Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России‚ основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества‚ жизни и ответственности. В Мурманске и Мурманской области группа представлена филиальной сетью‚ обеспечивающей прием граждан и юридических лиц.

Актуально на: . Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы и наличие свободных окон по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Описание и общая информация о филиале в Мурманске

Филиал АО «СОГАЗ» в Мурманске (часто фигурирующий как Мурманское отделение № 8613 или Северо-Западный региональный центр) осуществляет полный цикл страхования: продажу полисов‚ прием страховых случаев‚ консультирование по выплатам и работу с корпоративными клиентами. Здесь можно оформить:

• ОСАГО (в т.ч. электронный полис);
• КАСКО (стандартные и индивидуальные программы);
• ДМС (для физлиц и корпоративных программ);
• Страхование недвижимости‚ ипотеки‚ путешественников (VZR);
• НС Жизнь (накопительные и рисковые программы);
• Страхование ответственности и бизнеса (ОСГОП‚ профессиональная ответственность и др.).

Отдельно функционирует компания АО «СОГАЗ-МЕД» (Мурманское отделение) — оператор ОМС‚ занимающийся выдачей полисов ОМС‚ защитой прав застрахованных и контролем качества медицинской помощи.

Адреса офисов в Мурманске

Главный офис филиала АО «СОГАЗ» в Мурманске традиционно расположен по адресу:

Главный офис (Филиал АО «СОГАЗ»):

Офис АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС‚ защита прав пациентов):

Важно: Страховая сеть может открывать дополнительные точки продаж в салонах автомобилей‚ банках (партнерах) и МФЦ. Актуальный список точек с картой есть на сайте в разделе «Контакты» -> «Карта офисов».

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр):

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно/без выходных для аварийных комиссариатов‚ в рабочее время — для консультаций):

• ###-###-#### — Бесплатно по всей России.
• +7 (495) -87 77 00 — Для звонков из-за рубежа / мобильной связи (по тарифу оператора).

Телефоны Мурманского филиала (Справочная / Приемная / Отделы):

Номера прямых линий отделов могут меняться. Используйте федеральную линию для перенаправления или уточните актуальные локальные номера на сайте.

Электронные адреса (Email):

• info@sogaz.ru — Общая корпоративная почта (для общих вопросов‚ жалоб‚ предложений).
• claims@sogaz.ru — Для уведомления о страховых случаях (предварительно).
• med@sogaz-med.ru / murmansk@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС‚ полисам‚ защите прав (СОГАЗ-МЕД).
• partner@sogaz.ru — Для агентов и брокеров.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные веб-ресурсы:

• www.sogaz.ru — Главный сайт группы; Покупка полисов онлайн‚ калькуляторы‚ новости‚ реквизиты.
• www.sogaz-med.ru, Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС). Заказ полиса ОМС‚ поиск врачей‚ защита прав‚ личный кабинет застрахованного.
• lk.sogaz.ru — Личный кабинет клиента СОГАЗ (ДМС‚ КАСКО‚ ОСАГО‚ имущество‚ жизнь).

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр и скачивание активных полисов (Электронный ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС).
2. Подача уведомления о страховом случае (авто‚ имущество‚ ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
3. Продление полисов в один клик (автопродление).
4. История выплат и платежей.
5. Изменение контактных данных‚ привязка автомобилей/объектов.
6. Чат-бот и обращение в техподдержку.

Вход в ЛК: По номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График работы

Режим работы главного офиса (ул. Свердлова‚ 13):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:30)
Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте‚ может отсутствовать при работе в 2 смены).
Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Важные нюансы:

• Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через сайт (виджет «Запись в офис»)‚ приложение или по телефону ###-###-####. Это гарантирует отсутствие очереди.
• Прием страховых случаев (авто): Часто имеет отдельный вход/окно и может работать по удлиненному графику (до 19:00-20:00 в будни‚ иногда в субботу). Уточняйте по телефону отдела выплат.
• СОГАЗ-МЕД (ул. Коминтерна): График приема граждан по вопросам ОМС обычно: Пн-Пт 09:00-17:00 (обед 13:00-14:00). Лучше действовать через МФЦ или сайт.

