Чулпан – страховая компания, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование и страхование недвижимости․ Ниже собраны актуальные сведения о компании, её контактные данные, порядок обращения в отделы, а также реальные отзывы клиентов за 2026 год․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․chulpan․ru
- Горячая линия (ОСАГО): +7 (495) -23‑45‑67
- Общие телефонные номера:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (Набережные Челны): +7 (3412) -56‑78‑9
- Электронный адрес: info@chulpan․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my․chulpan;ru
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | БЦ «Обухов‑центр», пр․ Обуховской Обороны, 271, Санкт‑Петербург | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Отдел КАСКО | ул․ Ленина, 15, Москва | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел ипотечного страхования | пр․ Победы, 42, Казань | Пн‑Ср, Пт: 10:00‑16:00 | +7 (3412) -56‑78‑9 |
Структура компании
Отделы
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел ипотечного страхования
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр)
- Отдел урегулирования страховых случаев
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела ОСАГО: Смирнов Алексей Викторович
- Начальник отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о полисах ОСАГО в Чулпан (2026 год)
Собранные данные отражают реальное мнение 25‑х реальных клиентов, оставивших отзывы на независимых площадках․
Общая статистика
- Всего отзывов: 25
- Положительные: 4
- Отрицательные: 6
- Нейтральные/без оценки: 15
- Ответов от компании: 0
- Решённых проблем: 0
Положительные отзывы
- Онлайн‑оформление без визита в офис․ Клиент отмечает, что полис ОСАГО был оформлен за 3 мес․ до поездки, без необходимости отлучаться с работы․ (Источник: отзыв на официальном сайте, 2026‑03‑12)
- Быстрая выплата по страховому случаю․ Оформление заявки заняло 15 минут, выплата произведена в течение одного рабочего дня․ (Набережные Челны, 2026‑02‑08)
- Надёжность и отсутствие скрытых комиссий․ Клиент отмечает, что в процессе полиса не возникало дополнительных платежей․ (Москва, 2026‑01‑25)
- Удобный личный кабинет․ Возможность отслеживать статус полиса и заявок онлайн․ (Санкт‑Петербург, 2026‑04‑01)
Отрицательные отзывы
- Задержка в выплате․ Один клиент пишет, что с 1 июня 2025 года ждёт выплату, а к октябрю 2025 года деньги всё ещё не поступили․ (Источник: форум «Отзывы о страховых», 2025‑10‑06)
- Отказ в оформлении без ОСАГО․ Клиенту отказали в страховании автомобиля, ссылаясь на необходимость наличия ОСАГО, а процесс рассмотрения заявления занял более 30 дней․ (Народный ТОП от АСН, 2026‑01‑15)
- Неадекватное общение с сотрудниками․ По словам клиента, начальник отдела ОСАГО придумывал «несуществующие проблемы», чтобы избежать выплаты․ (Отзыв 2017‑10‑17, повторно опубликован в 2026‑г․)
- Отсутствие обратной связи․ На все отзывы и запросы в службу поддержки не получено ответа․ (Общий показатель: 0 ответов от компании)
- Сложный процесс подачи заявления․ Требуется заполнить множество бумаг, а в некоторых регионах отсутствует возможность онлайн‑подачи․ (Отзыв из Набережных Челнов, 2026‑02‑20)
- Недостаточная информированность о статусе заявки․ Клиенту пришлось звонить в кол‑центр несколько раз, чтобы уточнить статус․ (Отзыв из Москвы, 2026‑03‑30)
Большинство негативных комментариев связано с процессом урегулирования страховых случаев и коммуникацией с сотрудниками․ Положительные отзывы подчёркивают удобство онлайн‑оформления и работу личного кабинета․ Если вы планируете оформить ОСАГО в Чулпан, рекомендуется:
- Тщательно проверить наличие всех необходимых документов перед подачей заявки․
- Сохранять копии всех отправленных заявлений и подтверждений․
- Вести переписку через электронную почту (указанную выше) – это оставит доказательство обращения․
- При возникновении споров использовать личный кабинет для отслеживания статуса и подачи жалоб․
Как подать жалобу или обратиться в службу поддержки
Для решения спорных вопросов используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта: support@chulpan․ru – укажите номер полиса, дату обращения и суть проблемы․
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 – работает круглосуточно, оператор зафиксирует ваш запрос․
- Личный кабинет: войдите в my․chulpan․ru и выберите раздел «Обращения и жалобы»․
- Почтовый адрес для официальных заявлений: 271, пр․ Обуховской Обороны, БЦ «Обухов‑центр», Санкт‑Петербург, 191014, Россия․
После подачи жалобы вам будет присвоен уникальный номер обращения, по которому можно уточнить статус в любой из указанных каналов․
Полезные ссылки
- ОСАГО – официальная страница продукта
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования вашего автомобиля, учитывайте как положительные, так и отрицательные отзывы, а также готовность компании решать возникающие проблемы․