Страховая группа «МАКС» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка‚ работающий с 1992 года. В Санкт-Петербурге компания представлена несколькими правовыми сущностями: АО «СК «МАКС» (основной бизнес: ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ответственность)‚ АО «СК «МАКС-Жизнь» (жизненное страхование‚ накопительные программы) и АО «МСК «МАКС-М» (добровольное медицинское страхование — ДМС). На году сеть офисов в городе развита достаточно широко для комфортного обслуживания клиентов.

Описание и ключевые показатели

Компания предлагает полный спектр страховых продуктов как для физлиц‚ так и для юрлиц. Объем страховых взносов (по данным за недавний период) составляет 8 млрд 339 млн рублей‚ что подтверждает финансовую устойчивость и доверие клиентов.

Основные виды страхования:

• Авто: ОСАГО (обязательное)‚ КАСКО (добровольное)‚ Зеленая карта.
• Имущество: Ипотечное страхование‚ страхование квартиры/дома‚ страхование недвижимости.
• Здоровье и жизнь: ДМС (МАКС-М)‚ страхование жизни (МАКС-Жизнь)‚ страхование от клеща‚ страхование выезжающих за рубеж (ВЗР).
• Дополнительные сервисы: Выезд инспектора на дом‚ онлайн-оформление полисов‚ доставка готовых документов курьером.

Адреса офисов и филиалов в Санкт-Петербурге

Сеть офисов разделена по правовым лицам. Ниже приведены актуальные адреса на основании данных за март-июль 2026 года. Рекомендуем уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом через горячую линию или карту на сайте.

АО «СК «МАКС» (Общее страхование: ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)

Данные на : 2 офиса.

• Проспект Энтузиастов‚ 16‚ корп. 2 — Крупный офис/филиал (указано 9-10 филиалов в этом бизнес-центре).
• Улица Таврическая‚ 2А — Офис в Центральном районе.

АО «СК «МАКС-Жизнь» (Жизненное страхование‚ накопления)

Данные на : 2 офиса.

• Проспект Энтузиастов‚ 16‚ корп. 2 (Бизнес-центр).
• Деловой центр «Александр Невский»‚ Малоохтинский проспект‚ 61А, Современный офис на левом берегу Невы.

АО «МСК «МАКС-М» (Медицинское страхование — ДМС)

Данные на : 9 офисов (сеть медицинской страховки наиболее разветвлена).

• Проспект Энтузиастов‚ 16‚ корп. 2, Главный хаб.
• Павловская улица‚ 16 (Рядом с Больницей №33).
• Деловой центр «Александр Невский»‚ Малоохтинский проспект‚ 61А.
• И 6 других отделений по районам города (точные адреса лучше уточнять на карте сервиса или по телефону).

Контакты для обращений

Единый контактный центр обслуживает все направления бизнеса группы «МАКС».

Горячая линия (Единый бесплатный номер по России)

8-800-200-0-900
(Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).

Телефоны для звонков из Санкт-Петербурга / Мобильных

• +7 (812) -80-XX-XX — справочный телефон Санкт-Петербургского регионального управления (точный номер уточняйте на сайте).
• +7 (495) -88-XX-XX — федеральный контактный центр (Мск).

Электронные адреса (E-mail)

• info@max.ru, общие вопросы‚ претензии‚ предложения.
• claims@max.ru — управление страховыми случаями (уведомление о НС).
• dms@max-m.ru, вопросы по ДМС (МАКС-М).
• life@maxlife.ru — вопросы по жизненному страхованию (МАКС-Жизнь).

Официальный сайт

https://www.max.ru — Главный портал группы.
https://www.max-m.ru — Сайт МСК «МАКС-М» (ДМС).
https://www.maxlife.ru, Сайт «МАКС-Жизнь».

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты‚ просмотра истории и обращения в поддержку используйте Личный кабинет (ЛК).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ ДМС‚ ВЗР‚ Квартира‚ Жизнь).
• Продление и оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Изменение данных (адрес‚ телефон‚ бенефициары).
• Чат с оператором / бот-помощник 24/7.

Вход: через официальный сайт lk.max.ru или мобильное приложение «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore). Авторизация по СМС-коду‚ Госуслугам или логину/паролю.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты‚ корпоративные программы‚ претензии к действиям сотрудников) предусмотрен личный прием.

