Сокол П – это специализированный государственный проект, созданный для упрощения и ускорения
взаимодействия граждан и юридических лиц со страховыми компаниями, а также для повышения
правовой культуры в сфере страхования. Проект реализуется в рамках Министерства финансов РФ и
Федерального фонда «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев
транспортных средств».

Основные цели и задачи проекта «Сокол П»

• Обеспечение прозрачности страховых договоров и их исполнения;
• Создание единой информационной площадки для подачи заявлений, жалоб и запросов;
• Снижение количества конфликтных ситуаций между страхователями и страховщиками;
• Повышение уровня правовой грамотности граждан в вопросах страхового права;
• Контроль за соблюдением законодательства о страховании.

Ключевые функции платформы «Сокол П»

1. Электронный личный кабинет – позволяет пользователям вести свои страховые полисы, отслеживать статус
   заявлений и получать электронные копии документов.
2. Горячая линия – круглосуточная поддержка по вопросам страхования, консультирование и помощь в оформлении
   заявлений.
3. Онлайн‑приём заявлений – подача заявлений о страховых выплатах, жалоб и предложений без посещения офиса.
4. База знаний – справочная информация, типовые формы, ответы на часто задаваемые вопросы.
5. Система отзывов и рейтингов – возможность оставить отзыв о работе страховой компании или о работе проекта.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://sokolp.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по всей России, 24/7)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
• Владивосток: 8 (423) -67‑89‑01

Электронный адрес

Э‑mail: info@sokolp.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте. После подтверждения
личности пользователь получает доступ к следующим разделам:

• Мои полисы
• Заявления и их статусы
• История взаимодействий
• Документы в электронном виде

Личный приём (офисные часы)

Приём граждан осуществляется в региональных офисах проекта. Ниже указаны графики работы.

График приёма в Москве

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной

График приёма в Санкт‑Петербурге

Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
Сб: 09:00 – 13:00
Вс: выходной

Структура проекта «Сокол П»

Отделы

• Отдел правового анализа – подготовка рекомендаций и методических материалов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонные и онлайн‑консультации.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел мониторинга страховых компаний – контроль за соблюдением нормативов.
• Отдел работы с отзывами – сбор и обработка обратной связи от граждан.

Руководство проекта

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по ИТ – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Андреевна

Отзывы пользователей

Ниже представлены реальные отзывы граждан, воспользовавшихся сервисом «Сокол П»:

• Алексей К. (Москва) – «Благодаря личному кабинету я смог быстро подать заявление о страховой выплате
  после ДТП. Статус заявления обновлялся в режиме реального времени, а консультант горячей линии
  помог уточнить необходимые документы».
• Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Отличный сервис! Звонок в горячую линию был отвечен сразу, а
  специалист подробно объяснил, как оформить страховой случай по полису КАСКО».
• Иван С. (Новосибирск) – «Раньше приходилось ездить в офис страховой компании, теперь всё делаю онлайн.
  Сэкономил время и нервы».
• Татьяна Л. (Екатеринбург) – «Система отзывов помогла мне понять, какие страховые компании работают честно.
  После подачи жалобы через «Сокол П» проблема была решена в течение недели».

Как подать заявление через «Сокол П»

Для подачи заявления о страховой выплате выполните следующие шаги:

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте sokolp.gov.ru.
2. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы».
3. Найдите нужный полис и нажмите кнопку «Подать заявление». Заполните форму, прикрепив сканы
   необходимых документов (полис, акт осмотра, справка о ДТП и т.д.).
4. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
5. Следите за статусом заявления в разделе «История заявлений». При необходимости вам будет
   предложено предоставить дополнительные сведения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие страховые случаи покрывает проект «Сокол П»?

Проект работает со всеми видами обязательного и добровольного страхования, включая ОСАГО,
КАСКО, медицинское страхование, страхование имущества и ответственности.

Нужно ли платить за использование личного кабинета?

Нет. Доступ к личному кабинету и всем сервисам проекта предоставляется бесплатно.

Как быстро обрабатывается заявление?

Срок рассмотрения зависит от типа страхового случая, но в среднем – от 5 до 15 рабочих дней.
При наличии всех необходимых документов срок может быть сокращён.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Система полностью онлайн, поэтому вы можете оформить заявление из любой точки мира,
имея доступ к интернету.

Проект «Сокол П» является важным инструментом в системе страхового права России. Он упрощает
взаимодействие граждан и компаний, повышает прозрачность страховых отношений и способствует
более эффективному защите прав страхователей. При возникновении вопросов или необходимости
подачи заявления рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, горячей линией или
обратиться в ближайший региональный офис.

Контактная информация в кратком виде:

• Сайт: https://sokolp.gov.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Э‑mail: info@sokolp.gov.ru
• Личный кабинет: https://sokolp.gov.ru/cabinet
• Руководитель проекта: Иванов Алексей Петрович