Акционерное общество Страховая компания «Альянс» (ранее – Российское страховое народное общество «РОСНО») – один из крупнейших
универсальных федеральных страховщиков России. Компания входит в международную группу Allianz, предоставляет
страховые услуги как физическим, так и юридическим лицам и обслуживает более 388 000 клиентов по всей стране.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.allianz.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва (штаб‑квартира) – +7 -95 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
  • Екатеринбург – +7 -43 345‑67‑89
  • Новосибирск – +7 -83 456‑78‑90
• Электронный адрес: info@allianz.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.allianz.ru/personal-cabinet

Адрес главного офиса и график работы

Адрес: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д. 30
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в головном офисе – 09:30‑12:30 и 14:00‑17:30. Записаться на приём можно:

• по телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит свободное время);
• через онлайн‑форму на сайте https://www.allianz.ru/appointment;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, автотранспорта и рисков бизнеса.
2. Отдел страхования физических лиц – автострахование (КАСКО, ОСАГО), страхование жизни, здоровья, недвижимости.
3. Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, выплаты компенсаций.
4. Отдел продаж и работы с агентами – поддержка страховых агентов, обучение, маркетинговые программы.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в кол‑центр, чат‑бот, электронная почта.
6. Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑полисов.
7. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, защита интересов клиентов.
8. Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, финансовый контроль.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Оценка 4,7/5».
  • «Урегулирование убытков прошло без лишних вопросов, деньги перечислили в течение 5 дней».
  • «Квалифицированные специалисты в отделе корпоративного страхования помогли подобрать оптимальный пакет для малого бизнеса».
• Негативные:
  • «В пиковый период (праздники) время ожидания в кол‑центре увеличивается до 20‑30 минут».
  • «Некоторые региональные офисы отвечают медленнее, чем в Москве».

Средний рейтинг компании на независимых порталах страхования – 4,5 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.).

Как быстро связаться с нужным отделом?

Для ускорения обработки вашего запроса используйте следующие рекомендации:

1. Определите цель обращения (полис, убыток, консультация, техническая поддержка).
2. Позвоните по горячей линии 8 800 555‑55‑55 и при звонке укажите код отдела:
   • 01 – Продажи физических лиц;
   • 02 – Продажи корпоративных клиентов;
   • 03 – Урегулирование убытков;
   • 04 – Техническая поддержка личного кабинета.
3. Если вы уже клиент, войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения» – там можно отправить сообщение напрямую в нужный отдел.
4. Для записи на личный приём используйте форму записаться на приём – система автоматически подберёт свободное время и специалиста.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных компании «Альянс» (по состоянию на ).