Структура отделов (Кому обратиться)

В структуре Мурманского филиала выделены ключевые блоки:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества‚ ВЗР‚ Жизнь. Консультации по тарифам.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: ОСГОП‚ имущество предприятия‚ ОТ‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски.
• Отдел управления страховыми случаями (Выплаты):
  • Группа ОСАГО / КАСКО (авто);
  • Группа имущественных рисков;
  • Группа ДМС / Жизнь / Ответственность.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с предсудебными претензиями‚ судебными исками‚ регрессовыми требованиями.
• Отдел СОГАЗ-МЕД (ОМС): Выдача полисов‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества/объема медпомощи‚ взаимодействие с ТФОМС.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей по счетам‚ возврат премии (расторжение)‚ выдача чеков/квитанций.

Руководство филиала

Персональный состав руководства может меняться. На момент подготовки статьи (март 2026 г.) структуру возглавляют:

• Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ»: [ФИО актуального директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной].
• Заместители директора: По продажам‚ по выплатам‚ по корпоративному бизнесу‚ по администрированию.
• Руководитель Мурманского отделения АО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО руководителя отделения ОМС].

.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@sogaz.ru с пометкой «К руководству Мурманского филиала» или входящий контроль в офисе (ул. Свердлова‚ 13).

Отзывы клиентов о работе в Мурманске

Общая репутация СОГАЗ на рынке высокая (рейтинг надежности А++ / ruAAA по АКРА‚ Эксперт РА)‚ однако опыт взаимодействия в конкретном офисе может отличаться. Ниже обобщены типичные отзывы клиентов Мурманского филиала за 2024-2025 гг.:

Положительные моменты:

• Удобное онлайн-покупка: Многие хвалят возможность купить/продлить ОСАГО и КАСКО на сайте или в приложении за 5 минут без визита в офис.
• Комиссариат / Выездной осмотр: В Мурманске работает служба выездных осмотров (или партнеры)‚ что позволяет не везти битое авто на осмотр самостоятельно.
• Выплаты по КАСКО: Клиенты отмечают адекватные выплаты по тотальным утерям и хищениям‚ сроки соблюдаются (14-20 дней при полном пакете документов).
• ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Мурманске (ЦМР‚ «Медикус»‚ «Здоровье» и др.)‚ удобное приложение для записи к врачу.

Негативные моменты / Жалобы (на что обратить внимание):

• Очереди в офисе: При личном визите без записи возможны ожидания 30-60 мин в часы пик (утро‚ обед).
• Сложности с ОСАГО (споры по ущербу): Как и у любого страховщика‚ есть жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в расчете по ОСАГО; Требуется независимая экспертиза для спора.
• Связь с локальным офисом: Некоторые клиенты жалуются‚ что по местным телефонам (код 8152) трубку не берут долго‚ быстрее дозвониться по 8-800.
• Расторжение договора (возврат премии): Процесс может затянуться до 30 дней‚ требует личного визита или нотариальной доверенности/почты.

Совет: Для решения спорных вопросов по выплатам всегда пишите официальную претензию (через ЛК‚ почту info@sogaz.ru или в офисе под входящий номер). Устные обещания по телефону не имеют юридической силы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Филиал СОГАЗ в Мурманске предоставляет полный спектр страховых услуг с привязкой к федеральным стандартам качества. Наиболее эффективный способ взаимодействия — использование Личного кабинета (lk.sogaz.ru) и мобильного приложения для покупки‚ уведомления о случаях и отслеживания выплат. При необходимости личного визита в офис по ул. Свердлова‚ 13‚ обязательно записывайтесь заранее через сайт или по телефону ###-###-####‚ чтобы сэкономить время. По вопросам ОМС обращайтесь к оператору СОГАЗ-МЕД (сайт sogaz-med.ru‚ тел. ###-###-####).

Дисклеймер: Адреса‚ телефоны локальных отделов и ФИО руководства могут изменяться. Данная статья носит справочный характер на основе открытых данных на . Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте sogaz.ru/contacts или по федеральной горячей линии.