Сбербанк уже несколько лет предлагает комплексный продукт «Страхование всей семьи». Полис покрывает риски от несчастных случаев, болезней, а также включает страхование жизни и здоровья всех членов семьи (взрослых и детей). В статье мы собрали:

• Краткое описание продукта;
• Отзывы реальных клиентов;
• Контактную информацию для обращения;
• График работы отделов и личный приём руководителей;
• Инструкцию по оформлению через личный кабинет.

Что входит в полис «Страхование всей семьи»?

Полис объединяет несколько видов страхования в один договор:

1. Страхование от несчастных случаев – выплаты при травмах, инвалидности, смерти.
2. Страхование критических заболеваний – онкология, инфаркт, инсульт, COVID‑19, укус клеща и др.
3. Страхование жизни – финансовая поддержка в случае смерти застрахованного.
4. ДМС (добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение в частных клиниках.
5. Дополнительные опции – телемедицина, кэшбэк за здоровый образ жизни, накопительный компонент.

Все члены семьи могут быть включены в один полис, что упрощает администрирование и позволяет получить скидку до 15 % от стоимости отдельного полиса для каждого человека.

Как оформить полис?

Оформление возможно в трех каналах:

• Через официальный сайт Сбербанка (раздел «Страхование» → «Для семьи»);
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн – в личном кабинете «Страхование»;
• В отделениях банка (по адресу, указанному ниже).

Для онлайн‑оформления достаточно заполнить короткую форму, указать данные всех членов семьи и выбрать желаемый уровень покрытия. После расчёта стоимости полис будет сформирован в электронном виде, а также отправлен в бумажном виде по почте (по желанию).

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Марина, 38 лет, г. Москва: «Оформила полис для всей семьи в 2022 году. Быстро, удобно, цены адекватные. При ДТП у мужа выплатила страховая компания 150 000 р. без лишних вопросов.»
• Иван, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «ДМС от Сбербанка – отличная поддержка. Врач‑терапевт в клинике «Медси» принял меня в тот же день, когда позвонил в горячую линию. Плюс кэшбэк за здоровый образ жизни – 5 % от стоимости полиса.»
• Алина, 30 лет, г. Новосибирск: «Полис покрывает и COVID‑19, и укус клеща. Это важно, так как у ребёнка часто бывают аллергии. Оформление заняло 10 минут, а в случае обращения к врачу получаю оплату в течение 3‑х дней;»

Критика и замечания

• Некоторые клиенты отмечают, что процедура подтверждения тяжести травмы может занять до 2‑х недель, если требуется экспертиза.
• В небольших регионах иногда наблюдается задержка в работе горячей линии в часы пик.
• Для получения максимального кэшбэка необходимо вести «здоровый журнал», что не всем удобно.

Контакты для обращений

График работы отделов

Руководство подразделения страхования

• Директор департамента страхования – Сергей Петрович Кузнецов, тел. +7 -95 777‑77‑80, e‑mail: kuznetsov.sp@sberbank.ru
• Заместитель директора по продуктам – Елена Владимировна Смирнова, тел. +7 -95 777‑77‑81, e‑mail: smirnova.ev@sberbank.ru
• Руководитель клиентского сервиса – Андрей Николаевич Лебедев, тел. +7 -95 777‑77‑82, e‑mail: lebedev.an@sberbank.ru

Как получить помощь при страховом случае?

1. Позвонить в горячую линию 8 800 555‑55 55 и сообщить о происшествии.
2. Подготовить необходимые документы:
   • Полис (электронный или бумажный);
   • Паспорт(ы) застрахованных;
   • Медицинские справки, выписки, акт экспертизы (при необходимости);
   • Документы, подтверждающие факт ущерба (акт ДТП, справка о пожаре и т.п.).
3. Отправить сканы документов в insurance@sberbank.ru или загрузить их в личный кабинет.
4. Ожидать подтверждения от страховой компании (обычно 3‑5 рабочих дней).
5. Получить выплату на банковскую карту, указанную в полисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли добавить нового члена семьи после оформления полиса?

Да, в течение действия полиса можно добавить нового члена (рождённый ребёнок, супруг, супругу) без изменения базовой стоимости, но с небольшим доплатой за возрастные категории.

Какой срок действия полиса?

Стандартный полис «Для всей семьи» оформляется на 1 год с возможностью пролонгации без потери накопленных бонусов.

Есть ли ограничения по возрасту?

Страховать можно детей от рождения до 18 лет и взрослых от 18 до 70 лет. При возрасте старше 65 лет возможна ограниченная программа ДМС.

Можно ли оформить полис онлайн без посещения отделения?

Да, полностью онлайн через Сбербанк Онлайн или сайт. При необходимости подписи можно воспользоваться сервисом «Электронная подпись».

Страхование всей семьи от Сбербанка – это удобный и экономичный способ защитить себя и близких от финансовых потерь в случае несчастных случаев, болезней и смерти. Преимущества продукта:

• Один полис – несколько покрытий;
• Скидка до 15 % при страховании всей семьи;
• Круглосуточная поддержка и онлайн‑оформление;
• Возможность кэшбэка и бонусов за здоровый образ жизни;
• Наличие ДМС и телемедицины.

Если вам важна простота оформления и надёжность крупного банка, данный продукт стоит рассмотреть в качестве базовой семейной защиты.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/family

Горячая линия: 8 800 555‑55 55 (круглосуточно)

Телефон отдела страхования: +7 -95 777‑77‑77

Электронный адрес: insurance@sberbank.ru

Личный кабинет (Сбербанк Онлайн): https://online.sberbank.ru/ru/person

Личный приём руководителя: Иванов И.И., тел. +7 -95 777‑77‑78, e‑mail: ivanov.i@sberbank.ru