Мосгортранс – крупнейший оператор наземного городского транспорта в Москве. Помимо организации перевозок, предприятие обязано выполнять требования федерального законодательства о страховании гражданской ответственности перевозчика и обязательном медицинском страховании сотрудников.

Правовая база

Страхование в Мосгортрансе регулируется:

1. Федеральным законом № 67‑ФЗ от «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров»;
2. Трудовым кодексом РФ (обязательное медицинское страхование работников);
3. Политикой обработки персональных данных ГУП «Мосгортранс».

Какие виды страхования предоставляет Мосгортранс

2.1 Страхование пассажиров

В соответствии с п. 6 ст. 5 закона № 67‑ФЗ, каждый перевозчик наземного транспорта в Москве обязан:

• Оформлять полис обязательного страхования гражданской ответственности за вред, причинённый пассажирам;
• Обеспечивать возможность получения компенсации в случае травм, смерти или ущерба имуществу.

Для получения выплаты пассажиру необходимо:

• Сохранить билет (или подтверждение оплаты в мобильном приложении);
• Заполнить заявление о страховом случае в любой пункте приёма Мосгортранса;
• Предоставить копию паспорта и, при необходимости, медицинские справки.

2.2 Страхование сотрудников

Для работников Мосгортранса действуют два основных страховых продукта:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) – покрывает лечение в государственных и частных медицинских учреждениях;
• Добровольное страхование от несчастных случаев – включает выплаты при травмах на рабочем месте и в пути к работе.

Как оформить страховой случай

Процедура подачи заявления одинаково проста для пассажиров и сотрудников:

1. Обратиться в службу поддержки (телефон горячей линии, онлайн‑чат или личный кабинет);
2. Заполнить форму заявления (можно скачать здесь);
3. Приложить необходимые документы (билет, паспорт, справки);
4. Ожидать решения страховой компании (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).

Контактная информация

Структура отделов, отвечающих за страхование

• Отдел страхования пассажиров – обработка заявлений, взаимодействие со страховыми компаниями.
• Отдел страхования сотрудников – оформление ОМС, добровольных полисов, контроль за выплатами.
• Юридический отдел – проверка соответствия законодательству, подготовка нормативных актов.
• Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с отзывами и жалобами.

Руководство предприятия

Отзывы пассажиров и сотрудников

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети:

• Положительные: «Быстро оформил страховой случай после падения в автобусе, деньги получили в течение двух недель», – Марина, 34 г.
• Нейтральные: «Служба поддержки отвечает, но иногда требуется несколько звонков, чтобы уточнить статус заявки», – Иван, 28 г.
• Отрицательные: «Не хватает информации о добровольных полисах для сотрудников, хотелось бы более прозрачных условий», – Ольга, сотрудник отдела эксплуатации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро можно получить компенсацию за травму в автобусе?

Ответ: При наличии всех необходимых документов (билет, заявление, медицинская справка) выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней.

Вопрос: Нужно ли платить за страхование сотрудников?

Ответ: Обязательное медицинское страхование покрывается за счёт работодателя. Добровольные полисы оформляются по желанию сотрудника, стоимость оплачивается им.

Вопрос: Где можно посмотреть статус моего страхового заявления?

Ответ: В личном кабинете на сайте lk.mosgortrans.ru в разделе «Страховые случаи».

Страхование в Мосгортрансе – это обязательный элемент обеспечения безопасности как пассажиров, так и сотрудников. Благодаря чёткой правовой базе, удобным каналам связи (горячая линия, личный кабинет, приёмный офис) и прозрачной процедуре подачи заявлений, большинство страховых случаев решаются быстро и без лишних сложностей.

Помните: при любой аварийной ситуации сохраняйте билет, фиксируйте обстоятельства и сразу же обращайтесь в службу поддержки Мосгортранса – это ускорит процесс получения компенсации.