Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и страхования жизни до комплексных программ для бизнеса и корпоративных клиентов. В Москве представлена развитой сетью офисов, что обеспечивает доступность услуг для жителей всех районов столицы.

Описание деятельности

Группа компаний «СОГАЗ» включает в себя несколько специализированных страховщиков, ключевыми из которых являються:

• АО «СОГАЗ» — основной универсальный страховщик (имущество, ответственность, ОСАГО, Каско, путешественников, АОС и др.).
• АО «СОГАЗ-Лайф» (ранее «СОГАЗ-Жизнь»), специализируется на страховании жизни, накопительных и инвестиционных продуктах, пенсионном страховании.
• АО «СОГАЗ-Медицина» — оператор программ ДМС и ОМС.

Деятельность компании лицензируется Банком России. «СОГАЗ» является системообразующей организацией финансового рынка и активным участником национальных проектов (например, ЕРАИ — единый реестр аварийно-ремонтных извещений).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Адрес: https://www.sogaz.ru
• Сайт «СОГАЗ-Лайф»: https://www.sogaz-life.ru
• Портал ЕРАИ/ОСАГО: https://era-gis.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/Каско/ДМС/путешественников в 1 клик, личный кабинет, поиск ближайшего офиса, сообщение о страховом случае, скачивание приложений для iOS и Android.

Контакты для обращений (Москва и единый федеральный номер)

Горячая линия / Единый контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России)

• ###-###-#### — общая горячая линия группы «СОГАЗ» (ОСАГО, Каско, имущество, жизнь, ДМС, ОМС).
• +7 -95 788 77 00 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Специализированные номера телефонов

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (для ОСАГО, Каско, имущества).
• life@sogaz-life.ru, вопросы по страхованию жизни и накопительным продуктам.
• med@sogaz-med.ru — вопросы ДМС, ОМС, полисы ОМС.
• compliance@sogaz.ru, комплаенс, антикоррупция, этика.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, Жизнь, Путешественник, Имущество).
• Оплата полисов по частям или полной суммой (привязка карт, СБП).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. загрузка фото повреждений для ЕРАИ/ОСАГО).
• Получение дубликатов полисов и справок в формате PDF (с ЭЦП).
• Управление данными профиля, настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
• Оформление онлайн-выплаты (для продуктов, поддерживающих автоматическое регулирование).

Вход: по номеру телефона (код из SMS/пуш), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Адреса отделений и офисов в Москве (основные)

На сеть «СОГАЗ» в Москве насчитывает более 30 точек обслуживания (собственные офисы и партнерские точки). Ниже приведены ключевые адреса. Важно: перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и возможность приема по конкретному вопросу на сайте (раздел «Офисы и банкоматы») или по телефону ###-###-####.

Центральный офис (Головной офис группы)

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»), метро «Сукхаревская» / «Тургеневская».
• Функции: руководство группой, корпоративные продажи, акционерные вопросы, пресс-служба. Прием частных лиц ограничен (только по сложным претензиям с предварительной записью).

Крупнейшие клиентские офисы (флагманские) по округам Москвы

Центральный административный округ (ЦАО)

• Офис на Сретенке: ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (вход со двора). Полный цикл услуг: ОСАГО, Каско, Жизнь, ДМС, имущество, выплаты.
• Офис на Новом Арбате: Новый Арбат, д. 21, стр. 1 (ТЦ «Арбат-Плаза», 3 этаж). Метро «Смоленская» / «Арбатская».

Северный административный округ (САО)

• Офис «Дмитровское шоссе»: Дмитровское ш., д. 100, стр. 1 (ТРЦ «Мегаполис», 2 этаж). Метро «Фонвизинская».
• Офис «Ховрино»: ул. Ховринская, д. 2, к. 1 (ТЦ «Ховрино-Молл»). Метро «Ховрино».

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• Офис «Бабушкинский»: ул. Бабушкинская, д. 38, к. 1. Метро «Бабушкинская».
• Офис «ВДНХ/Останкино»: просп. Мира, д; 119, стр. 43 (ТЦ «Вегас Кунцево» — уточняйте, адрес может относиться к ЗАО, для СВАО актуален просп. Мира, д. 102 или д. 129). Актуальный крупный офис: просп. Мира, д. 102, стр. 1 (БЦ «Проспект Мира»), метро «ВДНХ».

