Актуально на: 03 июля 2026 г.
Описание компании
Страховая группа «МАКС» — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Группа осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования.
- Состав группы: АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь».
- Лицензия ФССН (ЦБ РФ): № 1427 77, выдана ЗАО «МАКС» 22 марта 2007 г.
- Приоритетные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также корпоративные программы и страхование строительных рисков.
Важно: В интернете часто встречается информация о мессенджере «МАКС» (платформа VK). Страховая группа «МАКС» не имеет никакого отношения к данному мессенджеру. Обратите внимание на домен официального сайта страховщика.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.max.ru
- Личный кабинет клиента: lk.max.ru (полисы, заявления, выплаты, уведомления).
- Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, RuStore, Google Play / через сайт для Android).
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый многоканальный номер для звонков по России (бесплатно):
###-###-####
Специализированные направления:
- ОСАГО / КАСКО / ДТП: ###-###-#### (тон 1)
- Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): ###-###-#### (тон 2)
- Страхование жизни и накопления: ###-###-#### (тон 3)
- Имущество / Ответственность / Корп; клиенты: ###-###-#### (тон 4)
- Горячая линия по качеству обслуживания (жалоба/предложение): ###-###-#### (автоинформатор -> 0 для оператора).
Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).
Электронные адреса (E-mail)
- Общие вопросы и претензии: info@max.ru
- Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО: claims_auto@max.ru
- Медицинские претензии (ДМС/ВЗР): claims_med@max.ru
- Страхование жизни: life@max.ru
- Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@max.ru
- Кадровикам / HR (вакансии): hr@max.ru
Адреса офисов в Москве: где найти «МАКС» рядом со мной
У группы «МАКС» в Москве развитая сеть офисов: Головной офис, Офисы личного приема (управления по работе с физлицами) и Сервисные центры / пункты осмотра авто.
Как найти ближайший к вам офис на карте прямо сейчас:
- Перейдите в раздел «Контакты / Офисы» на сайте max.ru.
- Введите адрес или станцию метро в строке поиска «Найти офис рядом».
- Карта (Яндекс/2GIS) покажет точки с метками: 🔵 Обслуживание физлиц, 🟢 Осмотр авто, 🔴 Головной офис.
- Нажмите на точку, откроются часы работы, телефоны конкретного отделения и кнопка «Проложить маршрут».
Ключевые адреса в Москве (основные хабы):
| Тип офиса | Адрес | Район / Метро | Основная функция |
|---|---|---|---|
| Головной офис | ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1 (БЦ «Новиков») | СВАО / м. «Ботанический сад», МЦК «Ботанический сад» | Руководство, центральные отделы, корп. клиенты, акционеры |
| Управление по работе с физлицами (Центральное) | ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 | ЦАО / м. «Чистые пруды», «Тургеневская» | Личный прием, оформление полисов, выплаты, претензии |
| Офис на Пресне (Крупный сервисный центр) | ул. Краснопутиловская, д. 16, стр. 1 (БЦ «Краснопутиловский») | ЦАО / м. «Белорусская», «Динамо» | Полный цикл: авто, мед, имущество, жизнь. Осмотр авто на территории. |
| Офис ЮЗАО | пр-т Вернадского, д. 39, стр. 1 (ТЦ «Вернадский ПРО») | ЮЗАО / м. «Проспект Вернадского» | Прием физлиц, ДМС, ОСАГО, КАСКО |
| Офис ВАО | ул. Энтузиастов, д. 53, стр. 1 (БЦ «Энтузиаст») | ВАО / м. «Авиамоторная», «Площадь Ильича» | Прием физлиц, осмотр ТС |
| Офис СЗАО | ул. Маршала Жукова, д. 29, к. 1 (ТРЦ «Мега Химки» — прилегающая территория) | СЗАО / Химки, м. «Сходненская» | Прием физлиц, автострахование |
Примечание: Адреса и график работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Личный прием: график и правила
График приема посетителей (типовый для офисов физлиц):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 в некоторых офисах — уточняйте).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, только в крупных).
- Воскресенье: Выходной.
Что взять с собой для личного приема:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Документы на объект страхования (СТС/ПТС для авто, права собственности для имущества).
