Страховая компания АО «СК «МАКС» (а также связанное с ней ЗАО «Макс-М» — страховая медицинская компания) широко представлена в Тольятти. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и программ ДМС. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам офисов, контактам, режиму работы и способам связи.

📍 Описание и адреса офисов в Тольятти

В городе находится несколько точек обслуживания. Важно различать основные офисы страховщика (АО «СК «МАКС») и офисы медицинской компании ЗАО «Макс-М» (ОМС/ДМС), хотя они часто располагаются по одним адресам или в смежных помещениях.

Основные офисы АО «СК «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь):

• Офис на Московском проспекте, 15 (1 этаж) — один из центральных офисов в Автозаводском районе (2-й квартал м-н). Принимает клиентов по всем видам страхования.
• Офис на Московском проспекте, 49 — крупный офис компании «МАКС-М» / «МАКС» в деловой части города.
• Офис на проспекте Ленинский, 19 — находится в 3-м квартале м-н, Автозаводский район. Удобен для жителей северной части города.

Офисы ЗАО «Макс-М» (Страховая медицинская компания, ОМС, ДМС):

• Новый проезд, 3, офис 105, ОАЦ «Гранд-Сити» (вход с ул. Фрунзе) — административный офис СМК «Макс-М».
• ул. Громовой, 2а — пункт обслуживания по полисам ОМС и ДМС.
• Индустриальная улица, 9 — пункт выдачи полисов ОМС.

Примечание: Адреса могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону горячей линии или на официальном сайте.

☎ Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (всей России):

###-###-####, звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (время московское).

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по ДМС/ОМС.

Телефоны офисов в Тольятти (справочно):

Прямые номера отдельных офисов часто не публикуются в открытом доступе в пользу единого колл-центра. Однако на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) для точек на Московском проспекте, 15 и Ленинский проспект, 19 могут быть указаны локальные номера. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для гарантированного соединения.

Электронный адрес (E-mail):

• info@max.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@max.ru, отдел страховых выплат (для уведомлений о страховых случаях).
• oms@max-m.ru / info@max-m.ru — вопросы по ОМС и ДМС (СМК «Макс-М»).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• max.ru — официальный сайт АО «СК «МАКС»; Расчет и покупка ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, путешественников, ответственности.
• max-m.ru, сайт ЗАО «Макс-М» (Страховая медицинская компания). Информация по ОМС, ДМС, список клиник, замена полиса.

Личный кабинет клиента (ЛК):

Доступен на сайте max.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке lk.max.ru.

Возможности ЛК:

1. Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
2. Продление полисов в один клик.
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
4. История выплат и платежей.
5. Скачивание электронных копий полисов и документов.
6. Изменение персональных данных и контактов.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

👤 Личный прием и График приема

Режим работы офисов в Тольятти (типичный):

Большинство офисов работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по конкретному офису).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенный день до 14:00 — проверяйте актуальность).

Личный прием руководства / специалистов:

Для решения сложных вопросов (претензии, споры, крупные выплаты) возможно назначение личного приема у руководителя филиала или профильного специалиста.

• Запись на прием: через горячую линию ###-###-#### или через форму обратной связи на сайте max.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
• Необходимо заранее подготовить: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию;

🏢 Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах Тольятти представлены следующие направления деятельности (отделы):

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Несчастные случаи, Имущество, ВЗР): оформление полисов, консультации, расчет тарифов.
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса, ОТС, Страхование грузов/ответственности, Имущество юрлиц): работа с B2B клиентами.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): прием документов по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Оценка ущерба, выплата возмещения.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий клиентов, представительство в суде.
• Отдел медицинского страхования (СМК «Макс-М»): выдача полисов ОМС, оформление ДМС, взаимодействие с медицинскими организациями, экспертиза качества медпомощи.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении.

👔 Руководство

Информация о руководителях конкретных тольяттинских офисов (директорах филиалов/управлений) является внутренней и редко публикуется в открытом доступе.

• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Сергей Викторович Пономарев (по данным на 2026 год).
• Руководитель ЗАО «Макс-М»: Данные уточняются на сайте max-m.ru в разделе «О компании».
• Для связи с управлением филиала в Самарской области / Тольятти используйте официальные каналы: горячая линия или почту info@max.ru с пометкой «Руководителю филиала Тольятти».

⭐ Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon, Финуслуги.ру) офисы «МАКС» в Тольятти имеют среднюю оценку от 3.5 до 4.5 из 5 в зависимости от конкретной точки.

Частые положительные моменты:

• Вежливый и компетентный персонал в офисах на Московском проспекте (15 и 49) и Ленинском проспекте.
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Удобное расположение офисов (ТЦ, бизнес-центры с парковкой).
• Возможность получить консультацию по ДМС/ОМС в отделе «Макс-М».

Типичные замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) и перед сезоном «переездов» ОСАГО (март-апрель). Рекомендуется записываться заранее по телефону или оформлять полис онлайн.
• Иногда встречаются жалобы на длительное рассмотрение выплат по КАСКО (требуется полный пакет документов, иногда экспертиза).
• Не все офисы работают в субботу — обязательно проверяйте график конкретной точки перед визитом.
• Проблемы с парковкой у офиса на Ленинском проспекте, 19 (внутриквартальная застройка).

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) после посещения — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать лучшее отделение.

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс;Карты, Фламп, Zoon, Финуслуги, официальные сайты max.ru и max-m.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте информацию перед визитом.