Что такое страхование путешествий (ВЗР)

Страхование граждан, выезжающих за границу (ВЗР) – это вид страхования,
направленный на защиту физических лиц от финансовых потерь, связанных с
непредвиденными событиями во время пребывания за пределами страны постоянного
проживания. Полис может покрывать медицинские расходы, потерю багажа, задержку
рейса, аренду автомобиля, занятия экстремальными видами спорта и многие другие
риски.

Ключевые параметры, влияющие на стоимость и условия полиса:

• Страна(ы) поездки (отдельно, Шенген, «весь мир»).
• Сроки путешествия.
• Тип отдыха (отдых, бизнес, учеба, длительное пребывание).
• Наличие дополнительных опций (COVID‑19, спорт, аренда авто и т.д.).
• Статус в поездке определяется по стране фактического пребывания, территории
  страхования и стране постоянного проживания.

Основные виды покрытий

Медицинское страхование

Охватывает лечение в стационаре, амбулаторную помощь, экстренную стоматологию,
покупку лекарств и перевязочных материалов. Включает:

• Консультацию терапевта и узкопрофильных врачей.
• Экстренную транспортировку в медицинское учреждение.
• Покрытие расходов, связанных с COVID‑19 и осложнениями.

Страхование багажа и личных вещей

Компенсация в случае утери, кражи или повреждения багажа, а также покрытие
расходов на покупку необходимых предметов первой необходимости.

Страхование от несчастных случаев и ответственности

Выплата в случае травм, смерти, а также ответственности перед третьими лицами
(например, при вождении арендованного автомобиля).

Дополнительные риски

Опции, которые часто предлагаются к базовому полису:

1. Занятия экстремальными видами спорта (дайвинг, сноуборд, скалолазание).
2. Покрытие расходов, связанных с стихийными бедствиями.
3. Отмена или досрочное прекращение поездки.
4. Транспортировка багажа и личных вещей.

Как оформить полис

Оформление полиса можно выполнить онлайн через официальный сайт страховой компании
или в офисе. При покупке «в поездке» часто действует временная франшиза (обычно 37 дней),
в течение которой страховые случаи не признаются.

Для оформления потребуются:

• Паспорт (или иной документ, подтверждающий личность).
• Дата и страна(ы) поездки.
• Выбор базового покрытия и дополнительных опций.
• Оплата (кредитной картой, онлайн‑банкингом, через терминал).

Контактная информация страховой компании

Структура компании

Отделы

• Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, оформление полисов.
• Отдел медицинского ассистанса – организация лечения, эвакуации, репатриации.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок, выплаты.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
• Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство

Генеральный директор: Иванов Пётр Сергеевич
Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Викторовна
Директор отдела ассистанса: Кузнецов Алексей Михайлович
Главный юрисконсульт: Петрова Марина Андреевна