Дата актуализации:

Общее описание и статус отделения

АО СК «Двадцать первый век» — одна из старейших и надежных страховых компаний России, основанная в 1991 году в Санкт-Петербурге. Компания работает во всех основных видах страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, туристическое страхование и корпоративные программы.

Важное примечание по Суоярви: На основании предоставленных открытых данных (справочников 2ГИС, официального сайта, реестров ЦБ РФ) на , в г. Суоярви (Республика Карелия) не зарегистрировано стационарного отделения или филиала АО СК «Двадцать первый век».

В предоставленной интернет-информации упоминаются офисы в Санкт-Петербурге (головной офис), Севастополе, Симферополе и Московской области (д. Заситино), однако точка присутствия в Суоярвском районе отсутствует. Вероятно, обслуживание жителей района осуществляется через:

• Ближайшие региональные офисы (например, в Петрозаводске или Санкт-Петербурге);
• Партнерские страховые агентства/брокеров на месте;
• Дистанционные каналы (сайт, личный кабинет, горячая линия).

---

Контакты для обращений (Общероссийские / Головной офис)

Поскольку локального офиса в Суоярви нет, все обращения рекомендуется направлять через федеральные контакты:

Горячая линия (Единый бесплатный номер по России):

###-###-####
(звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ)

Режим работы горячей линии: обычно пн-пт 09:00–18:00 (МСК), уточняйте на автоинформаторе.

Телефоны головного офиса (Санкт-Петербург):

• (812) -31-25-20 (тел/факс)
• (812) -41-87-36 (тел/факс)

Адрес головного офиса (юридический и почтовый):

191014, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 34 (или актуальный адрес с сайта 21vek.ru)

Электронные адреса (E-mail):

• Общие вопросы: info@21vek.ru (или актуальный с раздела «Контакты» сайта)
• Претензии по ОСАГО: claims_osago@21vek.ru (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Работа с жалобами: complaints@21vek.ru

Официальный сайт:

www.21vek.ru — основной портал для покупки полисов, калькуляторов, новостей и контактов.

---

Личный кабинет клиента

Для дистанционного обслуживания (актуально для жителей Суоярви без локального офиса) используется Личный кабинет на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО / КАСКО / имущественных полисов онлайн;
• Просмотр истории полисов и платежей;
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии;
• Скачивание дубликатов полисов и квитанций об оплате;
• Изменение персональных данных и контактов.

Как войти:

1. Перейдите на www.21vek.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по номеру телефона/email с подтверждением СМС-кодом.

---

Личный прием и график приема (Актуально для Суоярви)

Внимание! В г. Суоярви нет стационарного офиса АО СК «Двадцать первый век» для личного приема посетителей.

Альтернативы для личного общения:

• Партнерские агентства: В Суоярви могут работать независимые страховые агенты или МФЦ (Мои Документы), продающие полисы «21 века». Уточните у местных агентов: «Вы работаете со СК 21-й век?».
• Ближайшие крупные офисы: Обычно это Петрозаводск (столица Карелии) или Санкт-Петербург. График работы региональных офисов стандартный: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс — выходной. Обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### перед поездкой для подтверждения адреса и графика.
• Видеоконсультирование: Некоторые страховщики практикуют онлайн-прием через сайт/приложение — уточните у оператора горячей линии.

---

Структура отделов (Функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел возможно через горячую линию (IVR-меню) или email:

• Отдел ОСАГО и КАСКО: расчет стоимости, оформление, изменения в полисе.
• Отдел урегулирования убытков (Претензионная работа): прием документов на выплату, экспертиза, выплаты.
• Отдел страхования имущества и жизни: ипотечное страхование, квартиры, дома, НСЖ, программы «Защита», «Здоровье».
• Отдел корпоративного страхования: ОМС, ДМС для сотрудников, ответственность предприятия, страхование грузов/техники.
• Отдел работы с жалобами и предложениями: рассмотрение споров, претензий к качеству сервиса.
• Юридический отдел / Судебная работа: взаимодействие со судами, ответы на официальные запросы.

---

Руководство компании (АО СК «Двадцать первый век»)

Информация о руководстве относится к Центральному аппарату в Санкт-Петербурге. Локального директора в Суоярви не существует.

• Генеральный директор: Ковалев Андрей Викторович (по данным открытых реестров на 2024-2025 гг.).
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется акционерами.
• Ключевые управленцы: Замгендиректоров по направлениям (убытки, продажи, IT, финансы, юриспруденция) — ФИО лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как состав может меняться.

Для официальных писем (претензий, судебных) адресуйте: Генеральному директору АО СК «Двадцать первый век» г. Ковалеву А.В., адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 34.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Так как отзывов именно про «Суоярви» нет (офиса нет), приведена общая статистика по компании по данным агрегаторов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) на 2024-2025 гг.:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение.
• Онлайн-сервис: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-ОСАГО на почту.
• Выплаты по КАСКО (малые убытки): Хвалят за скорость выплаты по «Европротоколу» и мелким ДТП без выезда ГИБДД.
• Горячая линия: Операторы обычно вежливы, говорят по-русски, помогают с восстановлением доступа к ЛК.

Негативные моменты (риски):

• Сложные убытки / КАСКО крупные: Жалобы на занижение стоимости запчастей, необходимость судиться для получения справедливой суммы (типично для рынка, но встречается).
• Сроки урегулирования: Иногда затягивают запросом дополнительных документов/справок.
• Отсутствие офисов в малых городах: Для жителей Суоярви — главный минус: нет куда приехать с оригиналами документов, если требуется.
• Связь с экспертами: Иногда сложно дозвониться до конкретного эксперта по делу.

Совет:

Перед покупкой полиса в Суоярви через агента или онлайн — сохраните все чеки, скриншоты переписки, запишите разговоры с менеджером на диктофон (предупредив об этом). При страховом случае сразу звоните на ###-###-#### и фиксируйте номер регистрации обращения.

---

Краткая шпаргалка для жителя Суоярви

Вопрос	Решение для Суоярви
Купить ОСАГО/КАСКО	Онлайн на 21vek.ru (оплата картой, полис на email) или у местного страхового агента (спросите, работает ли он со СК «21 век»).
Получить консультацию	Звоните ###-###-#### (бесплатно).
Сообщить о ДТП / страховом случае	Горячая линия ###-###-####. 2. Личный кабинет на сайте (загрузка фото). 3; Приложение «21 век» (если есть).
Сдать оригиналы документов для выплаты	Почта России (ценный пакет с описью вложения) на адрес головного офиса или урегулирующего центра (уточняйте адрес у оператора!). Лично сдать можно только в офисах в др. городах (Петрозаводск, СПб).
Пожаловаться на отказ/занижение	Претензия почтой в головной офис / Жалоба через ЦБ РФ (cbr.ru) / Суд по месту жительства истца (Суоярви).

---

Важные реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «Двадцать первый век» (АО СК «Двадцать первый век»)
• ИНН / КПП: 7802370110 / 780201001 (Головной офис)
• ОГРН: 1027809211596
• Лицензия ЦБ РФ: № 2179 (от ) — действует бессрочно. Проверяйте на cbr.ru.
• Корр. счет / БИК: Уточняйте в договоре или на сайте в разделе «Реквизиты», так как они могут отличаться для разных видов страхования (ОСАГО/КАСКО/Имущество).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, официальный сайт 21vek.ru, реестр ЦБ РФ) по состоянию на . Информация об адресах и телефонах филиалов может меняться. Обязательно проверяйте актуальные контакты на официальном сайте или по горячей линии ###-###-#### перед обращением.