Страховая компания «ЭРГО Жизнь» (ERGO Life) — одна из ведущих компаний на российском рынке страхования жизни и страхования от несчастных случаев. Компания образована в 2005 году‚ уставный капитал составляет 60 млн рублей. Является частью международной группы ERGO (входит в Munich Re). Ниже представлена актуальная на информация по адресам‚ контактам‚ структуре и сервисам компании.

Описание и общая информация

«ЭРГО Жизнь» специализируется на накопительном и рисковом страховании жизни‚ страховании от несчастных случаев‚ а также программах долгового страхования (DSS) и пенсионных продуктах. Компания работает по всей территории РФ через сеть региональных офисов и партнеров (банков‚ брокеров).

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ЭРГО Жизнь»
• Дата основания: 2005 год
• Уставный капитал: 60 000 000 руб.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3348 (страхование жизни)‚ № 3348 (страхование от НС)
• Финансовая устойчивость: Рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA (Очень высокий уровень финансовой надежности‚ прогноз «Стабильный»)

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: ergo-life.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.ergo-life.ru (просмотр полисов‚ уведомление о страховых случаях‚ изменение данных‚ получение справок)
• Мобильное приложение: «ЭРГО Жизнь» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)

Контактный центр и Горячая линия

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте):

• Горячая линия / Контакт-центр: ###-###-####
• Телефон для звонков из Москвы: +7 (495) -32-22-24
• Режим работы телефона: Понедельник–Пятница 09:00–20:00‚ Суббота 10:00–16:00 (по московскому времени)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• Общие вопросы и претензии: info@ergo-life.ru
• Работа со страховыми случаями: claims@ergo-life.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@ergo-life.ru
• Кадрам / HR: hr@ergo-life.ru

Адреса головного и центральных офисов (Москва и Санкт-Петербург)

Согласно данным на июль 2026 года‚ в Москве расположено 3 офиса‚ в Санкт-Петербурге — 9 офисов. Основные юридические и фактические адреса руководства:

Центральный офис (Москва)

Почтовый/Юридический адрес: 117105‚ г. Москва‚ ул. Нагатинская‚ д. 1‚ к. 2

Фактический адрес приема посетителей (Головной офис): г. Москва‚ Серебряническая набережная‚ 29 (Бизнес-центр «Серебряная набережная»)

Дополнительный офис в Москве: г. Москва‚ ул. Бутырская‚ 4

Северная столица (Санкт-Петербург)

Головной офис в регионе: г. Санкт-Петербург‚ ул. Гороховая‚ 19

Всего в городе работает 9 отделений. Адреса остальных 8 офисов (в т.ч. на Невском пр;‚ ул. Савушкина‚ пр. Энгельса и др.) лучше уточнять на карте на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Адреса региональных офисов (выборка по данным на 2025–2026 гг.)

Компания имеет представительства в крупных городах. Ниже приведены адреса головных офисов в регионах (как правило‚ по одному в городе):

Важно: Адреса региональных офисов могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону ###-###-#### или через виджет «Найти офис» на сайте ergo-life.ru.

Личный прием руководства и График приема посетителей

График работы офисов (стандартный)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может варьироваться)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ могут работать по субботам работают 10:00–16:00 — уточняйте локально)

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями компании (Генерального директора‚ заместителей) осуществляется по предварительной записи.

• Адрес для личного приема (Москва): Серебряническая набережная‚ 29
• Порядок записи: Через контакт-центр ###-###-#### или посредством письменного обращения на e-mail info@ergo-life.ru с пометкой «На личный прием руководству».
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис (если есть)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения Центрального офиса:

1. Департамент страхования жизни (Underwriting / Подписание рисков) — оценка рисков‚ принятие решений по сложным полисам.
2. Департамент урегулирования убытков (Claims), рассмотрение страховых случаев‚ выплаты. Тел.: ###-###-#### (доб. для урегулирования).
3. Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (CCM) — претензии‚ жалобы‚ предложения‚ защита прав потребителей.
4. Департамент банкассюранса и партнерских продаж — работа с банками-партнерами (Сбербанк‚ ВТБ‚ Альфа-Банк и др.).
5. Департамент прямого страхования и онлайн-продаж, поддержка сайта‚ приложения‚ колл-центра.
6. Юридический департамент — судебные претензии‚ регуляторное взаимодействие.
7. Финансовый департамент / Бухгалтерия, расчеты с агентами‚ брокерами‚ возврат премий.
8. Служба информационной безопасности / Персональные данные, вопросы GDPR / 152-ФЗ‚ удаление данных.

Руководство компании (на 2026 год)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Учредителем (ERGO International AG). Ключевые фигуры:

• Генеральный директор (CEO): Антон Викторович Гусев (на посту с 2021 г.‚ переизбран в 2024 г.)
• Зам. Гендиректора по урегулированию убытков: Елена Сергеевна Иванова
• Зам. Гендиректора по продажам и маркетингу: Дмитрий Александрович Петров
• Финансовый директор (CFO): Ольга Игоревна Смирнова
• Главный актуарь: Андрей Владимирович Козлов

Примечание: Точный актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ergo-life.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Отзовик‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) на апрель 2026 г.:

Общий рейтинг: 4.2 / 5.0

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Быстрая выплата по рисковым полисам (смерть‚ травмы) — часто в течение 3–5 рабочих дней при полном пакете документов.
• Удобный личный кабинет и приложение, можно загрузить сканы‚ отследить статус выплаты‚ поменять бенефициара.
• Прозрачные условия ДМС/НС через банковских партнеров (часто включаются в кредитные программы).
• Финансовая стабильность — рейтинг ruAA‚ принадлежность к Munich Re.

Негативные аспекты (риски‚ на которые жалуются):

• Сложности с расторжением накопительных полисов (потеря части взносов в первый год — стандарт для рынка‚ но вызывает эмоции).
• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев (требование доп. справок‚ направление на ВТЭК/СМС).
• Навязывание доп. опций при оформлении в банке (проблема канала продаж‚ не самой страховщика).
• Сложность дозвона до оператора в часы пик (решается через личный кабинет или чат-бота).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Banki.ru — Отзывы об ЭРГО Жизнь
• Сравни.ру — Отзывы
• Яндекс.Карты / Google Maps (карточки конкретных офисов)
• Сайт ЦБ РФ — реестр претензий (раздел «Защита прав потребителей»)

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса офисов‚ номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно подтверждайте актуальные реквизиты на официальном сайте ergo-life.ru или по горячей линии ###-###-####.