Страхование выезжающих за рубеж граждан – один из ключевых продуктов компании РЕСО‑Гарантия․ Полис покрывает медицинские расходы, экстренную эвакуацию, репатриацию, а также несчастные случаи и утрату багажа․ Ниже представлены основные положения правил страхования, а также вся необходимая контактная информация для обращений․
Содержание полиса
- Медицинская помощь – оплата лечения в стационарах и амбулаторных учреждениях за рубежом, включая срочные операции, стоматологическую помощь и лекарства․
- Экстренная эвакуация и репатриация – транспортировка застрахованного лица в ближайшее подходящее медицинское учреждение или возвращение на родину в случае тяжелого состояния․
- Несчастный случай – выплата страхового возмещения при получении травмы, приведшей к инвалидности или смерти․
- Ответственность перед третьими лицами – покрытие ущерба, причиненного другим людям или их имуществу․
- Потеря или задержка багажа – компенсация расходов на покупку необходимых вещей при задержке багажа более 6 часов․
Основные условия и ограничения
- Полис действует на территории всех стран, за исключением тех, где введено официальное предупреждение о небезопасности (список публикуется на сайте компании)․
- Страховая сумма выбирается клиентом: от 30 000 USD до 500 000 USD (или эквивалент в рублях)․
- Минимальный срок действия – 1 день, максимальный – 1 год с возможностью пролонгации․
- Исключения: хронические заболевания в обострении, умышленные действия, участие в экстремальных видах спорта без дополнительного согласия, употребление алкоголя/наркотиков, ведущее к травме․
- Для получения выплаты необходимо предоставить оригиналы медицинских счетов, выписки из истории болезни, копию паспорта и визы, а также подтверждение оплаты лечения․
Порядок оформления полиса
- Выбор программы на сайте resogarantia․ru или в офисе компании․
- Заполнение онлайн‑заявки (ФИО, дата рождения, номер паспорта, страна назначения, даты поездки)․
- Оплата страховой премии (банковской картой, через онлайн‑банк или в кассе офиса)․
- Получение электронного полиса на e‑mail и/или в личном кабинете․
- При необходимости – распечатка полиса для предъявления пограничному контролю․
Как подать claim (запрос на выплату)
- Связаться с круглосуточной горячей линией 8‑800‑200‑0‑555 (бесплатно из РФ)․
- Заполнить онлайн‑форму на сайте в разделе «Страховые случаи»․
- Приложить сканы всех требуемых документов (счета, выписки, копии паспорта и визы)․
- Дождаться подтверждения получения заявки (обычно в течение 2 часов)․
- После проверки документов страховая выплата перечисляется на указанный банковский счёт или выплачивается наличными в офисе компании․
Контакты для обращений
| Вид связи | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․resogarantia․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑0‑555 (бесплатно по России) |
| Телефон офиса в Москве | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@resogarantia․ru |
| Личный кабинет | Доступ после регистрации на сайте: lk․resogarantia․ru |
| Личный прием (офис) | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10, офис 305 |
| График приема | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑16:00; Вс – выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации по продуктам, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев․
- Отдел actuarial и риск‑менеджмента – расчет тарифов, анализ убыточности․
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильное приложение․
- Юридический отдел – обеспечение соответствия законодательству, работа с претензиями․
Руководство компании
- Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов․
- Заместитель генерального директора по страхованию – Мария Владимирова Кузнецова․
- Директор по урегулированию убытков – Алексей Сергеевич Лебедев․
- Начальник отдела клиентского сервиса – Ольга Николаева․
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс․Маркет, Банки․ру) компания РЕСО‑Гарантия получает среднюю оценку 4․2 из 5․ Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полиса онлайн (в среднем 5‑10 минут)․
- Круглосуточная поддержка и оперативное урегулирование страховых случаев․
- Широкий географический охват действия полиса․
Из недостатков иногда упоминают:
- Необходимость предоставления оригиналов некоторых документов при выплате (можно избежать, загрузив сканы в личный кабинет)․
- Ограничения на экстремальные виды спорта без дополнительного согласия․
Для более детального ознакомления с отзывами рекомендуется посетить разделы «Отзывы» на официальном сайте или на агрегаторах мнений․
Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Перед оформлением полиса уточняйте актуальные тарифы и условия на сайте компании или у менеджера по телефону․