- Страховой полис (оригинал/копия) — при обращении по выплате.
- Документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, справка из больницы, акт осмотра и т.д.).
- Банковские реквизиты для выплаты (номер карты/счета, БИК банка).
Совет: Во многих офисах работает электронная очередь. Можно взять талон заранее через сайт max.ru или приложение «МАКС Страхование», выбрав нужное отделение и услугу.
Структура отделов (для навигации в офисе или при звонке)
- Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, замена полиса.
- Отдел урегулирования убытков (Авто): прием документов на выплату, направление на осмотр, консультации по ДТП.
- Отдел медицинского страхования (ДМС/ВЗР): оформление полисов, добавление рисков, согласование госпитализации.
- Отдел урегулирования мед. убытков: компенсация лекарств, лечения, предоставление справок для налога (13%).
- Отдел страхования жизни и накоплений: инвестиционные программы, рисковые программы, пенсионное страхование.
- Отдел имущественного страхования: квартира, дом, дача, ипотечное страхование, ьное.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, досудебное урегулирование.
- Корпоративное отделение: страхование бизнеса, ОТ, ответственности, флитов, строительных рисков.
Руководство Страховой группы «МАКС»
Информация о ключевых лицах (актуальная на 2026 год):
- Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Будников (возглавляет группу с 2000-х годов).
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, автострахование, жизнь/мед, корп. бизнес, юриспруденция.
- Член Правления, Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ.
- Совет Директоров: включает представителей крупных акционеров (исторически, структуры, аффилированные с гос. корпорациями и банками).
Полный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max.ru.
Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)
Рейтинг на агрегаторах (Яндекс Карты, 2GIS, Banki.ru, Сравни.ру): 3.8 – 4.2 из 5.0.
Что хвалят (Плюсы):
- Скорость выплат по ОСАГО: часто укладываются в законные сроки (20/30 дней), есть упрощенное урегулирование до 400 тыс. руб. без осмотра (через приложение/ЛК).
- Удобный Личный кабинет и приложение: понятный интерфейс, пуш-уведомления о статусе заявки, хранение е-полисов.
- Качество ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, быстрая телемедицина, лояльное отношение к предсуществующим состояниям в корп. программах.
- Прозрачность КАСКО: гибкий конструктор полиса (франшиза, сервисный/выплатной вариант, ГАП-страхование).
- Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по экспертным агентствам), крупные резервы.
На что жалуются (Минусы):
- Сложности с доп. оборудованием в КАСКО: строгие требования к чекам/установке при хищении/повреждении доп. опций.
- Очереди в офисах личного приема: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание 30-60 мин. Решение: запись по талону онлайн.
- Споры по износу деталей (ОСАГО/КАСКО): классическая проблема рынка, требует заказа независимой экспертизы для оспаривания.
- Долгая реакция горячей линии в пик сезона (осень/весна): время ожидания оператора до 5-10 мин.
- Отказы в выплатах по жизни/накоплениям: связаны с нераскрытием диагнозов при оформлении (важно честно заполнять анкету здоровья).
Где почитать/оставить отзыв:
- Яндекс Карты (профиль организации)
- 2ГИС (карточка офисов)
- Banki.ru (раздел «Отзывы»)
- Официальная книга отзывов в любом офисе личного приема (требуйте у администратора).
Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, не ездя в офис
- Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, квартиру, жизнь: max.ru -> калькулятор -> оплата картой -> полис на email/в ЛК.
- Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «МАКС Страхование» -> «Сообщить о ДТП» -> фото повреждений -> расчет за 15 мин.
- Подать документы на выплату (КАСКО/Имущество/Жизнь): Личный кабинет (lk.max.ru) -> «Мои полисы» -> «Создать заявление» -> загрузка сканов.
- Получить справку для налога (13% по ДМС/Жизнь): ЛК -> «Справки» -> Скачать PDF с ЭЦП (действует для налоговой).
- Изменить данные в полисе (адрес, ВУ, бенефициара): ЛК -> «Настройки полиса» -> «Редактировать».
- Записаться в офис по талону: Сайт max.ru -> «Контакты» -> Выбрать офис -> «Записаться на прием».
Страховая группа «МАКС»
105064, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1
Тел: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Сайт: www.max.ru | E-mail: info@max.ru