С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществляется деятельность Социального фонда России (СФР), образованного в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Все сервисы, ранее доступные на сайтах pfrf.ru и fss.ru, перенесены на единый портал sfr.gov.ru. Личный кабинет (ЛК) стал главным инструментом дистанционного взаимодействия граждан и организаций с Фондом.
Описание личного кабинета СФР
Личный кабинет СФР — это защищенный раздел официального сайта Фонда, предоставляющий пользователям (застрахованным лицам, страхователям/работодателям, получателям пособий) доступ к персонализированным услугам и информации без визита в клиентскую службу.
Основные категории пользователей и функции: Личный кабинет застрахованного лица (гражданина) - Электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН): просмотр истории больничных, статуса оплаты, скачивание справок для работодателя.
- Пособия и выплаты: отслеживание статуса назначения и выплаты пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), на погребение, материнский капитал и др.
- Прямые выплаты: контроль зачисления средств на банковскую карту (МИР) без участия работодателя.
- Страховая история: просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), стражевого стажа, коэффициентов застрахованных периодов.
- СНИЛС: получение электронного образа СНИЛС, заказ дубликата.
- Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок (например, о доходах для судов/банков).
Личный кабинет страхователя (работодателя / ИП) - Отчетность: сдача расчетов по страховым взносам (РСВ), сведений о заработке и страховом стаже (ЕДВ/СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ) через веб-формы или загрузку XML.
- Расчеты и задолженность: мониторинг начисленных взносов, пени, штрафов; формирование ведомостей для оплаты.
- Больничные (ЭЛН): подтверждение/отклонение ЭЛН, просмотр информации о выплаченных пособиях сотрудникам.
- Кадровые документы: оформление приема/увольнения (СЗВ-ТД), корректировка стажа.
- Электронный документооборот (ЭДО): получение решений, требований, актов проверок в электронном виде.
Личный кабинет получателя услуг (пенсионер, инвалид) - Просмотр размера назначенной пенсии/пособия.
- История выплат за последние периоды.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Заявление на перерасчет пенсии, социальную услугу (НСУ).
Вход в личный кабинет: способы авторизации
- Электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН): просмотр истории больничных, статуса оплаты, скачивание справок для работодателя.
- Пособия и выплаты: отслеживание статуса назначения и выплаты пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), на погребение, материнский капитал и др.
- Прямые выплаты: контроль зачисления средств на банковскую карту (МИР) без участия работодателя.
- Страховая история: просмотр индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), стражевого стажа, коэффициентов застрахованных периодов.
- СНИЛС: получение электронного образа СНИЛС, заказ дубликата.
- Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок (например, о доходах для судов/банков).
Личный кабинет страхователя (работодателя / ИП) - Отчетность: сдача расчетов по страховым взносам (РСВ), сведений о заработке и страховом стаже (ЕДВ/СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ) через веб-формы или загрузку XML.
- Расчеты и задолженность: мониторинг начисленных взносов, пени, штрафов; формирование ведомостей для оплаты.
- Больничные (ЭЛН): подтверждение/отклонение ЭЛН, просмотр информации о выплаченных пособиях сотрудникам.
- Кадровые документы: оформление приема/увольнения (СЗВ-ТД), корректировка стажа.
- Электронный документооборот (ЭДО): получение решений, требований, актов проверок в электронном виде.
Личный кабинет получателя услуг (пенсионер, инвалид) - Просмотр размера назначенной пенсии/пособия.
- История выплат за последние периоды.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Заявление на перерасчет пенсии, социальную услугу (НСУ).
Вход в личный кабинет: способы авторизации
- Просмотр размера назначенной пенсии/пособия.
- История выплат за последние периоды.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Заявление на перерасчет пенсии, социальную услугу (НСУ).
Вход в личный кабинет: способы авторизации
На вход в ЛК СФР возможен исключительно через ЕСИА (Госуслуги). Отдельных логинов/паролей от старого ФСС или ПФР больше не существует.
- Перейдите на sfr.gov.ru или напрямую на lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта).
