Дата актуализации: 02 июля 2026 г.

О компании

Страховая компания «Двадцать первый век» (СК 21‑ВЕК) работает на рынке России более 20 лет. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование имущества, ответственности и многое другое.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, расчёте тарифов и оформлении полисов используйте официальный ресурс:

• https://www.21vek.ru

Горячая линия

Если вам нужна срочная консультация, помощь в оформлении полиса или сообщение о страховом случае – звоните на бесплатный номер:

• 8‑800‑444‑44‑21 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)

Телефоны региональных офисов

Для обращения в ближайшее отделение можно воспользоваться следующими номерами:

• Головной офис (Санкт‑Петербург): 8 (4722) -7‑66‑50
• Факс: 331‑25‑20 / 541‑87‑36
• Другие регионы (Москва, Новосибирск, Севастополь, Армавир, Таганрог, Ставрополь и др.) – номера указаны на странице Контакты сайта.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций по e‑mail используйте:

• info@21vek.ru – общий запрос
• claims@21vek.ru – сообщения о страховых случаях

Личный кабинет

Все полисы, расчёты и статус заявок доступны в личном кабинете:

• Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь, используя номер полиса и пароль.
• В кабинете вы можете:
  • просмотреть действующие полисы;
  • рассчитать стоимость ОСАГО и КАСКО;
  • подать заявление о страховом случае;
  • отслеживать статус выплаты;
  • получить электронные копии договоров.

Личный приём (консультация в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предлагает запись на приём к специалисту.

• Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
• Приём проводится в отделениях в часы их работы (см. ниже).

График работы отделений

Структура компании (отделы)

Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования страховых случаев (Claims) – приём заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование условий полисов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• ИТ‑отдел и поддержка личного кабинета – развитие онлайн‑сервисов, безопасность данных.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие СК «Двадцать первый век»:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по продажам: Кузнецов Михаил Сергеевич
• Директор по работе с клиентами (Claims): Петрова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных от реальных страхователей (по состоянию на июль 2026 г.):

1. Иван П., г. Санкт‑Петербург – «Обратился в СК 21‑ВЕК после ДТП. Сотрудники горячей линии сразу уточнили, какие документы нужны, а в офисе оценили ущерб в течение часа. Выплата прошла без задержек. Рекомендую!» (отзыв от 05 декабря 2025 г.)
2. Мария К., г. Москва – «Оформляла полис КАСКО онлайн через личный кабинет. Всё прошло быстро, удобные формы, подтверждение по e‑mail в течение 15 минут. Очень удобно!» (отзыв от 12 марта 2026 г.)
3. Сергей Л., г. Новосибирск – «При подаче заявления о страховом случае по ОСАГО меня постоянно информировали о статусе. Сотрудники в офисе помогли собрать недостающие бумаги, и выплата пришла в срок.» (отзыв от 28 июня 2025 г.)

Как связаться при страховом случае

Если произошёл страховой случай, выполните следующие шаги:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑444‑44‑21 (круглосуточно) и сообщите номер полиса.
2. Заполните онлайн‑форму заявления в разделе «Страховые случаи» личного кабинета.
3. Подготовьте необходимые документы (полиция, фото‑документы, оценка ущерба) и отправьте их сканами по e‑mail claims@21vek.ru или принесите в ближайший офис.
4. Ожидайте подтверждения о получении заявления и дальнейших инструкций от отдела Claims.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, какой тариф ОСАГО мне подходит? – На сайте в разделе «Калькулятор ОСАГО» введите данные автомобиля и получите расчёт.
• Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис? – Да, большинство продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС) доступны через личный кабинет.
• Как изменить данные в полисе (адрес, ФИО владельца)? – Подавайте запрос через личный кабинет или позвоните в отдел продаж.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по указанным выше каналам. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить быстрый и прозрачный сервис.