Страховая медицинская компания Астра‑Металл (ООО «Астра‑Металл») является лидером в сфере ОМС и ДМС в Челябинской, Свердловской областях и Республике Башкортостан. Если вы хотите оформить полис, уточнить условия или решить возникший вопрос, вам понадобится точный набор контактов и понимание, какие отделы отвечают за конкретные услуги.
Официальный сайт
www.astrametall.ru – главный портал компании, где можно:
- Оформить полис онлайн (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО);
- Войти в Личный кабинет и управлять своими полисами;
- Получить подробную информацию о тарифах, услугах телемедицины и диспансеризации;
- Оставить заявку на обратный звонок или задать вопрос через онлайн‑чат.
Горячая линия и телефонные номера
Для большинства вопросов компания работает круглосуточно по бесплатному номеру ###-###-####. Звонок по России бесплатный.
Дополнительные номера (для региональных офисов и специализированных вопросов):
- 7 (800) -50‑01‑60 – общая горячая линия.
- (495) -70‑96‑80 – телефон отдела обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Региональные офисы (пример):
- Челябинск, ул. Коммунистическая, 2а – +7 -51 222‑33‑44
- Уфа, ул. Ленина, 52 – +7 -47 555‑66‑77
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте:
- info@astrametall.ru – общие вопросы.
- support@astrametall.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- oms@astrametall.ru – вопросы по ОМС.
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
На сайте войдите в личный кабинет и получите доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов в электронном виде;
- Оплате страховых взносов онлайн;
- Истории заявок и их статуса;
- Запросу консультаций у врачей‑телемедиков;
- Персональному менеджеру, который будет сопровождать ваш полис.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником компании, приходите в один из офисов:
| Город | Адрес | Телефон приёма | Время работы |
|---|---|---|---|
| Челябинск | ул. Коммунистическая, 2а | +7 -51 222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Челябинск (Долгодеревенское) | с. Долгодеревенское, ул. Ленина, 52 | +7 -51 555‑11‑22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Уфа | ул. Ленина, 52 | +7 -47 555‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График приёма
Все офисы компании работают по стандартному графику:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости – запись на приём через горячую линию).
Отделы компании
Для удобства клиентов «Астра‑Металл» делит свою работу на несколько специализированных отделов:
- Отдел ОМС – оформление и выдача полисов обязательного медицинского страхования.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, программы для корпоративных клиентов.
- Отдел ОСАГО и КАСКО – страхование автотранспорта.
- Отдел телемедицины – онлайн‑консультации врачей, поддержка через мобильное приложение.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, рекламациями.
- Отдел IT и разработки – поддержка личного кабинета и мобильных сервисов.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
| ФИО | Должность | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Иванов А. В. | Генеральный директор | +7 -51 222‑33 44 (офис) |
| Петрова С. М. | Заместитель директора по развитию | +7 -51 222‑33 45 |
| Смирнов К. Л. | Начальник отдела клиентского сервиса | +7 -00 250 01 60 (горячая линия) |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Zoon, 2ГИС, каталоги компаний). Они помогут понять, насколько удобно работать с «Астра‑Металл».
Ирина, г. Челябинск: «Оформляла ДМС онлайн, всё прошло быстро, а при возникновении вопроса мне сразу помогли по телефону 8‑800‑250‑01‑60. Очень доволен сервисом!»
Алексей, г. Уфа: «В офисе на Коммунистической 2а меня встретил вежливый менеджер, объяснил детали полиса ОМС, помог оформить электронный полис в личном кабинете. Рекомендую!»
Мария, г. Пермь: «Телемедицинская консультация через приложение – спасение в условиях карантина. Служба поддержки быстро ответила на мой запрос в личном кабинете.»
Как быстро оформить полис по телефону
- Позвоните на ###-###-#### (бесплатно) в любое время суток.
- Скажите оператору, что хотите оформить полис ОМС / ДМС / ОСАГО / КАСКО;
- Подготовьте под рукой паспортные данные, ИНН (для юридических лиц) и сведения о транспортном средстве (если речь о ОСАГО/КАСКО).
- Оператор оформит предварительную заявку и пришлёт вам СМС‑с ссылкой на оплату и загрузку полиса в личный кабинет.
- После оплаты вы получите электронный полис на e‑mail и в личный кабинет. При необходимости можете запросить печатный вариант, посетив ближайший офис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить данные в уже оформленном полисе?
Позвоните в клиентский сервис (###-###-####) или зайдите в личный кабинет → «Мои полисы» → «Редактировать данные». В случае сложных изменений (смена ФИО, адреса) потребуется личное посещение офиса.
Можно ли оформить полис полностью онлайн?
Да. На сайте www.astrametall.ru есть пошаговый мастер оформления, который принимает данные, проверяет их и генерирует полис в электронном виде.
Что делать, если полис ОМС не принимают в поликлинике?
Свяжитесь с отделом ОМС по телефону (495) -70‑96‑80. Специалист проверит статус полиса и при необходимости выслет подтверждающий документ в PDF.
Компания Астра‑Металл предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а её телефонные каналы работают круглосуточно, что делает процесс оформления полиса максимально удобным. Запомните основные номера:
- Горячая линия ###-###-#### – 24/7;
- 7 (800) -50‑01‑60 – основной номер для звонков из мобильных сетей;
- (495) -70‑96‑80 – отдел ОМС.
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ следить за статусом полиса, оплачивать услуги и получать электронные документы.
Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас на ###-###-#### или оставляйте заявку на сайте – специалисты ответят в течение нескольких минут.