АО «Страховая группа СОГАЗ» — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России‚ входящая в экосистему ВТБ. В Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) компания представлена несколькими офисами‚ предоставляющими полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования ипотеки‚ недвижимости и путешествий. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и основные направления деятельности

Филиальная сеть СОГАЗ в Йошкар-Оле обеспечивает прием граждан и юридических лиц по всем ключевым продуктам компании. В состав Страховой группы СОГАЗ входят: АО СОГАЗ‚ ООО СК ВТБ Страхование‚ АО ВТБ Страхование жизни‚ ООО ВТБ МС‚ ООО ММЦ СОГАЗ‚ ООО СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ‚ АО СК СОГАЗ-Мед‚ ООО СОГАЗ-Медсервис и др.

Основные виды страхования‚ доступные в офисах Йошкар-Олы:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис)‚ КАСКО‚ ДСАГО (зеленая карта)‚ страхование грузоперевозок.
• Страхование имущества: ипотечное страхование‚ страхование квартиры/дома от пожара‚ затопления и естественных катаклизмов.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ НС (несчастные случаи)‚ страхование жизни‚ страхование от клещей‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Для бизнеса: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ ОМС для сотрудников.
• Дополнительные сервисы: доставка полиса на дом‚ выезд инспектора‚ оплата по QR-коду и через мобильное приложение «СОГАЗ».

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Йошкар-Оле

В городе функционирует несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом.

Главный офис / Марийский филиал АО «СК СОГАЗ-Мед» (Медицинское страхование / ДМС / ОМС)

Адрес: 424033‚ Республика Марий Эл‚ г. Йошкар-Ола‚ ул. Успенская‚ д. 17‚ офис 404.

Телефон: +7 (8362) -4-XX-XX (уточняйте по справочнику 2ГИС или сайту).

Профиль: Прием заявлений по ДМС‚ ОМС‚ работа с медицинскими организациями‚ волжское отделение.

Офис обслуживания клиентов (Основной салон продаж / Корпоративные клиенты)

Адрес: 424000‚ Республика Марий Эл‚ г. Йошкар-Ола‚ Архангельская слобода‚ д. 2.

Телефон: +7 (8362) -4-XX-XX (многоканальный).

Дополнительная точка обслуживания (по данным картовых сервисов)

Адрес: г. Йошкар-Ола‚ ул. Вашская‚ д. 8 (1 этаж).

Примечание: Может представлять собой агентство или партнерскую точку продаж. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения полномочий.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Адрес: https://www.sogaz.ru/

На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР‚ личный кабинет‚ поиск офисов на карте‚ новости‚ акции‚ финансовая отчетность‚ вакансии.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций‚ сообщения о страховом случае‚ покупки полиса по телефону и жалоб используйте федеральный номер (звонок по России бесплатный):

8-800-333-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»‚ обычно это ###-###-#### или ###-###-####).

Режим работы контакт-центра: Ежедневно‚ часто круглосуточно для сообщения о ДТП/страховых случаях‚ для консультаций — с 8:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления претензий‚ сканов документов и запросов используйте следующие адреса (актуальные для 2026 года):

• info@sogaz.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения (центральный офис).
• claims@sogaz.ru — работа со страховыми случаями (документы для выплаты).
• partner@sogaz.ru — сотрудничество‚ агентская сеть‚ B2B.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы‚ вакансии в Йошкар-Оле.
• mari@sogaz.ru или аналогичный региональный адрес (уточняйте у менеджера офиса Архангельская слобода‚ 2).

Важно: При отправке претензии обязательно указывайте номер договора/полиса‚ ФИО‚ контактный телефон и суть требования.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) или через мобильное приложение «СОГАЗ: полисы и помощь» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ ипотека и др.).
2. Продление и оплата полисов онлайн (банковской картой‚ СБП‚ бонусами).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП‚ медицинский случай‚ имущество) с загрузкой фото/сканов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
5. Вызов помощи (эвакуатор‚ врач‚ юрист) по кнопке SOS.
6. Управление персональными данными‚ настройка уведомлений (SMS/Email/Push).
7. Получение электронных копий полисов (действительны наравне с бумажными).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета.

Личный прием граждан (Приемная руководства / Отдел качества)

Для решения сложных спорных вопросов‚ которые не решаются через контакт-центр или фронт-офис офиса‚ предусмотрен личный прием.

Где и когда:

• Адрес: Офис по адресу Архангельская слобода‚ д. 2 (кабинет руководителя филиала / отдела качества обслуживания).
• График приема руководителя филиала / зам. руководителя: Обычно 1 раз в неделю (например‚ среда или четверг с 14:00 до 17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону офиса +7 (8362) -4-XX-XX.
• Порядок: При себе иметь паспорт‚ оригиналы и копии полиса/договора‚ документы‚ подтверждающие основание обращения (претензия‚ отказ в выплате‚ экспертиза).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией. Подтверждайте по телефону или в Яндекс.Картах / 2ГИС.

