Страховая компания «Астра» (полное название – АО «СК «Астра») входит в крупнейшую страховую группу России.
В Ростове-на-Дону у компании есть представительство, где можно оформить полис, получить консультацию
специалиста и подать заявление о страховом случае.
Контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.asstra.aaanet.ru/ |
| Адрес офиса в Ростове-на-Дону | 410012, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Северный проспект, д. 30, офис 5 |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑600‑87‑67 (круглосуточно) |
| Телефон офиса в Ростове | +7 (863) -22‑33‑44 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@asstra.ru |
| Личный кабинет | Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.asstra.ru и введите свои логин и пароль. |
График работы и приёмные часы
- Офис (приёмные часы): Пн‑Пт – 09:00‑18:00, обеденный перерыв – 13:00‑14:00.
- Личный приём (по записи): Пн‑Ср‑Пт – 10:00‑15:00 (только по предварительной записи).
- Урегулирование страховых случаев: Пн‑Чт – 09:00‑18:00, Пт – 09:00‑16:45.
- Выходные: Сб‑Вс – выходные.
Отделы компании (Ростов-на-Дону)
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Бухгалтерия и расчётные отделы – вопросы оплаты, возвратов и начислений.
Руководство представительства
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Викторовна
Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Мария К. – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а при наступлении страхового случая сотрудники быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию без лишних вопросов.»
Алексей С. – «Сначала было сложно разобраться в онлайн‑кабинете, но менеджер из личного приёма помог настроить всё за 10 минут. Теперь удобно контролировать полисы онлайн.»
Ольга Н. – «Горячая линия работает круглосуточно, но в будние часы лучше звонить в 10‑00‑12‑00, тогда отвечают без очереди.»
Как добраться до офиса в Ростове-на-Дону
- На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Северный проспект, 30».
- На личном автомобиле: из центра города – проехать по ул. Северный проспект в сторону юга, повернуть налево на ул. Ленина, офис находится в здании «Торговый центр «Северный».
- Парковка: бесплатная парковка у здания – 2‑х местные зоны, доступные с 08:00 до 20:00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём? Позвоните по телефону +7 (863) -22‑33‑44 или отправьте заявку через форму «Контакты» на официальном сайте.
- Можно ли оформить полис онлайн? Да, через личный кабинет https://lk.asstra.ru. При необходимости вы можете получить консультацию онлайн‑чатом.
- Какие документы нужны для подачи страхового случая? Паспорт, полис, акт осмотра (при наличии), справка о происшествии (полиция, если требуется).
- Сколько времени занимает выплата по страховому случаю? В среднем 5‑10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Страховая компания «Астра» в Ростове-на-Дону предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный личный кабинет и профессиональную поддержку клиентов.
Все необходимые контакты, графики работы и адрес офиса собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро связаться с представителями компании и решить любые страховые вопросы.