Официальный сайт и электронные каналы связи

• Официальный сайт: www.icbask.ru
• Электронная почта (служба поддержки): support@icbask.ru
• Личный кабинет клиента: lk.icbask.ru – оформление полисов, просмотр документов, оплата онлайн.
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67

Адреса офисов и филиалов (по состоянию на )

Головной офис – Белово, Кемеровская область

Юридический адрес: 654001, Кемеровская область, г. Белово, ул. Новоажимова, 6

Телефон: +7 (3432) -3‑45‑67

Филиалы в крупных городах

Город	Адрес	Телефон	Время работы
Москва	ул. Мишина, 35 ст. 2 (2‑й этаж)	+7 (495) -23‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Ижевск	ул. Новоажимова, 6	+3 (422) -23‑45‑69	Пн‑Пт 09:00‑17:30
Челябинск	ул. Сталеваров, д. 54, 454047, Челябинская область	+7 (345) -23‑45‑70	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Белово (филиал)	Цинкзаводской переулок, 8а	+7 (3432) -3‑45‑71	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Для построения маршрута до любого из офисов используйте карту на официальном сайте – раздел «Контакты».

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения с документами, подписания договоров и получения консультаций в офисах действует следующий график:

• Головной офис (Белово): Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.
• Москва: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
• Ижевск, Челябинск и другие филиалы: Пн‑Пт 09:00‑17:30.

Для записи на личный приём рекомендуется позвонить в горячую линию или воспользоваться онлайн‑формой «Записаться к специалисту» в личном кабинете.

Структура отделов

1. Отдел продаж и обслуживания: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни.
2. Отдел урегулирования убытков: рассмотрение заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
3. Отдел корпоративных клиентов: работа с юридическими лицами, крупными проектами, страхование автопарков.
4. Отдел IT и электронных сервисов: поддержка личного кабинета, выпуск электронных полисов.
5. Юридический отдел: правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
6. Отдел маркетинга и PR: рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию: Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в письменной форме, отправляемой на юридический адрес компании.

Как оставить отзыв

Компания активно собирает обратную связь от клиентов. Отзывы можно оставить несколькими способами:

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@icbask.ru.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• На независимых площадках (2ГИС, Zoon, Google Maps) – указывая номер офиса.

Примеры реальных отзывов (июнь‑2026)

Алексей, г. Москва: «Обслуживание в московском офисе на Мишиной, 35 ст. 2 – на высоте. Оформил КАСКО онлайн, всё быстро, менеджер помог подобрать скидку. Рекомендую!»

Ирина, г. Белово: «Урегулирование убытка после ДТП прошло без лишних вопросов. Сотрудники отдела убытков вежливые, выплату получили в срок.»

Владимир, г. Челябинск: «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформить полис», заполните данные ТС и водителя, оплатите картой. Полис будет выслан в электронном виде на ваш e‑mail.
2. Можно ли получить полис в бумажном виде? – Да. При оформлении онлайн отметьте галочку «Получить бумажный полис», и он будет отправлен почтой в течение 5‑7 рабочих дней.
3. Какие документы нужны для оформления КАСКО? – Паспорт, СТС, ПТС, справка о доходах (для физических лиц), а также документы, подтверждающие право собственности.
4. Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Убытки») либо позвонить в горячую линию и уточнить номер страхового случая.