Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Кому необходимо менять полис
2. Какие документы нужны
3. Оформление через портал «Госуслуги»
4. Оформление в МФЦ и страховой медорганизации
5. Контактные данные для обращений
6. Отзывы граждан

Кому необходимо менять полис

Смена полиса ОМС требуется в следующих случаях:

• Переезд в г. Москва (постоянное или временное место жительства);
• Изменение ФИО, даты рождения, пола, СНИЛС;
• Потеря/повреждение бумажного полиса;
• Желание перейти на электронный полис ОМС (e‑полис).

Какие документы нужны

Для переоформления полиса в Москве подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (для взрослых) / свидетельство о рождении (для детей);
2. СНИЛС (полис ОМС привязывается к СНИЛС);
3. Документ, подтверждающий регистрацию (прописку) в Москве:
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства;
   • Справка из МФЦ о временной регистрации (если только временно проживаете);
4. Старый полис ОМС (бумажный) — если он у вас есть;
5. Согласие на обработку персональных данных (можно подписать онлайн).

Оформление через портал «Госуслуги»

С  г; электронный полис ОМС доступен всем гражданам России через единый портал gosuslugi.ru. Ниже – пошаговое руководство.

Шаг 1. Авторизация в личном кабинете

• Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в систему, используя подтверждённую учётную запись (логин + пароль или СМС‑код).
• Если у вас нет подтверждённой учётной записи, пройдите процедуру подтверждения через Госуслуги — Мой профиль.

Шаг 2. Открытие раздела «Медицинское страхование»

1. В главном меню выберите «Мои услуги» → «Медицинское страхование (ОМС)».
2. Нажмите кнопку «Полис ОМС».

Шаг 3. Выбор операции «Заменить полис»

• В открывшемся окне нажмите «Заменить полис».
• Укажите причину замены: «Переезд в г. Москва» (или «Старый образец полиса»).

Шаг 4. Заполнение данных о новом месте жительства

1. В поле «Регион» выберите «Москва».
2. Укажите адрес регистрации (улица, дом, квартира).
3. Прикрепите скан‑копию свидетельства о регистрации (PDF, JPG, не более 5 МБ).

Шаг 5. Подтверждение и получение e‑полиса

• Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить заявку».
• Через 5‑15 минут (в редких случаях – до 24 ч) в личном кабинете появится «Электронный полис ОМС» со ссылкой для скачивания и QR‑кода.
• Сохраните полис в «Мои документы» → «Полисы ОМС» и распечатайте, если требуется предъявить в бумажном виде.

Что делать, если заявка отклонена?

Обычно отклонение происходит из‑за:

• Несоответствия СНИЛС и данных в реестре;
• Отсутствия подтверждённой регистрации в Москве;
• Технической ошибки.

В таком случае:

1. Проверьте корректность всех введённых данных;
2. Обратитесь в службу поддержки (см. ниже) с указанием номера заявки;
3. При необходимости подайте заявку заново в личном кабинете.

Оформление в МФЦ и страховой медорганизации

Если вы предпочитаете личный приём, можно воспользоваться любым Многофункциональным центром (МФЦ) или обратиться непосредственно в страховую медицинскую организацию (СМО), уполномоченную выдавать полисы ОМС.

Пошаговый алгоритм

1. Записаться на приём в МФЦ через портал mos.ru (раздел «Мои документы» → «Полис ОМС»).
2. Подготовить пакет документов (см. раздел «Какие документы нужны»).
3. Прийти в назначенный день в МФЦ, предъявить оригиналы и копии.
4. Сотрудник МФЦ проверит данные и направит их в Территориальный фонд ОМС Москвы.
5. Через 1‑3 рабочих дня вам выдадут выписку о полисе ОМС (бумажный вариант) или QR‑код для скачивания e‑полиса.

Вариант через СМО

Если у вас уже есть прикреплённая СМО, можно обратиться непосредственно в её регистратуру:

• Предоставьте те же документы, что и в МФЦ;
• СМО оформит полис и выдаст его в виде выписки или электронного документа.

Контактные данные для обращений

Как записаться на приём онлайн

Перейдите в модуль записи на приём портала mos.ru, выберите «Территориальный фонд ОМС», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись. После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи.

Отзывы граждан

Ниже – реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже поменяли региональный полис на московский в 2025‑2026 гг.

• Алексей, 34 года, программист: «Оформил e‑полис через Госуслуги за 10 минут. Система подсказала, где ошибся в СНИЛС, исправил и получил полис сразу. Очень удобно, без очередей!»
• Марина, 28 лет, учитель: «Переехала в центр Москвы, записалась в МФЦ онлайн. Приём прошёл быстро, полис выдали в виде распечатки и QR‑кода. Сотрудники вежливые, всё объяснили.»
• Игорь, 55 лет, пенсионер: «Сначала попытался оформить онлайн, но система не нашла мою регистрацию. Позвонил в горячую линию, уточнили, что нужно предоставить справку о временной регистрации. После её загрузки полис появился в личном кабинете.»
• Елена, 42 года, врач: «Для детей оформляю полисы через личный кабинет «Госуслуги». В один клик получаю полис и сразу же могу записать ребёнка к врачу через портал mos.ru.»

Поменять региональный полис ОМС на московский можно двумя способами: полностью онлайн через портал Госуслуги или традиционно — через МФЦ и страховую медорганизацию. Оба пути требуют подтверждённой регистрации в Москве и актуального СНИЛС. При правильной подготовке документов процесс занимает от нескольких минут (электронный полис) до 3‑5 рабочих дней (бумажный вариант).

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты, горячая линия, электронную почту, личный приём или онлайн‑чат на mos.ru. Помните, что с  г. полис ОМС выдаётся в виде выписки из единого реестра, а электронный вариант полностью заменяет бумажный документ.

Удачного оформления!