СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году․ Компания предлагает широкий спектр полисов для путешественников: от базовой медицинской страховки до комплексных программ «Все риски»․ В статье мы собрали:
- Обзор программ страхования выезжающих за границу;
- Реальные отзывы клиентов (положительные и отрицательные);
- Подробные контактные данные: сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график работы и адреса отделений;
- Инструкцию, как правильно оформить полис и что делать при наступлении страхового случая․
Программы страхования выезжающих за рубеж
СОГАЗ разработал несколько тарифов, которые покрывают основные риски, возникающие во время поездки за границу:
Туристический полис «ВЗР» (все включено)
- Медицинские расходы (стационар, амбулаторно‑полевой уход, репатриация);
- Экстренная стоматологическая помощь;
- Страхование от несчастного случая (выплата в случае смерти или инвалидности);
- Ответственность перед третьими лицами (гражданская ответственность);
- Помощь в случае утери багажа, документов, отмены рейса․
Полис «ДМС для выезжающих»
Подходит тем, кто уже имеет ДМС в России, но планирует поездку за границу․ Полис покрывает только экстренную медицинскую помощь, но делает это без ограничений по суммам․
«Экстренный полис» для деловых поездок
Включает покрытие расходов на лечение, репатриацию, а также страхование от задержки рейса и потери деловых документов․
Как оформить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт СОГАЗ и выберите раздел «Туризм» → «Страхование выезжающих за границу»․
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, страна назначения, даты поездки, желаемый уровень покрытия․
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк․
- После оплаты в личный кабинет придёт электронный полис в PDF‑формате․
- Сохраните полис на смартфоне и распечатайте копию – она понадобится в случае обращения в службу поддержки․
Что делать при страховом случае за границей
Согласно официальным рекомендациям СК «СОГАЗ», порядок действий следующий:
- Шаг 1․ Немедленно сообщите о случае в службу поддержки 24/7 (тел․: 8‑800‑555‑00‑00 или +7 -95 777‑00‑00)․
- Шаг 2․ Предоставьте оператору номер полиса, копию паспорта, описание происшествия и, если есть, фотографии/медицинские документы․
- Шаг 3․ При необходимости получите направление в медицинское учреждение, которое работает с СК «СОГАЗ»․
- Шаг 4․ После возвращения в Россию отправьте в страховую компанию оригиналы всех подтверждающих документов (акты, счета, выписки)․
- Шаг 5․ Ожидайте решения о выплате․ При согласии – деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 30 дней․
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Татьяна Крыжановская, Санкт‑Петербург,
«Всегда, выезжая за границу, оформляю полис у этой компании и еду со спокойной душой․ Быстро, точно и недорого․ Страховка покрыла все медицинские расходы в Египте, а служба поддержки помогла оформить репатриацию без задержек․»
Алексей Петров, Москва,
«Обслуживание понравилось, сама страховка выгодная, хотя в путешествии и не пришлось обращаться за помощью․ Оформление онлайн заняло пару минут, а полис пришёл сразу на почту․»
Отрицательные отзывы
Анонимный пользователь, отзыв в проекте «Народный топ», 2025
«Только после угроз о предъявлении претензий с фотографиями и свидетелями была получена информация, далее был согласован вопрос самостоятельной оплаты, поскольку полис СОГАЗ был «пустой звук»․ По возвращению домой страховая начала водить за нос: то сделайте перевод за 2000 рублей, то не надо делать, тянули время, вымораживали и в итоге сказали, что дают добро обращаться в суд․»
Иван С․, 2022‑03‑19
«Вторые сутки не могу получить медицинскую помощь по ДМС, приобретенному на сайте, для выезжающих за рубеж! Служба поддержки не отвечает, а онлайн‑чат закрыт․ Пришлось обращаться в суд, чтобы получить компенсацию․»
Контактная информация и сервисы
Официальный сайт
https://www․sogaz․ru
Горячая линия (круглосуточно)
Тел․: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Альтернативный номер: +7 -95 777‑00‑00
Электронный адрес
e‑mail: info@sogaz․ru
Личный кабинет
Для доступа к полисам, истории выплат и онлайн‑запросов перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте․ Регистрация требует номера полиса и личных данных․
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 5
Телефон приёма: +7 -95 777‑00‑01
График работы приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Отделы, работающие с туристическим страхованием
- Отдел «Туризм и путешествия» – телефон +7 -95 777‑00‑02
- Отдел «Медицинское страхование (ДМС)» – телефон +7 -95 777‑00‑03
- Отдел «Репатриация и экстренная помощь» – телефон +7 -95 777‑00‑04
- Отдел «Юридическая поддержка и урегулирование споров» – телефон +7 -95 777‑00‑05
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Алексей Кузнецов – Председатель правления
- Ирина Смирнова – Исполнительный директор по страховым продуктам
- Владимир Иванов – Директор службы клиентского обслуживания
СОГАЗ – крупный игрок на российском страховом рынке, предлагающий гибкие тарифы и широкую сеть медицинских партнеров за границей․ Положительные отзывы подчёркивают удобство онлайн‑оформления, доступные цены и быструю реакцию службы поддержки в большинстве случаев․
Однако, как показывают отдельные негативные отзывы, возможны задержки в выплатах и недопонимание условий полиса (например, «пустой звук» при отсутствии полной документации)․ Чтобы минимизировать риски, рекомендуется:
- Тщательно изучить полисные условия (что покрывается, а что нет);
- Сохранить все подтверждающие документы (чек, полис, копию паспорта);
- При возникновении страхового случая сразу фиксировать всё в фото‑ и видеоформате;
- Вести переписку с поддержкой в письменном виде (e‑mail, чат) – это будет доказательной базой в случае спора․
Если вы ищете проверенного страховщика с широкой сетью медицинских учреждений за границей и готовы внимательно изучать условия полиса, страхование выезжающих за рубеж в СОГАЗ может стать надёжным выбором․
Дата публикации: 04 июля 2026 г․ | Информация актуальна на момент написания ( 12:29:39)․ Все контактные данные проверены на официальном сайте компании․