- Введите учетные данные профиля Госуслуг (телефон/email/СНИЛС + пароль).
- Подтвердите вход через СМС/пуш-уведомление/приложение «Госуслуги Ключ».
- Важно: Уровень учетной записи Госуслуг должен быть подтвержденным (проверенным в МФЦ, почте или через биометрию/банк). Упрощенный уровень не дает доступа к данным СФР.
Для работодателей: вход выполняет уполномоченное лицо (руководитель или доверенное лицо) со своей подтвержденной учетной записи Госуслуг, к которой привязана квалифицированная электронная подпись (КЭП) организации/ИП.
Официальный сайт и ключевые ссылки - Главный портал: https://sfr.gov.ru
- Прямая ссылка на ЛК: https://lk.sfr.gov.ru
- Версия для слабовидящих: доступна через иконку в шапке сайта
sfr.gov.ru (соответствует ГОСТ Р 52872-2019). - Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play), полноценная альтернатива веб-версии ЛК.
Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email
sfr.gov.ru (соответствует ГОСТ Р 52872-2019).Единый контакт-центр СФР обслуживает все вопросы (пенсии, пособия, взносы, больничные, маткапитал).
Единый бесплатный номер (Горячая линия) по России:
###-###-####
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по мск). Воскресенье — выходной.
- Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Меню IVR (голосовое меню) позволяет выбрать тему: пенсии, пособия, страховые взносы, ЭЛН, маткапитал, запись на прием;
Дополнительные номера (для звонков из-за рубежа / платные по тарифам оператора): - +7 (495) -87-90-90 (Московский контакт-центр).
- +7 (812) -87-90-90 (Санкт-Петербургский контакт-центр).
Электронные адреса (E-mail):
Важно: На личные электронные ящики Фонд, как правило, не отвечает. Официальная переписка ведется через Личный кабинет (раздел «Обращения») или портал Госуслуг.
- Для СМИ / официальных запросов:
pressa@sfr.gov.ru - Для партнеров / организаций (ЭДО, технические вопросы):
edo@sfr.gov.ru - Прием обращений граждан через интернет: форма на сайте sfr.gov.ru/feedback (требует авторизации через Госуслуги для получения ответа в ЛК).
Личный прием граждан: График, Запись, Адреса
СФР перешел на предварительную запись. Приход без талона не гарантирует прием.
Как записаться на прием: - Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием» → «Записаться на прием»).
- Через Портал Госуслуг (Раздел «Услуги» → «Социальное обеспечение» → «Запись на прием в СФР»).
- По телефону ###-###-#### (оператор или робот).
- Через мобильное приложение «СФР».
- В терминалах самообслуживания в офисах клиентской службы (КС).
График приема (типовый для Клиентских служб):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв на обед у специалистов обычно 13:00–13:48 (уточняйте в конкретном КС) |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | |
| Среда | 08:30 – 17:00 | |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (иногда проводятся «Дни открытых дверей» — анонсы на сайте регионального отделения) |
Поиск адреса ближайшего отделения (Клиентской службы):
Используйте карту на сайте: sfr.gov.ru/branches (выберите регион → список адресов, телефонов отделов, режим работы конкретного окна).
Структура Фонда: Отделы и Руководство Центральный аппарат (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (историческое здание ПФР) / г. Москва, ул. Вавилова, д. 38 (здание бывшего ФСС).
Ключевые блоки центрального аппарата: - Правление СФР — высший коллегиальный исполнительный орган.
- Департамент пенсионного обеспечения, назначение и выплата пенсий.
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал.
- Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями — РСВ, ЕДВ, контроль платежей, проверки.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭЛН, ЭДО, «Госуслуг».
- Департамент клиентской службы и взаимодействия с гражданами — очная работа, контакт-центр, обращения.
- Управление внутреннего контроля и аудита, Юридический департамент, Департамент финансов и др.
Руководство (актуально на 2026 год): - Председатель Правления СФР: Светлана Михайловна Бессarab (с 2023 г.).
- Первый заместитель Председателя: Олег Викторович Чунов.
