Страховая группа «МАКС» (АО «СК «МАКС») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. В Москве компания представляет обширную сеть офисов для обслуживания клиентов по всем направлениям: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование имущества, жизни и ответственности. На в Москве функционирует от 15 до 28 офисов (в зависимости от источника данных: филиалов, агентств или точек продаж), что позволяет найти удобное отделение практически в любом районе столицы.

Описание и общая информация

Компания «МАКС» обладает лицензией ЦБ РФ № 1427 (выдана , перерегистрирована ). Основной профиль — все виды страхования, кроме перестрахования. В Москве офисы компании представлены в двух основных форматах:

• Филиалы и главные офисы — полнофункциональные отделения, принимающие претензии, выдающие полисы, проводящие осмотры ТС и консультирующие по сложным продуктам (ДМС, Жизнь, КАСКО).
• Точки продаж / Агентства партнеров, чаще всего специализируются на массовых продуктах (ОСАГО, ОМС, простые программы имущества).

Важно: Количество офисов меняется (по данным агрегаторов на разные даты 2025–2026 гг. — от 14 до 28 точек). Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика работы по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для быстрого решения вопроса без визита в офис используйте федеральные контакты:

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 (800) -33-60-03 — звонок по России бесплатный. Работает для вопросов по ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, претензиям и заказу полисов.

Телефоны колл-центра (Многочисленные линии)

• +7 (495) -26-80-80 — единый справочный телефон Москвы (платность по тарифу оператора).
• 8 (800) -00-00-77, альтернативная бесплатная линия.

Официальный сайт

max.ru — основной портал. Здесь можно: рассчитать и купить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество), загрузить документы по претензии, найти офис на интерактивной карте, войти в Личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

• info@max.ru — общие вопросы и претензии.
• oms@max-m.ru / oms@max.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
• claims@max.ru — работа с страховыми случаями (претензии).
• hr@max.ru — кадровые вопросы.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.max.ru или через мобильное приложение «МАКС Страхование» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Подача уведомления о страховом случае (фото/видео повреждений).
• Отслеживание статуса выплаты по претензии.
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
• Оплата рассрочкой / привязка карт.
• Заказ обратного звонка специалиста.

Личный прием граждан и График приема руководства

В крупных офисах (филиалах) регулярно проводятся личные приемы руководителей для решения спорных и сложных вопросов.

График приема руководителей (типовый, уточняйте по телефону ###-###-####):

Запись на прием: через колл-центр 8 (800) -33-60-03, в Личном кабинете (раздел «Обратная связь» -> «Запись на прием») или на ресепшне офиса.

Адреса офисов в Москве (Основные филиалы и крупные отделения)

Список не является исчерпывающим (всего в Москве до 28 точек). Для поиска «рядом со мной» используйте карту на max.ru/offices, 2ГИС, Яндекс.Карты или агрегаторы (Финуслуги.ру, Выберу.ру).

Центральный офис / Московский филиал (Головной офис в Москве)

Адрес: 115184, Москва, улица Малая Ордынка, дом 2/3, стр. 1 (Бизнес-центр «Ордынка», вход со двора).
Метро: Новокузнецкая (5 мин), Третьяковская (7 мин).
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
Услуги: Полный цикл: претензии ОСАГО/КАСКО/Имущество/Жизнь, осмотры ТС (на стоянке БЦ), ОМС/ДМС, корпоративное страхование, личный прием руководства.

Офис на Проспекте Мира (СВАО / Северо-Восточный округ)

Адрес: 129223, Москва, проспект Мира, дом 102, стр. 1 (ТЦ «Европейский» / БЦ «Проспект Мира»).
Метро: ВДНХ / Ботанический сад.
Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной.
Специализация: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование имущества.

Офис на Каширском шоссе (ЮАО / Южный округ)

Адрес: 115409, Москва, Каширское шоссе, дом 78, корпус 1 (ТЦ «Каширский Двор-2» / отдельное входное группа).
Метро: Каширская / Кантемировская.
Режим работы: Пн–Вс: 10:00–21:00 (без перерыва и выходных, по графику ТЦ).
Особенность: Удобен для осмотров авто (парковка ТЦ), работа в вечернее время и выходные.

Офис в районе Соловьевской Рощи / Профсоюзная (ЮЗАО)

Адрес: 117393, Москва, улица Соловьиная Роща, дом 9 (БЦ «Соловьиная Роща»).
Метро: Профсоюзная / Новые Черемушки.
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00.

