Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: 02 июля 2026 года. Статья составлена на основе открытых данных официальных источников и реестров.

Описание

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых групп России, основанная в 1993 году. За десятилетия деятельности компания уверенно удерживает лидерские позиции на российском страховом рынке по объему собираемых страховых премий и чистой финансовой устойчивости.

Группа объединяет под своим брендом ряд специализированных компаний, обеспечивающих полный цикл страховых услуг:

АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания, ИНН 7736035485) — основной актив группы.
АО «СОГАЗ-МЕД» — лидер в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
АО «СОГАЗ-Жизнь» — специализируется на накопительном страховании жизни и пенсионных программах.
Сервисные и управляющие компании (СОГАЗ-Сервис, СОГАЗ-Инвест и др.).

Ключевые направления деятельности:

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
Добровольное страхование автотранспорта (КАСКО).
Страхование имущества, ответственности, финансовых рисков бизнеса и физлиц.
Медицинское страхование (ОМС, ДМС, полисы для въезда в РФ).
Накопительное страхование жизни и долгосрочные сберегательные программы.

Юридический адрес головной организации: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1.

Официальный сайт

Главный портал группы и точка входа во все сервисы:

Основной сайт: https://www.sogaz.ru
Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): https://sogaz-med.ru
Сайт СОГАЗ-Жизнь: https://sogaz-life.ru

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника), личный кабинет, поиск офисов и сервисных центров, новости и акции.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для приема сообщений о страховых случаях и консультаций.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона:

+7 (495) -88-07-67, единая справочно-информационная служба.
+7 (495) -88-07-68 — прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество).

Специализированные линии:

ОМС / СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (круглосуточно).
ДМС (корпоративные клиенты): +7 (495) -88-07-67 (доб. 2).
Страхование жизни (СОГАЗ-Жизнь): ###-###-####.
Горячая линия по качеству обслуживания (комплайанс): ###-###-#### (автоинформатор -> жалоба/предложение).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

info@sogaz.ru, общие справки, вопросы по продуктам, навигация.
claims@sogaz.ru — направление претензий и документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, получению полиса.
dms@sogaz-med.ru — вопросы по программам ДМС.
life@sogaz-life.ru — вопросы по накопительным программам и страхованию жизни.
compliance@sogaz.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (конфиденциально).
hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Рекомендуется указывать в теме письма: номер договора/полиса, ФИО, суть обращения.

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на главном сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь).
Отслеживание статуса страховых случаев (ремонт авто, выплаты, медицинские справки).
Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов).
Управление данными: смена телефона, email, адреса регистрации.
Продление/покупка новых полисов с автозаполнением данных.
История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
Настройка уведомлений (SMS, Email, Push в приложении).

Авторизация:

По номеру телефона (код из SMS).
Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей.
По логину/паролю (старый формат, поддерживается для совместимости).

Также доступно мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием и График приема

Головной офис и крупные региональные управления принимают посетителей лично. Для посещения настоятельно рекомендуется предварительная запись через сайт (раздел «Офисы») или по телефону горячей линии.

Головной офис (Москва):

Адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (БЦ «Ленинградский», метро «Аэропорт» / «Динамо»).

График приема посетителей (Приемная / Отдел работы с обращениями граждан):

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00);
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: График отдельных структурных подразделений (например, отдела крупных убытков, юридического департамента) может отличаться. Уточняйте при записи.

Региональные офисы (СОГАЗ-МЕД, филиалы АО «СОГАЗ»):

В каждом субъекте РФ действуют представительства. График стандартный: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Точные адреса и режим работы конкретного офиса (в т.ч. выходные дежурства) ищите в разделе «Офисы и контакты» на сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «СОГАЗ».

Основные отделы и департаменты (Структура головного офиса)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь осуществляется через контакт-центр или секретариат.

Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, недвижимость.
Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОТ, финансовые риски, строительные риски.
Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД) — ОМС, ДМС, полисы для мигрантов.
Департамент страхования жизни (СОГАЗ-Жизнь) — накопительные программы, инвестиционные полисы, рисковые программы.
Управление по работе с убытками (Ликвидация убытков) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза.
- Отдел ОСАГО / ЕМТС.
- Отдел КАСКО / Автотехэкспертиза.
- Отдел имущественных и иных рисков.
Юридический департамент — судебные претензии, договорная работа, регуляторное взаимодействие.
Департамент по работе с обращениями потребителей (Кладоработка / QoS), рассмотрение жалоб, претензий, споров до суда.
IT-департамент и Цифровые продукты — ЛК, приложение, ЭДО, телематика.
Финансово-экономический блок / Бухгалтерия, расчеты с агентами, брокерами, партнерами, налоговый вычет.
Кадровое управление (HR) — найм, обучение, социальный пакет.
Служба безопасности и комплаенс — антифрод, расследования, этика.

