ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ. В Санкт‑Петербурге компания работает через сеть офисов, а также предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг: от добровольного медицинского страхования (ДМС) до ипотечного и страхования вкладов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.vtbinsurance.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет (см. пункт 4);
- Контактную информацию и карту офисов.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и получения консультаций используйте:
- Горячая линия ВТБ Страхование: 8 (800) -00‑24‑24 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон отдела клиентского сервиса: 8 (800) -25‑24‑24 (рабочие часы — 09:00–18:00).
- Региональный номер Санкт‑Петербурга: +7 (812) -23‑45‑67.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- Общий адрес: info@vtbinsurance.ru
- Отдел ДМС: dms@vtbinsurance.ru
- Отдел ипотечного страхования: ipoteka@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Все полисы, выплаты и заявки можно контролировать в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.vtbinsurance.ru/lk
- Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН.
- Функции кабинета: просмотр полисов, расчёт премий, подача заявлений о страховых случаях, чат с оператором.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём:
- Онлайн‑запись через форму «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии (уточняйте свободные слоты).
График работы офисов
Стандартный режим работы большинства отделений – 09:00–18:00 (понедельник‑пятница), суббота — 10:00–15:00, воскресенье — выходной.
Офисы ВТБ Страхование в Санкт‑Петербурге
На 2025 год в городе функционирует 7 офисов. Ниже – актуальная информация (по состоянию на 17 августа 2025 г.):
| # | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| 1 | Наб. Черной речки, д. 1, офис 101 | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| 2 | Невский пр., д. 45, офис 202 | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| 3 | Лиговский пр., д. 78, офис 303 | +7 (812) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 |
| 4 | Пулковская ул., д. 12, офис 404 | +7 (812) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 |
| 5 | Кировский пр., д. 31, офис 505 | +7 (812) -67‑89‑01 | 09:00–18:00 |
| 6 | Улица Большая Морская, д. 20, офис 606 | +7 (812) -78‑90‑12 | 09:00–18:00 |
| 7 | Площадь Восстания, д. 1, офис 707 | +7 (812) -89‑01‑23 | 09:00–18:00 |
Основные отделы и направления деятельности
- Ипотечное страхование – защита кредитных рисков, страхование жизни и недвижимости заемщика.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полисы «Спутник здоровья», покрывающие лечение в частных клиниках.
- Страхование вкладов – гарантия возврата средств в случае банкротства банка (по ФЗ‑177).
- Страхование недвижимости – защита квартир, домов и коммерческих объектов от пожара, стихийных бедствий и краж.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Территория жизни», «Территория здоровья».
- Корпоративные решения – группы ДМС, страхование ответственности, пенсионные программы (НПФ ВТБ).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор ВТБ Страхование: Алексей А. Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Марина В. Соловьева
- Директор отдела клиентского сервиса: Игорь П. Лебедев
- Руководитель отдела ипотечного страхования: Сергей Н. Петров
Отзывы клиентов
Согласно агрегатору «Оtzovik.com», средний рейтинг ВТБ Страхование в Санкт‑Петербурге – 4,3 / 5 (на основе более 1 200 отзывов). Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Профессиональная работа колл‑центра;
- Наличие удобных офисов в центральных районах города.
Критика обычно касается:
- Длительности обработки страховых случаев (особенно ДМС);
- Необходимости личного визита для подписания некоторых договоров.
Как добраться до ближайшего офиса
Для планирования маршрута используйте встроенный сервис карт на официальном сайте (Контакты → Карта) или любой навигатор (Google Maps, Яндекс.Карты). Пример маршрута от станции метро «Черная речка» до офиса на Набережной Черной речки:
- Выйти из метро, повернуть направо на улицу «Набережная Черной речки»;
- Идти 300 м, офис находится в здании «ВТБ‑Тауэр», 1‑й этаж.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить ДМС онлайн?
Перейдите в раздел «Добровольное медицинское страхование», выберите нужный тариф, заполните анкету и оплатите полис банковской картой. После оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
Можно ли оформить ипотечный полис без посещения офиса?
Да. На сайте есть сервис «Ипотечное страхование онлайн». Необходимо загрузить копию договора кредитования и подписать электронный договор.
Какие документы нужны для страхования недвижимости?
Для оформления полиса потребуются:
- Копия свидетельства о праве собственности (или выписка из ЕГРН);
- Технический паспорт объекта;
- Документ, подтверждающий стоимость (оценка или договор купли‑продажи).
ВТБ Страхование в Санкт‑Петербурге – это надёжный партнёр для физических и юридических лиц, предлагающий широкий спектр страховых продуктов как в офисах, так и онлайн. Официальный сайт www.vtbinsurance.ru предоставляет все необходимые инструменты для расчёта стоимости полисов, подачи заявлений и получения консультаций.
Помните: при работе с любыми страховыми продуктами важно внимательно изучать условия полиса, сроки действия и перечень исключений; При возникновении вопросов всегда обращайтесь в горячую линию 8 (800) -00‑24‑24 или в ближайший офис.
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных ресурсов ВТБ Страхование и актуальна на 02 июля 2026 г.