаях, жалоб и предложений используется единый номер колл-центра головного офиса (Астана/Алматы), обслуживающий все регионы:

• Единый номер (бесплатно по Казахстану): ###-###-#### (или +7 -172 58 08 80 для звонков с мобильных/городских)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Астаны/Алматы, UTC+5/UTC+6). В Усть-Каменогорске время совпадает (UTC+5).

Номера телефонов филиала в Усть-Каменогорске

Прямые номера локального офиса лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» или через горячую линию, так как в открытых справочниках (2ГИС, Zoon) чаще публикуют только адрес или общий 8-800 номер.

Типовые форматы номеров региональных офисов: +7 (7232) XX-XX-XX (код Усть-Каменогорска, 7232).

Электронный адрес (E-mail)

• Общий для компании: info@eurasia.kz (для общих запросов, претензий, HR).
• Для работы с претензиями/страховыми случаями: claims@eurasia.kz (или через форму на сайте).
• Локальный e-mail филиала: как правило, формируется по маске ust-kamenogorsk@eurasia.kz или vko@eurasia.kz (Восточно-Казахстанская область). Уточните у оператора горячей линии.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, продления ОСАГО/КАСКО и получения электронных копий документов используется единый портал:

• Адрес: my.eurasia.kz (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте eurasia.kz).
• Возможности: просмотр активных договоров, история выплат, онлайн-продление, изменение данных, чат с поддержкой.
• Авторизация: через ИИН/БИН и СМС-код, либо через eGov Mobile (ЦОН).

Личный прием граждан и график работы офиса

График приема посетителей (стандартный для филиалов «Евразия»):

Часто сокращенный день или дежурство

Важно: В справочнике Zoon.kz для адреса ул. Горького, 67 указано «Открыто до 13:00». Обязательно звоните по телефону ###-###-#### перед визитом для подтверждения актуального графика конкретного отделения в день обращения.

Необходимые документы для личного приема:

• Удостоверение личности (паспорт гражданина РК или ВНЖ).
• ИИН (на бумажном носителе или в приложении eGov).
• Документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, документы на недвижимость).
• Документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, акт осмотра, справки и т.д.).

Структура отделов филиала (типовая)

В офисе Усть-Каменогорска функционируют следующие направления (отделы/сектора):

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием клиентов, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, жизни.
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (имущество, ОГО, строительные риски, ответственность работодателя).
3. Отдел регулирования убытков (Ликвидация ущерба): рассмотрение страховых случаев, назначение экспертиз, расчет выплат по авто, имуществу, жизни.
4. Юридический отдел / Секретariat: работа с претензиями, судебными исками, регрессными требованиями.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, выдача чеков/квитанций.
6. Агентская сеть / Партнерский отдел: координация работы страховых агентов и брокеров в регионе.

Руководство

Информация о персональном составе руководства регионального филиала (Директора филиала в Усть-Каменогорске / Начальника управления ВКО) является внутренней корпоративной информацией и не публикуется в открытых справочниках (2ГИС, Zoon) в целях безопасности и актуальности.

• Генеральный директор АО «Евразия» (Головной офис, Астана): На 2026 год — Сергей Сергеевич Плотников (данные открытых источников).
• Руководитель филиала в Усть-Каменогорске: Для получения ФИО текущего руководителя рекомендуется обратиться по горячей линии ###-###-#### или направить официальный запрос на info@eurasia.kz.

Отзывы клиентов (Агрегированная картина на )

Рейтинги на основных картографических платформах варьируются, что типично для страхового бизнеса (разные ожидания по выплатам и срокам).

Рейтинговые показатели:

• 2ГИС (ул. Горького, 67): 2.7 / 5.0 (на основе ~167–269 оценок).
• 2ГИС (ул. Кайсенова, 34): 4.5 / 5.0 (63 оценки) — возможно, агентство или отдельный отдел с высоким сервисом.
• Zoon.kz: 3.3 / 5.0 (4 оценки).

Основные темы отзывов (Плюсы):

• Удобное расположение центрального офиса (ул. Горького, 67).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит».
• Вежливые и компетентные сотрудники фриont-офиса (по позитивным отзывам).
• Наличие калькулятора на сайте и онлайн-покупки.
• Финансовая надежность компании (крупный игрок рынка).

Основные темы отзывов (Минусы / Жалобы):

• Долгие сроки рассмотрения страховых случаев (особенно по КАСКО и имуществу).
• Низкая оценка выплат (разница между расчетом СТО и выплатой страховщика).
• Очереди и длительное ожидание в часы пик (утро, обед).
• Сложности в дозвоне до локального офиса (часто идет переадресация на 8-800).
• Несовпадение графика работы на двери и в справочниках (указано «Закрыто» или «Открыто до 13:00»).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент, рекомендуется:

1. Оставить официальную претензию через Личный кабинет (my.eurasia.kz) или на claims@eurasia.kz.
2. Обратиться в Финансовыйombudsman (Финансовый омбудсмен РК) в досудебном порядке (бесплатно для физлиц).
3. Проверить расчет выплаты независимым оценщиком перед подписанием акта согласия.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Самый быстрый способ — eurasia.kz (оплата картой, полис на почте/в приложении за 5 мин).
2. Сообщить о ДТП/Страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно для аварийных комиссаров) или оформите в Личном кабинете / приложении «Евразия».
3. Узнать статус выплаты: Личный кабинет my.eurasia.kz или горячая линия.
4. Подать претензию/Жалобу: Письменно на claims@eurasia.kz или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»).
5. Приехать в офис: ул. Максима Горького, 67 (1-2 этаж). Звените заранее: ###-###-#### (уточните график и нужный отдел).

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Официальный источник — eurasia.kz и колл-центр ###-###-####.