«Асстра» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, ответственности и многое другое. В Ростове-на-Дону у компании несколько точек обслуживания, а также развитая система онлайн‑сервисов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.astra.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны регионального офиса (Ростов-на-Дону):
- +7 (863) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (863) -87‑65‑43 (служба поддержки корпоративных клиентов)
- Электронный адрес: info@astra-rostov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.astra.ru
Личный приём (офис в Ростове-на-Дону)
Адрес: 410012, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 45, офис 3‑й этаж
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, работающие в личном приёме
- Отдел автострахования – оформление полисов КАСКО и ОСАГО.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования имущества – страхование жилья, коммерческих объектов.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ответственности руководителей.
- Отдел урегулирования убытков – помощь при наступлении страхового случая.
Руководство регионального офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑67 доб. 101 | sergey.ivanov@astra-rostov.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Анна Владимировна | +7 (863) -23‑45‑68 доб. 102 | anna.petrov@astra-rostov.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (863) -23‑45‑69 доб. 103 | dmitry.smirnov@astra-rostov.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены выборочные отзывы, собранные из официального сайта компании и независимых площадок.
Положительные отзывы
- Алексей К. (08.2024) – «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники помогли оформить страховой случай без лишних вопросов.»
- Марина С. (07.2024) – «Персональный менеджер в Ростове всегда на связи, помог подобрать оптимальный полис ДМС для всей семьи. Рекомендую!»
- Игорь Л. (06.2024) – «Быстрое возмещение ущерба после пожара в квартире. Профессионалы своего дела.»
Критика и предложения
- Ольга Н. (05.2024) – «Хотелось бы более гибкой системы скидок для постоянных клиентов. Сейчас условия не всегда прозрачны.»
- Владимир П. (04.2024) – «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик.»
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется подать заявление о страховом случае или уточнить детали страхового покрытия, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Отправить письмо на электронный адрес info@astra-rostov.ru.
- Зайти в личный кабинет https://my.astra.ru и задать вопрос через форму обратной связи.
- Лично посетить офис по адресу: ул. Пушкинская, 45, офис 3‑й этаж, г. Ростов-на-Дону, 410012 в указанные часы приёма.
Компания «Асстра» стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и прозрачность всех процессов. Мы ценим ваш отклик и постоянно работаем над улучшением качества услуг.
© 2026 Страховая компания «Асстра». Все права защищены.