Страховая компания АО «МАКС» (в т.ч. медицинская организация АО «МАКС-М») является одним из крупнейших страховщиков России, осуществляющим деятельность в 234 городах и имеющем более 500 филиалов по всей стране. В Ульяновске компания представляет широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и автострахования (ОСАГО, КАСКО) до страхования имущества, жизни, ответственности и туристических полисов. Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов в Ульяновске на .

📞 Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте следующие номера. Звонки по федеральным номерам 8-800 бесплатны со всей территории РФ.

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -33-60-03
• Единый справочно-информационный телефон (Москва): 8 (495) -30-11-01
• Телефон колл-центра для Ульяновской области (ОМС и общие вопросы): 7 (8422) -4-11-21

Режим работы горячей линии: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (местное время), но рекомендуется уточнять на автоинформере при звонке.

🏢 Адреса офисов и отделений в Ульяновске

В городе расположено несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного отделения по телефону 7 (8422) -4-11-21.

Основные адреса:

1. Офис на Ульяновском проспекте:
   Адрес: Ульяновск, Ульяновский проспект, 16
   Телефон: 7 (8422) -20-01-10
   Отзывов в сети: 80+
2. Офис на улице Промышленная:
   Адрес: Ульяновск, Промышленная улица, 59А
   Телефон: 7 (8422) -73-71-99
   Отзывов в сети: 4+
3. Офис на улице Карла Маркса:
   Адрес: Ульяновск, улица Карла Маркса, 13Ак2
4. Офис на улице Октябрьская:
   Адрес: Ульяновск, Октябрьская, 22л

🕐 График приема посетителей (Общий)

График может незначительно отличаться в разных отделениях. Ниже приведен типичный режим работы для офисов СК «МАКС» в Ульяновске:

Примечание: Некоторые офисы могут работать в режиме «без обеда» или иметь сокращенный график в предпраздничные дни. Уточняйте по телефону конкретного отделения.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-обслуживания, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.makc.ru
• Сайт МСО АО «МАКС-М» (ОМС): www.max-m.ru

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет на сайте makc.ru доступны функции:

• Расчет и оформление ОСАГО, КАСКО, страховки выезжающих за рубеж, имущества, жизни онлайн.
• Продление полисов без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Подача страховых заявлений (уведомлений о страховом случае) и отслеживание их статуса.
• Загрузка документов для выплаты.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса, с подтверждением по SMS-коду.

📧 Электронные адреса (Email)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной переписки:

• Общий контактный email (центральный офис): info@makc.ru
• Для вопросов по ОМС (АО «МАКС-М»): info@max-m.ru
• Прием обращений граждан / Претензии: часто используют адрес claims@makc.ru или форму на сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь».

👤 Личный прием руководства и приемная

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через колл-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководства филиала/территориального управления.

• Адрес для личного приема (юридический/главный офис в Ульяновске): Ульяновск, Ульяновский проспект, 16 (или ул. Карла Маркса, 13Ак2, уточняйте в приемной).
• Телефон приемной / секретаря руководства: 7 (8422) -4-11-21 (доб. приемной).
• График личного приема: как правило, 1 раз в неделю (среда или четверг) с 14:00 до 17:00. Обязательная предварительная запись по телефону приемной.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление (2 экземпляра).

🏛 Структура отделов (Филиал в Ульяновске)

Внутренняя структура филиала включает ключевые департаменты, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ВЗР.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами, ОМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий.
• Отдел управления страховыми случаями (УСС / Ликвидация убытков): рассмотрение заявлений, проведение экспертиз, расследование, выплата возмещений.
• Отдел ОМС (МСО АО «МАКС-М»): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, экспертиза качества и экономической обоснованности.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: претензионно-исковая работа;
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий (расторжение договоров).
• Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел: внутренние вопросы.

👔 Руководство

Информация о руководящем составе филиала в Ульяновской области:

• Генеральный директор АО «МАКС» (Центр, Москва): Ковалев Андрей Викторович (по данным на 2025-2026 гг.).
• Директор Ульяновского филиала / Территориального управления: ФИО может меняться, актуальное имя руководителя региона лучше уточнить по телефону 7 (8422) -4-11-21 или на стенде в офисе (Ульяновский проспект, 16). Обычно это Начальник территориального управления.
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Смирнов Алексей Владимирович (данные открытых реестров).

📄 Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС»)

Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32, стр. 1

ИНН / КПП: 7736039465 / 773601001

ОГРН: 1027739132487

Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — жизнь, № 2344 (от ) — не жизнь.

Финансовые показатели (по итогам 2024/нач. 2025): Активы ~ 45,6 млрд руб., Собственный капитал ~ 8,3 млрд руб.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунгук, Банки.ру) офисы СК «МАКС» в Ульяновске имеют среднюю оценку 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность оформить ОСАГО и КАСКО быстро, в т.ч. онлайн на сайте без скрытых комиссий.
• Вежливый и компетентный персонал во многих офисах (особенно на Ульяновском проспекте).
• Удобное расположение офисов (центр, промзона).
• Работа по ОМС: помощь в выборе поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации.
• Наличие личного кабинета для управления полисами.

Типичные жалобы (риски):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (утро, обед, пятница).
• Сложности с связью по городскому телефону 44-11-21 (линии заняты). Рекомендуется использовать ###-###-#### или чат на сайте.
• Споры по выплатам по КАСКО/ОСАГО: завышенные требования к документам, низкая первая оценка ущерба (решается через претензию/суд/независимую экспертизу).
• Несовпадение графика на сайте и реальном (обеденные перерывы, сокращенные субботы).

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь на прием через сайт или приложение (если доступно для вашего офиса) или позвоните заранее, чтобы подтвердить работу специалиста по вашему вопросу (ОСАГО, КАСКО, ОМС, выплаты). Для оформления ОСАГО удобнее всего использовать онлайн-калькулятор на makc.ru — полис придет на email, в офис ехать не нужно.

📋 Краткая шпаргалка контактов для Ульяновска

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право изменять номера телефонов, адреса и график работы без предварительного уведомления. Проверяйте информацию на официальном сайте makc.ru или по горячей линии перед визитом.