График приема клиентов в офисах (Общий стандарт):

Прием руководства Санкт-Петербургского регионального управления

Прием руководителя филиала (Директора по СПб) или его заместителей проводится по предварительной записи.

1. Позвоните на горячую линию 8-800-200-0-900.
2. Сообщите суть вопроса‚ требующего личного приема руководства.
3. Оператор зарегистрирует заявку и назначит дату/время (обычно среда или четверг рабочей недели).
4. При себе обязательно имейте: Паспорт‚ Договор/Полис‚ Письменную претензию/заявление (2 экземпляра).

Адрес для личного приема руководства (Основной): г. Санкт-Петербург‚ Проспект Энтузиастов‚ 16‚ корп. 2 (Бизнес-центр‚ вход по схеме на сайте).

Структура отделов (Департаментов) в СПб

В региональном управлении выделены ключевые функциональные блоки:

• Департамент розничного бизнеса (ОСАГО‚ КАСКО‚ Имущество‚ ВЗР‚ Жизнь) — работа с физлицами‚ продажи через офисы и агентов.
• Департамент корпоративного бизнеса — страхование юрлиц (ответственность‚ имущество‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски).
• Управление страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений о НС‚ проведение экспертиз‚ выплата возмещений (отдельно по авто‚ имуществу‚ ДМС‚ жизни).
• Департамент ДМС (МАКС-М) — администрирование медицинских программ‚ работа с клиниками-партнерами‚ телемедицина.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами — претензионно-исковая работа.
• Отдел кадров и обучения — вакансии‚ стажировки.

Руководство (Ключевые фигуры)

На федеральном уровне Группу «МАКС» возглавляет Президент — Роман Путятин (с 2018 г.).
Совет директоров возглавляет Андрей Вдовиченко.

Руководитель Санкт-Петербургского регионального управления (Директор филиала) — назначается из числа топ-менеджеров группы. Актуальное ФИО действующего директора на 2026 год лучше уточнить по телефону 8-800-200-0-900 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max.ru‚ так как кадровые ротации возможны.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс‚ 2ГИС)‚ отзовиках и Банке России позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка за счет гибких тарифов и бонусов за безаварийное вождение.
• Онлайн-сервис: Удобный сайт и приложение‚ быстрая выдача е-ОСАГО и полисов ВЗР/Квартира за 5 минут.
• ДМС (МАКС-М): Широкая сеть клиник-партнеров в СПб‚ работа телемедицины‚ отсутствие франшиз на популярных программах.
• Выезд на дом: Популярная услуга осмотра авто после ДТП или доставки полиса курьером.
• Финансовая надежность: Высокая репутация‚ лицензия ЦБ РФ № 2316 (СК МАКС)‚ выплаты производятся в срок.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 30 дней (макс. законный срок) при сложных экспертизах.
• Сложность связи с экспертом: Добиться личного контакта ответственного менеджера по НС иногда трудно‚ отвечают только через колл-центр.
• Отказы в ДМС: Стандартные исключения (хронические заболевания‚ стоматология выше лимита) — клиенты не всегда внимательно читают правила.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро‚ обед) в офисах на Энтузиастов и Таврической может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись через ЛК или приложение.

Рейтинг Банка России (Показатель качества обслуживания):

Группа «МАКС» стабильно входит в топ-10 по объему взносов и имеет удовлетворительный/хороший показатель доли удовлетворенных претензий (около 85-90% по разным видам страхования).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как купить ОСАГО в СПб без визита в офис? — Через сайт max.ru‚ приложение или агрегаторы (Банки.ру‚ Сравни.ру). Полис придет на e-mail‚ распечатать не обязательно (достаточно на телефоне).
2. Где сдать документы по ДТП в СПб? — В любом офисе СК «МАКС» (Энтузиастов 16 к2‚ Таврическая 2А)‚ через Личный кабинет или почтой РФ (ценным письмом с вложением).
3. Как поменять клинику в ДМС? — В Личном кабинете max-m;ru или звонком в службу заботы 8-800-200-0-900.
4. Работают ли офисы в праздники? — В производственные праздники (1-8 янв‚ 1 мая‚ 9 мая и др.) офисы закрыты. Колл-центр 8-800 работает ежедневно.

Данные актуальны на . Адреса‚ телефоны и графики могут меняться; Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте max.ru или по горячей линии 8-800-200-0-900.