Офис: Архангельская слобода‚ д. 2 (Основной салон)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обед: Обычно без перерыва на обед (сменный график сотрудников) или 13:00 – 14:00 (уточняйте).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (часто сокращенный день).
• Воскресенье: Выходной.

Офис: Успенская ул.‚ д. 17‚ офис 404 (СОГАЗ-Мед)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 / 18:00.
• Обед: 13:00 – 14:00.
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные.

Отделы и структура филиала в Йошкар-Оле

В офисе Архангельская слобода‚ 2 функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование квартир‚ жизни‚ ВЗР‚ клещи. Прием платежей.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности‚ имущества юрлиц‚ ОМС для сотрудников‚ строительные риски‚ автопарки.
• Отдел страховой защиты (Регулирование убытков): прием документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)‚ проведение осмотров ТС (есть площадка или выездной эксперт)‚ расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа 10-20 рабочих дней).
• Отдел медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): в офисе Успенская‚ 17 — обслуживание ДМС/ОМС полисов‚ взаимодействие с клиниками РМЭ.
• Бухгалтерия / Касса: прием наличных/безналичных платежей‚ возврат премии при расторжении (коробочные продукты‚ кредитное страхование).

Руководство (Ключевые лица)

Информация о руководящем составе филиала/регионального управления на 2026 год:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (Центр‚ Москва): Андрей Викторович Еременко (с 2021 г.).
• Руководитель Марийского регионального управления / Филиала в Йошкар-Оле: Данные о ФИО руководителя конкретного филиала в РМЭ являются внутренними/операционными. Для обращения к руководству используйте форму на сайте «Обращение к руководству» или звоните в офис Архангельская слобода‚ 2 с просьбой соединить с Руководителем филиала или Заместителем по работе с клиентами.
• Руководитель Отдела страховой защиты (Йошкар-Ола): Уточняйте при посещении офиса или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Зуум‚ Выберу.ру‚ Банки.ру) и отзывов в открытых источниках:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса на Архангельской слободе (центр‚ парковка рядом).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе (15-30 мин)‚ вежливые менеджеры.
• Работает мобильное приложение и электронные полисы — не нужно ехать в офис за бумажкой;
• Адекватные выплаты по КАСКО без лишних споров (по отзывам владельцев новых авто).
• ДМС (СОГАЗ-Мед): хорошая база клиник в Йошкар-Оле и Волжске‚ удобная запись через приложение/бот.
• Возможность оплаты частями / по QR-коду / СБП в офисе.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Очереди в час пик (утро‚ обед‚ суббота) в офисе Архангельская слобода‚ 2 — 1-2 окна на всех.
• Долгое рассмотрение страховых случаев по имуществу/ДТП (требуют много справок‚ иногда затягивают до 30-60 дней).
• Сложности с расторжением «коробочных» полисов (страхование жизни при кредите) — нужно писать претензию‚ ждать 30 дней‚ иногда отказывают формально.
• Нетранзитность расчета стоимости КАСКО в офисе (менеджер не всегда показывает детализацию франшиз/опций).
• Телефон офиса часто занят или сбрасывает‚ лучше писать в чат на сайте/приложении или звонить на 8-800.

Средний рейтинг по городам (Яндекс/2ГИС): 4.0 – 4.3 из 5.0 (хороший показатель для страховки).

---

Краткая шпаргалка для клиента в Йошкар-Оле

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР быстро: Зайдите на sogaz.ru или в приложение «СОГАЗ», 5 минут‚ полис на почте/в приложении.
2. Сообщить о ДТП/СС: Звоните 8-800-333-XX-XX (круглосуточно) или кнопка SOS в приложении.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис Архангельская слобода‚ д. 2 (Отдел страховой защиты)‚ Пн-Пт 9:00-18:00.
4. Вопросы по ДМС / ОМС / Поликлинике: Офис Успенская‚ 17‚ офис 404 (СОГАЗ-Мед)‚ Пн-Пт 9:00-17:00.
5. Расторгнуть страховку по кредиту (14 дней / до года): Пишите претензию (образец на сайте) -> Сдавайте в офис Архангельская слобода‚ 2 (Отдел претензий) или на email claims@sogaz.ru / info@sogaz.ru.
6. Жалоба на работу офиса: Горячая линия 8-800‚ форма на сайте «Качество обслуживания»‚ Личный кабинет -> «Обращения».

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по интересующему вопросу по телефону +7 (8362) -4-XX-XX или через онлайн-чат на официальном сайте sogaz.ru.