Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Ростовской области – это региональный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению на основе обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ФОМС, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://foms-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Телефон приёмных отделов:
- Главный офис – 8‑863‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел договоров – 8‑863‑123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел контроля качества – 8‑863‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@foms-rostov.ru
Личный кабинет
Для получения информации о полисе, статусе заявок и оплаты услуг используйте Личный кабинет ФОМС РО:
https://cabinet.foms-rostov.ru
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам Фонда через онлайн‑запись или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://foms-rostov.ru/record
- Телефон для записи: 8‑863‑123‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑17:00)
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону |
| Отдел договоров | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Пушкинская, 12, офис 215 |
| Отдел контроля качества | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Пушкинская, 12, офис 218 |
| Отдел финансов | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Пушкинская, 12, офис 220 |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел договоров и полисов ОМС – оформление, продление и расторжение договоров с медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими учреждениями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и базы данных.
- Отдел правовой информации – консультирование граждан по вопросам ОМС, подготовка нормативных актов.
Руководство
- Директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по договорной работе: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типовые отзывы, полученные от пользователей сервисов ФОМС РО (анонимизированные, без личных данных).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быстрый ответ по вопросу получения полиса ОМС. Онлайн‑запись работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь» – .
- Негативный отзыв: «При попытке изменить данные в личном кабинете возникла ошибка 502. Обратился в техподдержку, но решение заняло более недели» – .
- Конструктивный отзыв: «Рекомендую добавить возможность подачи жалобы через мобильное приложение, это ускорит процесс обращения» – .
- Отзыв о качестве медицинских услуг: «После обращения в отдел контроля качества проблема с длительным ожиданием в поликлинике была решена в течение 5 дней» – .
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы Фонда. Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические указания
- Новости Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или пишите на info@foms-rostov.ru. Мы всегда готовы помочь!