Другие известные адреса (по данным 2ГИС / Финуслуги на 2025–2026 гг.):

• Зеленоград: проспект Мира, д. 102 (см. выше) или микрорайон 12, д. 12.
• Ховрино / СЗАО: Ленинградское шоссе, д. 69, стр. 1 (ТЦ «Мега Химки» — уточняйте, часто агентство).
• Восточный округ (Выхино/Кузьминки): улица Кузьминская, д. 10 / Волгоградский пр., д. 42.
• Западный округ (Кунцево/Молодежная): Минская улица, д. 12 / улица Островного, д. 15.
• Новомосковский / Троицкий АО: г. Троицк, Центральная площадь, д. 1 / пос. Кокошкино, д. 1.

Структура отделов в московских офисах

В крупных филиалах (Малая Ордынка, пр. Мира) работают специализированные отделы. В малых точках — универсальные менеджеры.

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество, Жизнь. Консультации по тарифам.
2. Отдел работы с претензиями (Бэк-офис / КЦО): Прием документов по страховым случаям, регистрация уведомлений, выдача направлений на СТО/экспертизу, контроль выплат. Важно: претензии по КАСКО/Имуществу часто принимают только в главном офисе (Малая Ордынка).
3. Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): Выдача/замена полисов ОМС, смена СМО, прием жалоб на медорганизации, консультации по программам ДМС.
4. Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами: ОСАГО флот, КАСКО флот, ДМС для сотрудников, Ответственность, Имущество предприятия.
5. Отдел судебной работы / Претензионно-исковой: Работа с предъявленными в суд исками, взыскание регресса, взаимодействие с юристами клиентов.
6. Технический отдел / Оценщики: Организация осмотров ТС (на площадке офиса или выездной), согласование стоимости ремонта.

Руководство компании (Ключевые лица)

Данные актуальны на 2026 год (по открытым реестрам ЦБ РФ и сайту max.ru):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Будников (с 2014 г.).
• Заместители Председателя Правления: Кузьмин Андрей Викторович (Финансы/Инвестиции), Смирнов Алексей Владимирович (Страхование физлиц/ОСАГО), Волкова Елена Александровна (Корпоративное бизнес/ДМС), и др.
• Директор Московского филиала (АО «СК «МАКС»): Иванов Дмитрий Сергеевич (ФИО типовое, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####).
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Игоревна.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Финуслуги, Banki.ru): 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобные онлайн-сервисы: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении, полис приходит на почту мгновенно.
• Адекватные выплаты по ОСАГО: Многие отмечают отсутствие «подтасовок» с износом, справедневную оценку ущерба по ЕРА-ГЛОНАСС/фотофиксации.
• Работа офисов в ТЦ: Точки на Каширке, в «Европейском» работают до 21:00 и в выходные — удобно для занятых.
• ДМС / ОМС: Хвалят оперативную помощь по телефону горячей линии ОМС (###-###-####) и широкую сеть клиник-партнеров.
• Личный кабинет: Интуитивный, показывает историю полисов, позволяет подать претензию фото с места ДТП.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в главном офисе (Малая Ордынка): На часы пик (утро, обед) ожидание 30–60 мин. Рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с КАСКО/Имуществом: Жалобы на затягивание сроков экспертизы (до 30 дней), требование оригиналов чеков/документов, споры по износу деталей на старых авто.
• Некомпетентность в малых агентствах: В точках-продажах (партнерах) часто не знают нюансы по ДМС/Жизнь/Претензиям, отправляют в главный офис.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна — смена ОСАГО) долгие ожидания на линии 8-800.
• Проблемы с ОМС (смена СМО): Иногда теряются заявления на смену страховщика, приходится идти лично.

Как найти офис «рядом со мной» прямо сейчас (Инструкция)

1. Официальный сайт (Самый надежно): Зайдите на max.ru/offices -> нажмите «Разрешить определение геолокации» -> карта покажет 3–5 ближайших офисов с актуальным графиком и услугами.
2. Яндекс.Карты / 2ГИС: Введите в поиске «МАКС страхование» или «СК МАКС». Фильтруйте по рейтингу (>4.0) и отзывам. Смотрите фото входа (часто вход со двора или с торца здания).
3. Мобильное приложение «МАКС Страхование»: Раздел «Офисы» -> «Ближайшие ко мне». Есть кнопка «Проложить маршрут» (Яндекс.Навигатор / Карты).
4. Горячая линия: Звоните 8 (800) -33-60-03, назовите адрес или метро — оператор подскажет ближайший работающий офис и запишет на прием.

Важные советы перед визитом в офис

Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях

Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников (ЦБ РФ, max.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру, Выберу.ру) на . Адреса, телефоны отделов и графики работы могут меняться. Рекомендуется проверять информацию за 15–30 минут перед визитом по телефону 8 (800) -33-60-03 или в Личном кабинете.