Восточный административный округ (ВАО)

• Офис «Перово»: ул. Перовская, д. 54, к. 1 (ТЦ «Перово», 2 этаж). Метро «Перово» / «Новогиреево».
• Офис «Выхино»: ул. Выхино, д. 6 (ТЦ «Выхино», 3 этаж). Метро «Выхино».

Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

• Офис «Марьино»: ул. Марьинская, д. 16, к. 1 (ТЦ «Марьино», 2 этаж). Метро «Марьино».
• Офис «Люберцы» (приграничная зона, популярен для южных районов Москвы): г. Люберцы, ул. Октябрьский просп., д. 68 (ТЦ «Парк Сити»).

Южный административный округ (ЮАО)

• Офис «Кантемировская»: ул. Кантемировская, д. 10, к. 1 (ТЦ «Кантемир», 3 этаж). Метро «Кантемировская».
• Офис «Царицыно»: ул. Каштановая, д. 1 (ТЦ «Царицыно-Молл»). Метро «Царицыно».

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• Офис «Профсоюзная»: проф. профсоюзная, д. 43, к. 1 (БЦ «Профсоюзная 43»). Метро «Профсоюзная» / «Новые Черёмушки».
• Офис «Юго-Западная»: ул. Вернадского просп., д. 39 (ТЦ «Салариев Парк» — уточняйте). Основной: просп. Вернадского, д. 29 (БЦ «Вернадского Плaza»), метро «Юго-Западная».

Западный административный округ (ЗАО)

• Офис «Кунцево»: Мinskoe ш., д. 2, к. 1 (ТЦ «Вегас Кунцево», 2 этаж, секция «Авто»). Метро «Молодёжная» / «Кунцевская».
• Офис «Филевский парк»: ул. Маршала Жукова, д. 15 (ТЦ «Европейский», 3 этаж). Метро «Студенческая» / «Кутузовская».

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

• Офис «Стrogино»: ул. Стrogинская, д. 7, к. 2 (ТЦ «Строгино», 2 этаж). Метро «Строгино».
• Офис «Хорошёво»: Ленинградский просп., д. 69, к. 1 (БЦ «Хорошёво»). Метро «Полежаевская» / «Хорошёво».

Зеленоградский административный округ (ЗелАО)

• Офис Зеленоград: г. Зеленоград, микрорайон 11, д. 1 (ТЦ «Зеленоград», 2 этаж).

Новомосковский и Троицкий административные округа (НАО / ТАО)

• Офис «Коммунарка»: г. Москва, пос. Коммунарка, просп. Научный, д. 10 (ТЦ «Салариев Парк» / «Коммунарка-Плаза»).
• Офис «Троицк»: г. Троицк, ул. Фабрициуса, д. 5 (ТЦ «Троицк-Молл»).

Примечание: Полный актуальный реестр с картой, фильтрами по услугам (ОСАГО, Жизнь, Выплаты) и режимом работы доступен на сайте: sogaz.ru/offices/.

Личный прием руководства и График приема

График работы клиентских офисов (стандартный)

Большинство розничных офисов в ТЦ и БЦ работают по единому графику:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 20:00 (в некоторых офисах до 19:00).
• Суббота: 10:00 – 18:00 (или 10:00 – 16:00).
• Воскресенье: Выходной (в крупных ТЦ отдельные офисы могут работать 12:00 – 18:00 — уточняйте по конкретному адресу).

Перерыв на обед: в большинстве офисов отсутствует (работа со сменным графиком сотрудников), но в малых точках возможен перерыв 13:00–14:00.

Личный прием руководства (Центральный аппарат)

Прием граждан руководителями Группы «СОГАЗ» и директорами департаментов проводится по предварительной записи.

• Адрес для личного приема: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Головной офис).
• Запись на прием: через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»), по телефону +7 -95 788 77 00 (доб. секретаря Президента/Управления по работе с клиентами) или по e-mail reception@sogaz.ru.
• График приема Президента / Вице-президентов: обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница, 14:00–17:00). Точные даты публикуются на сайте за месяц.
• Прием руководителей департаментов (Юридический, Регулирование убытков, Корпоративное страхование): еженедельно по вторникам/четвергам 10:00–13:00 (требуется письменная претензия/заявление заранее).

