Страховая компания АО «МАКС-М» (ранее известная как ЗАО «Страховая компания «МАКС») — один из крупнейших и старейших страховщиков Калужской области. Компания работает на рынке с 1992 года и обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования. Основной фокус — обязательное медицинское страхование (ОМС), а также широкий спектр добровольных программ для физических и юридических лиц.

📋 Описание и виды страхования

Компания «МАКС-М» позиционирует себя как надежный партнер для защиты здоровья, имущества и финансовых интересов клиентов. В продуктовой линейке представлены:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление и замена полисов, актуализация данных, защита прав застрахованных.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): программы для частных лиц и корпоративных клиентов.
• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, страхование «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика).
• Страхование жизни и здоровья: накопленные, рисковые, инвестиционные программы.
• Специализированные продукты: страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей, страхование гражданской ответственности.
• Страхование юрлиц: ответственность, имущество, транспорт, строительные риски, финансовые риски.

Важно: Компания активно развивает онлайн-сервисы: расчет полиса ОСАГО/КАСКО, оформление ВЗР и ипотечного страхования, оплата и продление полисов через личный кабинет на официальном сайте.

📍 Контакты и адреса офисов в Калуге

По данным на , в Калуге функционирует офис компании. В открытых источниках встречается информация о наличии двух филиалов, однако основной и подтвержденный адрес приема посетителей:

Дополнительные отделения: Информация о втором филиале требует уточнения на горячей линии или сайте. Возможно, речь идет о отдельном пункте приема по ОМС или агентстве партнера.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: max-m.ru (основной портал АО «МАКС-М»)
• Сайт для ОСАГО/КАСКО: часто используется поддомен или партнерская платформа для онлайн-расчета (переход доступен с главной страницы).

Что доступно на сайте:

1. Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Ипотека, ДМС, Недвижимость).
2. Покупка и продление полисов в электронном виде (Э-Полис ОСАГО, ВЗР, Клещи и др.).
3. Вход в Личный кабинет (см. раздел ниже).
4. Сообщение о страховом случае онлайн.
5. Поиск сервисных станций и медицинских организаций-партнеров.
6. Новости, акции, вакансии, реквизиты компании.

☎ Горячая линия и телефоны поддержки

Совет: При звонке по ОСАГО/КАСКО/ДМС держите под рукой номер полиса и паспорт. Для круглосуточной помощи по ДТП используйте номер, указанный непосредственно в вашем полисе.

📧 Электронные адреса (E-mail)

В открытых источниках единый публичный e-mail для клиентов не выделен, коммуникация ведется через формы обратной связи на сайте или адреса конкретных департаментов. Основные направления для переписки:

• Общие вопросы / Претензии: через форму «Обратная связь» на max-m.ru.
• Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО: претензии@max-m.ru (типовый формат, уточните на сайте).
• ОМС / Защита прав: oms@max-m.ru (типовый формат, уточните на сайте).
• Кадры / Вакансии: hr@max-m.ru / kadry@max-m.ru.
• Сотрудничество / Агентская сеть: partner@max-m.ru.

Рекомендуется использовать форму на сайте, это гарантирует попадание письма в нужный отдел и регистрацию обращения.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте max-m.ru — центральный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Ипотека, ОМС).
• Продление и оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Получение электронных копий полисов и квитанций (PDF).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• История платежей и документов.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на max-m.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход» (обычно в правом верхнем углу).
3. Новые пользователи: выберите «Регистрация», укажите номер телефона или e-mail, подтвердите кодом из СМС/письма.
4. Авторизация: по коду из СМС, по логину/паролю или через Госуслуги (ЕСИА), если настроено.

🏢 Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Компания соблюдает порядок приема граждан, установленный законодательством и локальными актами.

График личного приема руководства (Директора филиала / Начальников отделов):

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник, Четверг).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (484) -50-96-89 или через администратора офиса (ул. Карпова, 13).

Прием специалистами (подписание договоров, выплаты, претензии):

• Работает в часы работы офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• По сложным вопросам (спорные выплаты, судебные претензии) лучше согласовать встречу с юристом/экспертом заранее по телефону.

Важно: График личного приема руководства может меняться. Актуальную информацию смотрите на стенде в холле офиса или уточняйте по телефону в день визита.

🏛 Структура отделов (Департаменты)

Офис в Калуге (ул. Карпова, 13) обеспечивает полный цикл обслуживания через следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Жизнь, Клещи, ДМС.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование юрлиц, flotы авто, имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полисов, актуализация, защита прав, работа с СМО/ТФОМС.
• Управление страховых выплат (Регулирование убытков):
  • Сектор ОСАГО / КАСКО / Имущество.
  • Сектор Жизнь / ДМС / ВЗР.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, сопровождение судов.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.
• Агентская сеть / Партнерское развитие: работа со страховыми агентами и брокерами.
• IT и онлайн-сервисы: поддержка сайта, ЛК, ЭДО;

👔 Руководство компании

Информация о ключевых лицах (актуальна на момент последних открытых данных):

• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Козлов Андрей Викторович (согласно данным реестра ЦБ РФ и открытым источникам за 2023-2024 гг.).
• Директор Калужского филиала / Основного офиса: ФИО не публикуется в открытом доступе на постоянной основе. Для контакта с руководством филиала используйте телефон +7 (484) -50-96-89 и просите связать с директором филиала или его заместителем.
• Члены Правления / Главный бухгалтер: сведения содержатся в отчетах о раскрытии информации на сайте max-m.ru (раздел «О компании» -> «Раскрытие информации»).

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зумер, Банки.ру) формируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Долгая история работы на рынке (с 1992 г.), надежность, лицензия ЦБ РФ.
• Удобное оформление ОСАГО и ВЗР онлайн (Э-полисы приходят на почту мгновенно).
• Наличие физического офиса в Калуге (ул. Карпова, 13) для личного общения.
• Круглосуточная диспетчерская по ДТП и помощи за рубежом.
• Адекватные тарифы на КАСКО и ипотечное страхование (часто ниже, чем у банков-партнеров).

Частые нарекания в отзывах:

• Сроки рассмотрения страховых случаев по КАСКО/Имуществу (иногда затягиваются до предельных 20/30 дней).
• Необходимость многократных визитов в офис при сложных выплатах (хотя вводится ЭДО).
• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро, обед).
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь из-за «несоответствия диагноза рискам» — стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензии в письменном виде (через ЛК, почту или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа.
2. При спорных выплатах по ОСАГО обращайтесь в РСА (Российский Союз Автостраховщиков) или в суд — судебная практика часто в пользу застрахованных.
3. Перед покупкой ДМС/Жизнь внимательно изучайте «Исключения из страхования» в Правилах.

---

📌 Краткая шпаргалка: Главные контакты «МАКС-М» Калуга

Адрес офиса: г. Калуга, ул. Карпова, 13

Телефон офиса / Справки: +7 (484) -50-96-89

Сайт / Личный кабинет / Онлайн-покупка: max-m.ru

Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Круглосуточная помощь (ДТП/ВЗР): см. номер в вашем полисе

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Реквизиты, телефоны и графики могут изменяться. Перед визитом или оформлением полиса обязательно сверяйте информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону +7 (484) -50-96-89.