Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, являющаяся правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР, созданного 16 ноября 1947 года. В 1972 году преобразована в акционерное общество. Сегодня компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешествий, ипотечное страхование и ОМС (через дочернюю компанию «Ингосстрах-М»).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: ingos.ru
Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play и RuStore (поиск «Ингосстрах»).
Личный кабинет: Позволяет оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество), отслеживать статус страховых случаев, получать дубликаты документов, оплачивать полисы частями и управлять профилем. Вход через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль.
Калькуляторы: На сайте доступен расчет стоимости полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС и других продуктов за несколько минут.

Контактный центр и Горячая линия

Единый номер для обращений клиентов по всей России (звонок бесплатный):

###-###-#### — Основной контакт-центр / Горячая линия (круглосуточно/без выходных).
###-###-#### — Горячая линия по ОМС (СК «Ингосстрах-М»).
+7 -95 956-55-55, Единый справочно-информационный телефон (московский номер, тарификация по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). Автоинформатор доступен 24/7.

Электронные адреса (E-mail)

client@ingos.ru — Общие обращения, претензии, предложения, вопросы по полисам.
claims@ingos.ru, Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям).
hr@ingos.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство);
press@ingos.ru — Пресс-служба (для СМИ).
oms@ingos.ru — Вопросы по ОМС (Ингосстрах-М).

Юридический и фактический адрес Головного офиса (Москва)

Головной офис расположен на территории бизнес-парка «Трёхгорная мануфактура»;

Адрес:

123022, г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура», вход со стороны Рочдельской улицы).

Офис обслуживания клиентов (Приемная / Кассы / Урегулирование) по тому же адресу:

Адрес: Москва, Рочдельская ул., д. 15, корп. 35.
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Схема проезда: Метро «Савёловская» (Замоскворецкая линия) или «Савёловская» (Большое кольцо МЦД), далее пешком ~10-15 мин или автобус/маршрутка до остановки «Рочдельская улица».

Дополнительный офис обслуживания в Москве:

Адрес: Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1.
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом).

Важно: Перед визитом в любой офис обязательно запишись на прием через сайт, приложение или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей и убедиться в актуальности графика (график может меняться в праздничные периоды).

Филиалы и отделения по России

Ингосстрах имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания во всех регионах РФ (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград и др.).

Поиск ближайшего офиса: Раздел «Офисы» на официальном сайте ingos.ru/offices или в мобильном приложении (с картой, часами работы и списком услуг отделения).
Отделы в структуре филиала: Офис продаж, Отдел урегулирования убытков (ОУУ), Отдел работы с корпоративными клиентами, Отдел ОМС/ДМС, Юридический отдел, Бухгалтерия/Касса.

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура управления АО «Ингосстрах» включает Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление).

Совет директоров (Председатель):

Борис Юрьевич Пикушин — Председатель Совета директоров.

Правление (Коллегиальный исполнительный орган):

Александр Владимирович Чуприков — Председатель Правления (Генеральный директор).
Вице-президенты / Члены Правления (ключевые блоки):
- Финансовый блок / Главный бухгалтер.
- Блок урегулирования убытков.
- Блок корпоративного страхования и брокерского бизнеса.
- Блок розничного бизнеса и регионального развития.
- IT-блок и цифровая трансформация.
- Юридический блок и комплаенс.
- HR-блок и административное управление.

Примечание: Персональный состав вице-президентов может меняться. Для актуального списка членов Правления и их функций обратитесь к разделу «О компании» → «Руководство» на официальном сайте или к последнему годовому отчету (Раскрытие информации).

Дочерняя компания «Ингосстрах-М» (ОМС):

Генеральный директор: Актуальное ФИО уточняйте на сайте ingos-ms.ru в разделе «О компании».

