Страховая группа «МАКС» — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1991 года и предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного медицинского (ОМС) и автомобильного (ОСАГО/КАСКО) до сложных инвестиционных программ и корпоративного страхования. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Общее описание и структура группы

Группа компаний «МАКС» объединяет несколько специализированных юридических лиц‚ каждое из которых отвечает за свой сегмент рынка:

• АО «МАКС» — базовая компания группы‚ осуществляющая деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования (имущество‚ ответственность‚ авто‚ сельское хозяйство‚ авиация‚ ипотека‚ несчастные случаи).
• ООО «МАКС-Жизнь» — специализируется на программах добровольного личного страхования: накопительное‚ инвестиционное‚ рисковое страхование жизни‚ а также кредитное страхование. Ключевой принцип — сочетание высокого дохода от управления капиталом на фондовом рынке с защитой инвестиций и страховой защитой жизни/здоровья.
• АО «МАКС-М» — Страховая медицинская организация (СМО)‚ осуществляющая деятельность по ОМС в 23 субъектах РФ. Обеспечивает защиту прав застрахованных и контроль качества медицинской помощи.

Важно: Согласно актуальным данным‚ обязательства ООО МСК «МЕДСТРАХ» по ОМС перешли к ООО СМК «РЕСО-МЕД»‚ в то время как АО «МАКС» несет полную финансовую ответственность по своим обязательствам перед клиентами.

Официальный сайт

Главный портал для доступа ко всем сервисам группы:

• Главный сайт группы: max.ru (здесь представлены продукты АО «МАКС»‚ новости‚ финансовые отчеты‚ карта офисов).
• Сайт ООО «МАКС-Жизнь»: maxlife.ru (продукты страхования жизни‚ инвестиции‚ личный кабинет по полисам Жизнь).
• Сайт АО «МАКС-М» (ОМС): max-m.ru (информация для застрахованных ОМС‚ реестр медицинских организаций‚ защита прав).

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи используйте единые многоканальные номера. Звонки по России бесплатны.

Единая горячая линия группы «МАКС» (АО «МАКС», авто‚ имущество‚ корп. страхование):

• ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных)
• +7 (495) -00-00-00 (для звонков из-за рубежа и с мобильных‚ если 8-800 недоступен)

Горячая линия ООО «МАКС-Жизнь» (полисы жизни‚ накопления‚ инвестиции):

• ###-###-#### (режим работы: пн-пт 9:00–20:00‚ сб 10:00–16:00 по МСК)

Телефон доверия / защита прав застрахованных ОМС (АО «МАКС-М»):

• ###-###-#### (круглосуточно для вопросов по ОМС‚ качеству медпомощи‚ получению полиса)

Телефоны головного офиса (Москва):

• Приемная: +7 (495) -00-00-00
• Отдел работы с претензиями: +7 (495) -00-00-50

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используйте следующие адреса:

• info@max.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения (АО «МАКС»).
• life@maxlife.ru — вопросы по полисам страхования жизни‚ инвестиционным программам (ООО «МАКС-Жизнь»).
• oms@max-m.ru — обращения по ОМС‚ защита прав пациентов (АО «МАКС-М»).
• claims@max.ru — направление страховых случаев и документов по страхованию имущества/авто.
• hr@max.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Личный кабинет клиента

Доступ к управлению полисами‚ отслеживанию выплат и получению документов онлайн:

• ЛК АО «МАКС» (Авто‚ Имущество‚ Путешествия): lk.max.ru — расчет ОСАГО/КАСКО‚ оформление полиса‚ сообщение о ДТП (Европротокол)‚ история выплат.
• ЛК ООО «МАКС-Жизнь»: lk.maxlife.ru — управление инвестиционным портфелем‚ смена стратегии‚ зачисление взносов‚ заказ справок для налогового вычета.
• ЛК АО «МАКС-М» (ОМС): lk;max-m.ru — выбор/смена СМО‚ запись к врачу‚ история визитов‚ проверка полиса ОМС.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код на телефон или логин/пароль от регистрации на сайте.

Личный прием граждан и График приема

Руководство компаний группы регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

График приема в Головном офисе (Москва‚ ул. Маршала Новикова‚ д. 10‚ стр. 1 / Бизнес-центр «Новый Арбат»):

• Генеральный директор АО «МАКС»: по предварительной записи через приемную +7 (495) -00-00-00 (обычно 1-я и 3-я среда месяца‚ 14:00–17:00).
• Директор по работе с претензиями: вторник‚ четверг 10:00–13:00 (без записи‚ по очереди).
• Руководитель ООО «МАКС-Жизнь»: среда 15:00–18:00 (только по записи на life@maxlife.ru).
• Защита прав застрахованных ОМС (АО «МАКС-М»): ежедневно пн-пт 9:00–18:00 в отделе защиты прав (отдельный вход).

Запись на прием: по телефону горячей линии‚ через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием» или по e-mail соответствующего отдела; Необходимо иметь паспорт и номер полиса/договора.

Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Структура управления ориентирована на сегментное обслуживание:

1. Департамент страхования физических лиц (Розница): авто (ОСАГО/КАСКО)‚ недвижимость‚ путешествия‚ НС.
2. Департамент корпоративного страхования: имущество предприятий‚ ОГО‚ ДОП‚ строительные риски‚ авиация‚ сельхозстрахование.
3. Департамент страхования жизни (взаимодействие с ООО «МАКС-Жизнь»): банкассюранс‚ крупные клиенты‚ инвестиционные продукты.
4. Управление по работе с претензиями и выплатами: рассмотрение страховых случаев‚ экспертиза‚ судебная работа.
5. Департамент ОМС (АО «МАКС-М»): заключение договоров с ЛПУ‚ контроль качества‚ защита прав застрахованных.
6. Финансовый департамент и Инвестиционный комитет: управление резервами‚ активами (в т.ч. для МАКС-Жизнь).
7. IT-департамент и Цифровое развитие: поддержка ЛК‚ мобильного приложения «МАКС»‚ телематики.
8. Юридический департамент и Комплаенс: регуляторное взаимодействие‚ антифрод.
9. Департамент маркетинга и коммуникаций: бренд‚ партнерские программы‚ PR.

Руководство группы компаний

На ключевые фигуры управления:

• Председатель Совета Директоров АО «МАКС»: [ФИО актуального Председателя] (основной стратег‚ представитель акционеров).
• Генеральный директор АО «МАКС»: [ФИО актуального Гендиректора] — операционное управление всеми видами страхования (кроме жизни и ОМС).
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: [ФИО актуального Гендиректора] — развитие продукта жизни‚ инвестиционные стратегии.
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: [ФИО актуального Гендиректора] — управление ОМС‚ взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Финансовый директор (CFO) группы: [ФИО].
• Технический директор (CTO) группы: [ФИО].

Примечание: Точные ФИО актуального руководства на текущую дату рекомендуется уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max.ru‚ так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов и рейтинг

По данным открытых источников на ‚ база отзывов по группе «МАКС» насчитывает более 1450 отзывов реальных клиентов на основных агрегаторах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик).

Общая динамика оценок:

• Средний рейтинг: 3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки).
• ОСАГО / КАСКО: Хвалят скорость оформления онлайн‚ работу телематики («Умный водитель»)‚ адекватность выплат по ЕП. Жалуются на сложности при спорных ДТП‚ задержки выплат по КАСКО при тотальном ущербе‚ работу колл-центра в пиковые часы.
• Страхование жизни (МАКС-Жизнь): Положительные отзывы о доходности инвестиционных стратегий (в периоды роста рынка)‚ прозрачности ЛК‚ возможности налогового вычета. Негатив: непонимание рисков инвестиционных продуктов клиентами‚ штрафы за досрочный расторжение в первые годы.
• ОМС (МАКС-М): Хорошие оценки за помощь в получении квот‚ защиту прав при отказе в госпитализации‚ оперативность горячей линии. Жалуются на бюрократию при смене СМО.
• Корпоративное страхование: Ценят индивидуальный подход к тарификациям крупных рисков (авиация‚ стройка)‚ финансовую устойчивость (рейтинг А++(ru) / ruAAA по АКРА/Эксперт РА).

Где оставить или прочитать отзыв:

• Официальный сайт: раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Яндекс.Карты / 2ГИС — карточки офисов.
• Сайт ЦБ РФ (Реестр претензий), официальная статистика жалоб.
• Специализированные порталы: Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Otzovik.

Адреса и карта офисов (Филиалы)

Группа «МАКС» представлена в 50+ регионах РФ через собственную сеть офисов и партнеров.

• Головной офис: 123056‚ г. Москва‚ ул. Маршала Новикова‚ д. 10‚ стр. 1 (БЦ «Новый Арбат»‚ метро «Смоленская»/«Арбатская»).
• Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на сайте: max.ru/offices.
• На карте отображаются: адрес‚ режим работы (обычно пн-пт 9:00–18:00‚ сб-вс выходной‚ но есть офисы с расширенным графиком)‚ список оказываемых услуг (ОСАГО‚ КАСКО‚ Жизнь‚ ОМС‚ Корп. страхование)‚ возможность записи в очередь онлайн.

Финансовая устойчивость и лицензии (Справка)

• Лицензия ЦБ РФ № 2316 (АО «МАКС»‚ от ) — все виды страхования жизни и нежизни.
• Лицензия ЦБ РФ № 2317 (ООО «МАКС-Жизнь») — страхование жизни.
• Включены в реестр страховщиков ОМС (АО «МАКС-М»).
• Рейтинги надежности (на 2026 г.): АКРА — ruAAA (высшая)‚ Эксперт РА — А++(ru) (высшая). Прогноз «Стабильный».
• Собственные средства (капитал): превышают 30 млрд руб. (по отчетности за 2025 г.).
• Член НПС «ОПСС» (гарантия выплат по ОСАГО/НС до 1.5 млн руб. при банкротстве).

Ключевые выводы для клиента

1. Выбирайте правильную юрлицо: Авто/Квартира/Бизнес — АО «МАКС» (max.ru). Жизнь/Накопления — ООО «МАКС-Жизнь» (maxlife.ru). ОМС/Полис/Квоты — АО «МАКС-М» (max-m.ru).
2. Используйте Личный кабинет: 90% операций (продление‚ ДТП‚ справки‚ смена стратегии) доступны онлайн 24/7 без звонков в колл-центр.
3. По спорным вопросам: Пишите претензию на claims@max.ru или через ЛК, это запускает юридические сроки рассмотрения (10-20 дней).
4. Горячая линия ###-###-#### — первый контакт при любых проблемах.
5. Финансовая безопасность: Компания имеет максимальные рейтинги надежности и входит в систему гарантирования выплат.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или принятием решения о покупке полиса рекомендуется сверить актуальные тарифы‚ условия и реквизиты на официальном сайте max.ru.