Руководство группы (на 2026 год)

Страховая группа «СОГАЗ» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Ключевые фигуры:

Председатель Совета директоров: Алексей Викторович Кушнурев (с 2014 г.).
Президент Группы СОГАЗ / Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Сергей Николаевич Коняев (руководит группой с 2003 г., один из основателей).
Первый вице-президент / Члены Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, финансы, ИТ, медицина, жизнь.
Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева (уточняйте актуальность на сайте sogaz-med.ru).
Генеральный директор АО «СОГАЗ-Жизнь»: Дмитрий Валерьевич Пономарев (уточняйте актуальность на сайте sogaz-life.ru).

Состав руководства может меняться. Официальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица, доступен в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «Реквизиты».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинанс) за 2024–2026 гг. позволяет выделить общую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Финансовая надежность: Высокие рейтинги экспертных агентств (Эксперт РА, «ruAAA», НРА — «ААА.ру», АКРА — «AAA(RU)»). Выплаты гарантированы резервами и перестрахованием.
ОСАГО / ЕМТС (Европейский протокол): Быстрая выплата до 400 000 руб. без ГИБДД через приложение «СОГАЗ» или Госуслуги. Многие хвалят скорость зачисления денег (1–3 дня).
СОГАЗ-МЕД (ОМС): Удобный личный кабинет для записи к врачу, смены поликлиники/врача онлайн, электронные направления. Широкая сеть партнеров.
Цифровые сервисы: Удобное приложение, покупка полиса за 3 минуты, электронный полис в кошельке телефона, уведомления о сроках действия.
КАСКО — ремонт на СТО-партнерах: Бесплатная эвакуация, ремонт без franquии (по полным программам), выдача авто за 1 день при мелких ущербах (Express-режим).

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

Сложные КАСКО случаи / ТО (УТС): Споры по определению износа запчастей, стоимости работ, необходимости оригиналов vs аналогов. Длительное согласование с экспертами/дилерами.
Отказы в выплатах по ДМС / Жизнь: Стандартные для рынка проблемы: несоответствие диагноза списку страховых случаев, пропущенные сроки уведомления, предсуществующие заболевания.
Связь с контакт-центром: В пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание ответа оператора может достигать 10–20 минут.
Работа региональных офисов: Качество сервиса в малых городах зависит от конкретного franquзиата/агента, иногда ниже стандарта головного офиса.
Навязывание доп. услуг: При покупке через агентов/брокеров иногда включают программы помощи/юридической защиты без явного согласия.

Советы по работе с отзывами и спорами:

Всегда фиксируйте номер обращения в контакт-центре.
Претензию пишите через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@sogaz.ru / compliance@sogaz.ru — это дает юридическую силу и сроки ответа (10–20 дней).
Не согласны с расчетом убытка? Требуйте акта определения убытка и направляйте независимую экспертизу (расходы возмещаются при споре).
Претензию в ЦБ РФ (Банк России) или Роспотребнадзор подавайте только после официального отказа СОГАЗ или истечения срока ответа.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
ДТП (ОСАГО), нет пострадавших, заполнен ЕП	Приложение «СОГАЗ» / Госуслуги / ЛК	###-###-####
ДТП (КАСКО), нужна эвакуация	###-###-#### (круглосуточно)	Кнопка «Помощь» в приложении
Получение полиса ОМС / смена СМО	Сайт sogaz-med.ru / ЛК СОГАЗ-МЕД	###-###-#### / Офис СОГАЗ-МЕД
Запись к врачу по ДМС	ЛК СОГАЗ-МЕД / Приложение «СОГАЗ-МЕД»	Телефон из полиса ДМС
Претензия по выплате / Отказ	ЛК -> Обращения / claims@sogaz.ru	Почта России (заказное с вложением) на юрадрес
Налоговый вычет (Жизнь/ДМС)	ЛК -> Документы -> Справка 2-НДФЛ / Квитанции	Офис / info@sogaz.ru
Жалоба на сотрудника / агента	compliance@sogaz.ru / ###-###-#### (меню жалоб)	Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) -> Прием обращений

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов, адреса, состав руководства и тарифы могут изменяться. Перед визитом или важным финансовым решением сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.