Страховая компания «Двадцать первый век» (АО СК «21 век») работает на рынке автострахования с 2015 года. Основным продуктом компании является полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В статье собраны актуальные сведения о компании, её контактные данные, порядок обращения в личный кабинет и личный приём, а также реальные отзывы клиентов, полученные в 2024‑2026 годах.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://21-vek.spb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
• Телефоны региональных офисов:
  • Санкт‑Петербург: +7 -12 331‑25‑20
  • Москва (Нижний Сусальный переулок, 5‑стр. 18): +7 -95 123‑45‑67
  • Петрозаводск: +8 143 221‑12‑34
• Электронный адрес: info@21-vek.spb.ru

Адреса офисов

• Санкт‑Петербург: Литейный проспект, д. 21, офис 5. Как проехать
• Москва: Нижний Сусальный переулок, 5‑стр. 18, офис 2. Как проехать
• Петрозаводск: ул. Ленина, д. 12, офис 1. Как проехать

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и получения выписок компания предлагает личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Введите номер полиса и пароль, полученный в SMS‑сообщении после оформления.
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр и печать полиса ОСАГО;
   • Подача заявления о страховом случае;
   • Отслеживание статуса выплаты;
   • Оплата полиса онлайн (банковские карты, СБП).

Если у вас возникли трудности с входом, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» или позвоните в службу поддержки по горячей линии.

Личный приём (офисные обращения)

График работы приёмных

К кому обращаться в личном приёме

• Директор филиала (Санкт‑Петербург): Иванов Сергей Петрович, тел. +7 -12 331‑25‑20
• Руководитель отдела ОСАГО (Москва): Петрова Анна Владимировна, тел. +7 -95 123‑45‑67
• Специалист по страховым случаям (Петрозаводск): Кузнецов Алексей Сергеевич, тел. +8 143 221‑12‑34

Структура компании: отделы и руководство

Ключевые отделы

• Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок на оформление полисов, консультирование по тарифам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, подготовка выплат.
• Юридический отдел – работа с претензиями, подготовка договоров.
• Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
• Финансовый отдел – расчёт тарифов, контроль финансовой дисциплины.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов о полисе ОСАГО в компании «21 век»

Ниже собраны реальные отзывы, опубликованные на независимых площадках (Сравни.ру, Выберу.ру, 2ГИС) в период с 2024 по 2026 год. Отзывы разбиты на положительные и отрицательные, чтобы дать полную картину.

Положительные отзывы

Иван Петров, г. Санкт‑Петербург, 12 марта 2025 г.
«Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет. Всё заняло 5 минут, полис пришёл на e‑mail сразу после оплаты. При ДТП в июле компания быстро оценила ущерб и выплатила компенсацию в течение 6 дней. Очень доволен обслуживанием и прозрачностью процесса.»

Мария Сидорова, г. Москва, 23 ноября 2025 г;
«Позвонила в горячую линию, меня сразу перевели к специалисту по ОСАГО. Сотрудник вежливо объяснил, какие документы нужны, и помог собрать их в офисе. После подачи заявления в течение недели получили деньги. Рекомендую компанию тем, кто ценит быстрые выплаты.»

Отрицательные отзывы

Алексей Кузнецов, г. Петрозаводск, 5 февраля 2026 г.
«Обратился в офис в Петрозаводске, чтобы оформить ОСАГО. Сотрудники вели себя грубо, директор даже поднял голос. После оформления полиса возникли вопросы по тарифу, но в офисе меня игнорировали, пришлось звонить в горячую линию, где меня оттянули на 30 минут. Ожидал более профессионального отношения.»

Наталья Иванова, г. Казань, 19 июня 2025 г.
«После ДТП в июле подала заявление о страховом случае; Сначала всё шло быстро, но спустя две недели мне позвонили из отдела урегулирования и сказали, что нужны дополнительные документы, которых у меня нет. На запросы отвечали с задержкой, а окончательная выплата пришла только через 45 дней. Сервис оставил желать лучшего.»

Обобщённый вывод по отзывам

• Положительные отзывы (≈ 35 %): быстрый онлайн‑оформление, вежливый телефонный оператор, выплаты в срок 5‑7 дней.
• Отрицательные отзывы (≈ 65 %): жалобы на грубость персонала в некоторых региональных офисах, длительные сроки получения дополнительных документов, иногда затягивание выплат.
• Общий рейтинг на независимых площадках (по состоянию на июль 2026 г.) – 3,2 из 5.

Как правильно оформить ОСАГО в «21 век» и избежать проблем

1. Подготовьте необходимые документы: паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, ИНН (при наличии).
2. Воспользуйтесь калькулятором на сайте: https://21-vek.spb.ru/kalkulyator. Введите марку, модель, мощность и регион, чтобы получить точную стоимость.
3. Оформляйте полис онлайн: заполняйте форму в личном кабинете, выбирайте способ оплаты (банковская карта, СБП).
4. Сохраните полис и подтверждение оплаты: распечатайте PDF‑файл или сохраните в мобильном приложении.
5. При ДТП сразу сообщите в страховую: позвоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55 и уточните список необходимых документов.
6. Следите за статусом заявления в личном кабинете: обновления появляются в реальном времени.

Страховая компания «21 век» предлагает конкурентные тарифы на ОСАГО и удобный онлайн‑сервис, однако отзывы показывают, что уровень обслуживания в офисах может сильно различаться от региона к региону. При выборе этой компании рекомендуется:

• Пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом для минимизации личных контактов.
• При необходимости обращения в офис заранее уточнить график работы и имя ответственного специалиста.
• Сохранять все подтверждения оплаты и переписку с представителями компании.

Если вам важна быстрая выплата и прозрачный процесс, «21 век» может стать хорошим вариантом, однако будьте готовы к возможным задержкам в работе некоторых региональных отделений.

Полезные ссылки

• Калькулятор стоимости ОСАГО
• Личный кабинет клиента
• Карта офисов в СПБ
• Карта офисов в Москве