Личный прием руководства и обращения граждан

АО «Ингосстрах» обеспечивает право граждан на личное обращение в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на личный прием:

Телефон: ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит срок/ответственного).
Сайт/Личный кабинет: Раздел «Обратная связь» / «Написать руководству» / «Запись на прием».
Почта: Написать заявление на имя Председателя Правления АО «Ингосстрах» по адресу: 123022, Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35.

График личного приема (Примерный / Стандартный):

Прием руководителями филиалов и центрального офиса обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
Строго по предварительной записи.
Необходимо иметь при себе: Паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, чек, акт и т.д.).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру): 3.0 – 3.5 из 5 (у головного офиса на 2ГИС ~3.3 по ~100 оценкам).

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка, есть акции, бонусы за безаварийное вождение, калькулятор на сайте работает корректно.
Оформление онлайн: Покупка полиса ОСАГО, ДМС, путешествий за 5-10 минут в ЛК/приложении, полис приходит на почту.
ДМС и корпоративное страхование: Хвалят широкую сеть клиник, удобное приложение для записи к врачу, быструю оплату счетов клиник.
Приложение «Ингосстрах»: Удобное, стабильное, позволяет вызвать комисера (Европротокол), загрузить фото повреждений, отслеживать выплату.

Частые минусы (Негативные отзывы):

Урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: Основная масса претензий — завыненные износные стоимости деталей, долгие сроки выплаты (до 30-60 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
Связь с контакт-центром: Длинное ожидание на линии (10-20 мин), роботы-меню, сложно дозвониться до живого оператора в пик.
Отказы в выплатах / уменьшение сумм: Формальные основания для отказа (несоответствие условий договора, пропуск сроков уведомления).
Работа офисов: Очереди в физических отделениях, некомпетентность сотрудников на местах, необходимость многократных визитов.
ОМС (Ингосстрах-М): Жалобы на качество обслуживания в поликлиниках, сложности с сменой СМО/поликлиники.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

Сначала пишите официальную претензию в ЛК или на claims@ingos.ru (сохраняйте номер регистрации).
Если ответ не устраивает, жалоба в Центральный Банк РФ (через интернет-приемную cbr.ru), самый эффективный левер.
Обращение в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/имуществу).
Судебный порядок (возмещение госпошлины, штрафа 50%, неустойки за задержку выплаты).

Ключевые реквизиты АО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Ингосстрах»
ОГРН: 1027739058128
ИНН / КПП: 7736015319 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), страхование жизни, № 2345 — страхование иное.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000148.
Корр. счет: 30101###-###-####0225 (Банк России, ГС ГУ ЦБ РФ по г. Москве).
БИК: 044525225
Р/с: Уточняйте в конкретном договоре/счете (зависит от вида страхования и филиала).

Безопасность: Осторожно, мошенники!

Ингосстрах официально предупреждает:

Сотрудники никогда не просят диктовать коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от ЛК/Госуслуг, полные данные карты (CVV, срок действия) по телефону.
Не переходите по подозрительным ссылкам из СМС/мессенджеров («проверка полиса», «возврат денег», «перевод на безопасный счет»).
Официальные домены: ingos;ru, ingos-ms.ru, ingoslife.ru. Проверяйте адресную строку браузера.
При подозрительных звонках — положите трубку и перезвоните на ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Вопрос	Телефон / Контакт	Режим / Примечание
Общие вопросы, полисы, претензии	###-###-####	Ежедневно 08:00–22:00 МСК
ОМС (Ингосстрах-М)	###-###-####	Круглосуточно
Справочный (Москва)	+7 -95 956-55-55	Рабочее время
Претензии / Документы по убыткам	claims@ingos.ru	Сканы/фото документов
Общая переписка	client@ingos.ru	Ответ в течение 10-30 дней
Личный прием (Головной офис)	Москва, Рочдельская ул., 15, стр. 35	Только по записи! Тел. ###-###-####
Офис на Кулакова	Москва, ул. Кулакова, 20, корп. 1	Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте)

Статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ). Графики работы офисов, состав руководства и реквизиты могут меняться. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.