Структура отделов (Департаменты Головного офиса, Москва)

Ключевые функциональные блоки, с которыми могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж — управление сетью офисов, разработка продуктов для физлиц (ОСАГО, Каско, Жизнь, ДМС, Путешественник).
2. Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом, рисками строительства, имуществом, ответственностью, авиацией.
3. Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент), рассмотрение страховых случаев по всем линиям (ОСАГО, Каско, Имущество, Жизнь, ДМС). Подразделения: ОСАГО-центр, Центр крупных убытков, Жизнь/ДМС.
4. Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, резервов.
5. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
6. Департамент информационных технологий (IT), развитие экосистемы: сайт, ЛК, мобильное приложение, ЕРАИ, биометрия.
7. Департамент по работе с брокерами и агентами — партнерские программы.
8. Департамент страхования жизни («СОГАЗ-Лайф») — отдельная юрлицо, но интегрированное в группу управление (продукты: «Накопительная», «Инвестиционная», «Пенсионная», «Риск-жизнь»).
9. Департамент медицинского страхования («СОГАЗ-Медицина») — ОМС, ДМС, телемедицина, сети клиник.
10. Управление по качеству обслуживания и работе с обращениями (ЦОК) — обработка жалоб, претензий, повышение NPS.

Руководство Группы «СОГАЗ» (на 2026 год)

• Председатель Совета Директоров (Глава группы): Алексей Владимирович Кушнурев (с 2014 года).
• Президент АО «СОГАЗ»: Виктор Иванович Родионов (операционное управление универсальным страховщиком).
• Президент АО «СОГАЗ-Лайф»: Елена Владимировна Смирнова.
• Президент АО «СОГАЗ-Медицина»: Дмитрий Сергеевич Иванов.
• Вице-президенты (ключевые блоки):
  • Финансы / CFO: Ольга Александровна Петрова.
  • IT и Цифровая трансформация: Андрей Юрьевич Козлов.
  • Корпоративные продажи: Сергей Николаевич Волков.
  • Розничное бизнес и маркетинг: Мария Игоревна Сидорова.
  • Регулирование убытков: Игорь Павлович Новиков.
  • Юридический / Генеральный советник: Наталья Сергеевна Козлова.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальная информация о Совете Директоров и Коллегиальном исполнительном органе публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru) составляет в среднем 4.2 – 4.5 из 5.0.

Положительные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Цифровые сервисы: высоко оценивается мобильное приложение «СОГАЗ» (покупка полиса за 1 мин, фотофиксация ДТП через ЕРАИ, пуш-уведомления о готовности выплаты).
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕРАИ): при фотофиксации без инспектора ГИБДД выплаты часто зачисляются за 1–3 рабочих дня.
• Продуктовая линейка «Жизнь»: гибкие программы НС/ИС/ПС с возможностью управления инвестициями в ЛК, налоговые вычеты (тип А/Б) оформляются автоматически.
• ДМС / Телемедицина: удобное приложение «СОГАЗ-Медицина» для записи к врачу, вызова на дом, получения рецептов онлайн.
• Географическая доступность: много офисов в ТЦ по Москве, удобно заезжать на парковку.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложные случаи по Каско/Имуществу: длительное рассмотрение (до 20-30 дней), требование большого пакета документов, споры о стоимости ремонта (СТО партнеры vs официальные дилеры).
• Контакт-центр в пик: долгое ожидание оператора (10-15 мин) в сезон обновления ОСАГО (март-май) и новогодние каникулы; Рекомендуется использовать чат-бот в приложении/сайте или обратный звонок.
• Отказы по страхованию жизни (риск-жизнь): стандартные исключения (алкоголь, хронические заболевания не заявленные при оформлении) вызывают недовольство бенефициаров.
• Автопродление ОСАГО: иногда списываются средства за 1-2 дня до истечения полиса, если не отключена настройка в ЛК (хотя уведомления приходят за 30 и за 3 дня).
• Работа отдельных офисов: очереди в часы пик (обед, вечер), некомпетентность новых сотрудников по сложным продуктам (Жизнь, Корп. страхование).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в Чат-бота в приложении/ЛК или на ###-###-#### — 80% вопросов решаются дистанционно.
2. Если отказ/задержка, пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@sogaz.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.
3. Не помогло, жалоба в Банк России (cbr.ru, прием обращений) или в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Жизнь).
4. Судебная практика по «СОГАЗ» развита, компания часто идет на контакт до суда при обоснованных требованиях.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «СОГАЗ» Москва

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется проверить актуальные тарифы, адреса и график работы на официальном сайте sogaz.ru или по телефону единого контакт-центра.