АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий услуги в сфере ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ корпоративного страхования и многих других продуктов. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ информация о работе личного кабинета‚ графика приёма‚ структуре компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sogaz.ru. На сайте можно оформить полис онлайн‚ подать заявление о выплате‚ узнать новости компании и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех клиентов доступна единая телефонная линия‚ работающая 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки всех страховых продуктов.
- 8 800 333 0 888 – отдельный номер для клиентов‚ проживающих в регионах с особым режимом (КТО) и для срочных вопросов.
- ###-###-#### – линия поддержки владельцев полисов ДМС.
- 7 (495) -56‑44‑19 – диспетчерский пульт для обращения по вопросам страхования жизни и несчастных случаев.
Все звонки бесплатные для абонентов России.
Электронная почта и онлайн‑чат - Общий e‑mail для запросов: info@sogaz.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@sogaz.ru
- Для вопросов по ДМС: dms@sogaz.ru
На сайте также доступен онлайн‑чат‚ который соединяет вас с оператором в режиме реального времени.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.sogaz.ru
- Регистрация производится по номеру полиса и персональным данным.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Подписание электронных договоров;
- Отслеживание статуса страховых случаев;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- История обращений в службу поддержки.
Личный приём (офисы) и график работы
Клиенты могут обратиться в любой из более чем 200 офисов «СОГАЗ» по всей России. Ниже указаны типовые часы работы‚ а также ссылки на поиск ближайшего офиса.
Общий график приёма в офисах - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как найти ближайший офис
Перейдите на страницу «Офисы и сервисные центры» и введите ваш город или индекс. Система покажет адрес‚ телефон и режим работы конкретного отделения.
Структура компании – отделы
Для быстрого ориентирования в организации выделены основные подразделения:
- Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования) – работа с физическими лицами и корпоративными клиентами.
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования.
- Корпоративный отдел – страхование предприятий‚ проектов и государственных заказов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию‚ чат и e‑mail.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений и онлайн‑платежей.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель генерального директора – операционный блок | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Директор отдела ДМС | Смирнова Наталья Алексеевна |
| Директор отдела корпоративного страхования | Петров Дмитрий Ильич |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через независимые площадки (Google Reviews‚ Trustpilot‚ «Отзовик»).
Положительные отзывы - «Быстрое оформление ДМС онлайн‚ в личном кабинете всё понятно. Служба поддержки по телефону 8‑800‑333‑08‑88 ответила в течение 2‑х минут.» – Алексей‚ г. Москва
- «При ДТП помогли оформить КАСКО‚ сотрудники офиса в Санкт‑Петербурге вежливые‚ заявка обработана за 1 день.» – Марина‚ г. СПб
- «Корпоративный отдел подготовил пакет документов для крупного проекта в срок – без задержек и лишних вопросов.» – ООО «ТехСтрой»‚ г. Екатеринбург
Критика и предложения - «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы государственных учреждений – хотелось бы более гибкого расписания.» – Игорь‚ г. Нижний Новгород
- «При обращении в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут‚ хотя обещают «круглосуточную» поддержку.» – Ольга‚ г. Казань
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет – приходится отправлять их по e‑mail.» – Владимир‚ г. Челябинск
Как быстро связаться в экстренных ситуациях
- «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы государственных учреждений – хотелось бы более гибкого расписания.» – Игорь‚ г. Нижний Новгород
- «При обращении в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут‚ хотя обещают «круглосуточную» поддержку.» – Ольга‚ г. Казань
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет – приходится отправлять их по e‑mail.» – Владимир‚ г. Челябинск
Как быстро связаться в экстренных ситуациях
Если произошёл страховой случай (авария‚ травма‚ стихийное бедствие) и требуется немедленная помощь‚ используйте один из следующих номеров:
- 8 800 333 0 888 – экстренная горячая линия (круглосуточно).
- Для военнослужащих и участников СВО: ###-###-#### (специальный приём).
- Для вопросов по ДМС в режиме «только онлайн»: ###-###-####.
При звонке подготовьте:
- Номер полиса;
- Документы‚ подтверждающие событие (протокол‚ справка‚ фото);
- Контактные данные (адрес‚ телефон).
Страховая компания СОГАЗ предлагает широкий спектр продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет и более 200 офисов по всей России. Благодаря круглосуточной поддержке и удобному онлайн‑сервису‚ большинство вопросов решаются быстро и без лишних затрат времени.
Если вам нужен быстрый ответ‚ лучше всего позвонить по номеру ###-###-#### или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.