СОГАЗ (АО «Страховая компания «Объединение») – один из крупнейших страховщиков России, который в рамках Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 122‑ФЗ осуществляет страхование жизни и здоровья военнослужащих, их семей и участников СВО.
Правовая база страхования военнослужащих
Согласно Федеральному закону № 122‑ФЗ, а также постановлениям Минобороны РФ, военнослужащие, находящиеся в боевых условиях, а также их близкие родственники имеют право на:
- страховую выплату в случае гибели;
- единовременное пособие при тяжёлой травме или инвалидности;
- компенсацию расходов на погребение.
Страховая компания обязана произвести выплату в течение 15 календарных дней с момента получения полного пакета документов от воинской части.
Как подать заявку на выплату
- Сбор документов – справка из воинской части, свидетельство о смерти, паспорт заявителя, договор страхования.
- Подача заявления – через личный кабинет на официальном сайте, по электронной почте или лично в филиале.
- Получение статуса – в личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получение выплаты – перевод на банковскую карту/счёт заявителя или выдача наличными в офисе.
Если в течение 15 дней выплата не произведена, клиент имеет право оформить отказ в выплате и обжаловать решение в суд.
Отзывы военнослужащих и их семей о работе СОГАЗ
3.1 Положительные отзывы
- «Отличное сопровождение в случае возникновения страхового случая, горячая линия молодцы, всё объясняют по полочкам» – пользователь Алексей, 2023 г.
- «Личный кабинет удобный, документы загружаются мгновенно, статус заявки видно в реальном времени» – Марина, 2024 г.
3.2 Негативные отзывы
- Ольга Михайловна Левашова (13 июля 2023) – «Страховые выплаты за погибшего родственника не выплачены, хотя закон требует выплату в течение 15 дней. Документы переданы в военный комиссариат, но компания не реагирует».
- «СОГАЗ не платит пособие по СВО месяцами, игнорируют обращения, отсутствие обратной связи» – отзыв из Санкт‑Петербурга, 2023 г.
- «Отвратительное отношение сотрудников к семьям погибших, задержка выплат, отсутствие объяснений» – анонимный отзыв, 2024 г.
Большинство негативных отзывов связано с задержкой выплат и недостаточной коммуникацией. Для решения проблем рекомендуется:
- обращаться в горячую линию специально для военнослужащих;
- пользоваться личным кабинетом и фиксировать все обращения;
- при отсутствии ответа – писать официальное письмо в Росстандарт и в прокуратуру.
Контактная информация АО «СОГАЗ»
4.1 Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
4.2 Горячие линии
- Общие вопросы: ###-###-#### (круглосуточно)
- Выплаты по СВО и страховым случаям военнослужащих: ###-###-#### (рабочие часы 9:00‑18:00)
4.3 Электронная почта
Для запросов, связанных с выплатами: zapros@mosogaz.ru
4.4 Личный кабинет
Регистрация и работа с заявками: https://my.sogaz.ru
4.5 Адрес головного офиса
115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
4.6 Филиалы (пример)
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28
- Новосибирск, пр. Кузнецкого, д. 12
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 3
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат по СВО | Иванов И.И. | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел клиентского обслуживания | Петрова А.В. | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
| Юридический отдел | Смирнов Д.С. | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанным телефонам или оформить заявку через личный кабинет.
Руководство компании
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым выплатам – Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по работе с государственными клиентами – Игорь Петрович Соколов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Сколько времени занимает выплата по факту гибели?
Законодательный срок – 15 календарных дней с момента получения полного пакета документов от воинской части.
7.2 Какие документы нужны для получения выплаты?
Список типовых документов:
- Копия страхового полиса;
- Справка о гибели (из воинской части или органа ЗАГС);
- Свидетельство о смерти;
- Паспорт заявителя;
- Заявление о выплате (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
7.3 Что делать, если выплата не поступила в срок?
Позвонить в горячую линию ###-###-#### и уточнить статус.
Оформить запрос в личном кабинете с пометкой «Отказ в выплате».
При отсутствии ответа – написать официальное письмо в Росстандарт и в прокуратуру РФ.
7.4 Можно ли получить выплату, если полис был оформлен в другом регионе?
Да. Страховой полис действует на всей территории РФ, а также в странах, где действует международное покрытие. Главное – предоставить оригиналы документов, подтверждающих факт гибели.
СОГАЗ предоставляет важный социальный сервис для военнослужащих и их семей. Несмотря на наличие положительных отзывов о работе онлайн‑сервисов, часть клиентов сталкивается с задержками выплат и недостаточной коммуникацией. Для минимизации рисков рекомендуется:
- Вовремя собрать и отправить полный пакет документов;
- Регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
- Не откладывать обращение в горячую линию при первых признаках задержки;
- При необходимости обращаться в контролирующие органы.
Надеемся, что данная статья поможет военнослужащим и их близким быстро и без лишних проблем получить заслуженные страховые выплаты.