- Заместители Председателя: курируют блоки: пенсии, выплаты, взносы, ИТ, регионы, правовое обеспечение, финансы. (Полный состав на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»).
Территориальные органы (Филиалы по субъектам РФ):
- Председатель Правления СФР: Светлана Михайловна Бессarab (с 2023 г.).
- Первый заместитель Председателя: Олег Викторович Чунов.
- Заместители Председателя: курируют блоки: пенсии, выплаты, взносы, ИТ, регионы, правовое обеспечение, финансы. (Полный состав на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»).
Территориальные органы (Филиалы по субъектам РФ):
В каждом субъекте федерации действует Филиал СФР (ранее — территориальные органы ПФР и ФСС). Руководитель — Директор Филиала. Филиалы обеспечивают прием граждан, проведение проверок работодателей, взаимодействие с властями региона.
Контакты вашего регионального филиала: Карта филиалов на сайте СФР.
Отзывы о работе Личного кабинета и СФР (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Отзовик, irecommend, в приложении «СФР» и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Плюсы): - Единая точка входа: Удобно, что пенсии, больничные, маткапитал и взносы в одном ЛК.
- Прямые выплаты: Деньги за больничный и декрет приходят на карту МИР быстрее (3-5 дней после закрытия ЭЛН), без ожидания бухгалтерии работодателя.
- ЭЛН полностью электронный: Не нужно носить бумажку, работодатель видит его в своем ЛК мгновенно.
- Мобильное приложение «СФР»: Высоко оценено за удобство, пуш-уведомления о статусе выплат, возможность сканировать документы камерой.
- Справки «за минуту»: Справка о доходах для суда/банка, справка 182н, подтверждение СНИЛС формируются в ЛК за 1-5 минут.
Проблемные зоны (Минусы / Жалобы): - Сложности входа: Проблемы с входом через Госуслуги (неподтвержденная учетка, сбившийся пароль, отсутствие доступа к телефону/почте).
- Технические сбои: Периодические «падения» ЛК в пиковые дни (1-е числа месяца, дедлайны сдачи отчетности РСВ/ЕДВ).
- Долгие ответы на обращения: Законный срок — 30 дней, часто отвечают в последний день формальными отписками.
- Ошибки в страховой истории: Частые жалобы на «пропавшие» стаж/коэффициенты после слияния баз ПФР и ФСС. Требует обращения с пакетом документов (трудовая, архивы).
- Очереди в КС: Даже с записью через Госуслуги иногда ждут 20-40 минут из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей.
- Работодатели: Сложность перехода на ЕДВ (единый налоговый платеж) и новые формы отчетности (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), штрафы за ошибки в РСВ.
Советы по решению проблем: - Всегда сохраняйте скриншоты/PDF из ЛК (историю больничных, начисления пенсии).
- Пишите официальные обращения только через ЛК СФР или Госуслуги — так фиксируется срок рассмотрения.
- При ошибках в стаже: заранее собирайте архивные справки (Форма 182н до 2003 г., выписки из трудовых), оформляйте заявление на исправление через ЛК.
- Для работодателей: используйте тестовый контур СФР (test;sfr.gov.ru) для отработки отправки отчетности перед дедлайнами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Могу ли я войти в ЛК СФР без Госуслуг?
Нет. С 2023 года единственный способ — авторизация через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
Что делать, если в ЛК не вижу начисленную пенсию/пособие?
Проверьте раздел «Выплаты» → «История выплат». Если денег нет, а решение есть — проверьте правильность реквизитов банка в разделе «Профиль» → «Способы получения». Напишите обращение в ЛК или звоните ###-###-####.
Как работодателю сдать отчетность, если нет КЭП?
Без КЭП (квалифицированной электронной подписи) сдача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД) через ЛК страхователя невозможна. КЭП выдается аккредитованными УЦ (например, «Такском», «КриптоПро», «Контур», банки).
Где найти старый сайт fss.ru или pfrf.ru?
Они перенаправляют на sfr.gov.ru. Старые личные кабинеты (lk.fss.ru, lk.pfrf.ru) закрыты, данные мигрировали в единый ЛК СФР.
Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера - Сайт / ЛК: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play)
- Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Обращения (письменно): Только через ЛК (раздел «Обращения») или форму на сайте (с авторизацией).
- Адрес ЦА СФР: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
- Сложности входа: Проблемы с входом через Госуслуги (неподтвержденная учетка, сбившийся пароль, отсутствие доступа к телефону/почте).
- Технические сбои: Периодические «падения» ЛК в пиковые дни (1-е числа месяца, дедлайны сдачи отчетности РСВ/ЕДВ).
- Долгие ответы на обращения: Законный срок — 30 дней, часто отвечают в последний день формальными отписками.
- Ошибки в страховой истории: Частые жалобы на «пропавшие» стаж/коэффициенты после слияния баз ПФР и ФСС. Требует обращения с пакетом документов (трудовая, архивы).
- Очереди в КС: Даже с записью через Госуслуги иногда ждут 20-40 минут из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей.
- Работодатели: Сложность перехода на ЕДВ (единый налоговый платеж) и новые формы отчетности (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), штрафы за ошибки в РСВ.
Советы по решению проблем: - Всегда сохраняйте скриншоты/PDF из ЛК (историю больничных, начисления пенсии).
- Пишите официальные обращения только через ЛК СФР или Госуслуги — так фиксируется срок рассмотрения.
- При ошибках в стаже: заранее собирайте архивные справки (Форма 182н до 2003 г., выписки из трудовых), оформляйте заявление на исправление через ЛК.
- Для работодателей: используйте тестовый контур СФР (test;sfr.gov.ru) для отработки отправки отчетности перед дедлайнами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Могу ли я войти в ЛК СФР без Госуслуг?
Нет. С 2023 года единственный способ — авторизация через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
Что делать, если в ЛК не вижу начисленную пенсию/пособие?
Проверьте раздел «Выплаты» → «История выплат». Если денег нет, а решение есть — проверьте правильность реквизитов банка в разделе «Профиль» → «Способы получения». Напишите обращение в ЛК или звоните ###-###-####.
Как работодателю сдать отчетность, если нет КЭП?
Без КЭП (квалифицированной электронной подписи) сдача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД) через ЛК страхователя невозможна. КЭП выдается аккредитованными УЦ (например, «Такском», «КриптоПро», «Контур», банки).
Где найти старый сайт fss.ru или pfrf.ru?
Они перенаправляют на sfr.gov.ru. Старые личные кабинеты (lk.fss.ru, lk.pfrf.ru) закрыты, данные мигрировали в единый ЛК СФР.
Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера - Сайт / ЛК: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play)
- Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Обращения (письменно): Только через ЛК (раздел «Обращения») или форму на сайте (с авторизацией).
- Адрес ЦА СФР: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
Могу ли я войти в ЛК СФР без Госуслуг?
Нет. С 2023 года единственный способ — авторизация через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
Что делать, если в ЛК не вижу начисленную пенсию/пособие?
Проверьте раздел «Выплаты» → «История выплат». Если денег нет, а решение есть — проверьте правильность реквизитов банка в разделе «Профиль» → «Способы получения». Напишите обращение в ЛК или звоните ###-###-####.
Как работодателю сдать отчетность, если нет КЭП?
Без КЭП (квалифицированной электронной подписи) сдача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД) через ЛК страхователя невозможна. КЭП выдается аккредитованными УЦ (например, «Такском», «КриптоПро», «Контур», банки).
Где найти старый сайт fss.ru или pfrf.ru?
Они перенаправляют на sfr.gov.ru. Старые личные кабинеты (lk.fss.ru, lk.pfrf.ru) закрыты, данные мигрировали в единый ЛК СФР.
Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера - Сайт / ЛК: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play)
- Запись на прием: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-####
- Обращения (письменно): Только через ЛК (раздел «Обращения») или форму на сайте (с авторизацией).
- Адрес ЦА СФР: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и нормативных актов РФ. Актуальность информации: апрель 2026 года. Перед визитом или важным действием рекомендуется уточнить детали на официальном ресурсе или по телефону горячей линии.